[顶岗实习教师与学生家长沟通问题和解决的方法]

顶岗实习教师与学生家长沟通问题和解决的方法

现代教育需要沟通，良好的沟通能使双方达成一致，共 同促进教育目标的形成。在日常教学中，顶岗实习教师往往 重视与学生的直接沟通，而忽视与家长的间接沟通。但家庭 作为学生成长及性格养成必不可少的环境之一，其影响不容小觑，因此，顶岗实习教师与学生家长之间的沟通就显得十 分必要。另一方面，沟通有利于提高顶岗实习教师的专业发 展。作为教师教育的一种职前实践，与学生家长沟通是顶岗 实习教师专业技能的一部分，也是顶岗实习教师是否胜任教 师这一职业的试金石，教师培养质量的提高需要实习教师与 学生家长进行有效沟通。因此，顶岗实习教师与学生家长沟 通存在的问题必须受到重视。

一、顶岗实习教师与学生家长沟通存在问题的原因 1.沟通没有受到充分重视 实际调查中发现，顶岗实习教师、学生家长、师范院校、 实习带队教师和实习学校指导教师均没有对这一问题予以 重视。

其次，顶岗实习教师自己不重视。在“顶岗实习教师对 与学生家长沟通的价值认识”这一问题上，有63.9%的师范 生认为与家长沟通非常重要，有33.3%的师范生认为与家长 沟通比较重要，有2.8%的师范生认为家长沟通一般重要。这 说明师范生普遍能认识到与家长沟通的重要性。但从调查中 也发现，师范生本身平时非常喜欢与人沟通的只占11.1%， 比较喜欢与人沟通的也只有27.8%。这说明师范生能意识到 与家长沟通的重要性，但有的师范生本身性格却不喜欢与人 沟通，那么就更不用说与家长沟通了。并且，在对部分顶岗 实习教师的随机访谈中发现，多数顶岗实习教师都没有担任 班主任，他们认为与家长进行沟通是班主任的事情，并没有意识到与学生家长进行沟通是自己专业技能的一部分，从而 也就没有对此给予充分重视。

再次，顶岗实习教师所在师范院校及其实习带队教师不 重视。目前，师范学校的教师技能培训课开设不足，一般只 开设了教师口语、书法、演讲与口才、多媒体技术与应用等 技能课程，而没有开设沟通技能培养与训练这一专门的课程。

而实习带队教师多是高校一线教师，他们一般没有中小学工 作的直接经验，因此不能为实习教师提供全面而有效的建议。

最后，实习学校的指导教师也不重视。他们有的会安排 实习教师担任小学科或音、体、美教师，有的安排实习教师 分担自己的教学任务，但他们很少会安排实习教师担任班主 任或语、数、外学科教师。在当前应试教育仍然受重视的大 环境下，指导教师仍旧把顶岗实习教师当作学生看待，并未 对其委以重任，从而也就忽视了对顶岗实习教师与学生家长 沟通这一技能的培养和训练。

2.沟通内容单一，沟通手段传统 顶岗实习教师与学生家长沟通的主要内容包括：了解学 生的家庭情况、解决学生的问题、了解家长对学校的要求、 找家长办事等。其中，了解学生的家庭情况和解决学生的问 题分别占到了34.9%和37.8%。这说明顶岗实习教师在与学生 家长沟通的内容方面仍然没有摆脱传统的“学生出现了问题 才找家长”的做法，此种沟通偏重于“治理”而不是“预防”， 并且此种情况下找家长沟通，容易造成家长的焦虑，进而影响沟通效果。

与此同时，调查结果显示，顶岗实习教师与学生家长沟 通时，其沟通手段也比较传统（见图1）。

进行沟通时，有47.4%的顶岗实习教师选择了“当面交 谈”，这是比例最高的沟通手段。其次，另外两种手段，即 “开家长会”、“打电话、QQ等多媒体形式”，也是顶岗实 习教师较为常用的沟通手段。而其他的手段，如“书面形式” 和“家访”，却只有15.6%的顶岗实习教师会采用。这说明 顶岗实习教师的沟通手段仍以口头沟通为主。在实习期间， 一些顶岗实习教师会主动与家长沟通，但这些沟通多流于形 式，难以达到真情交谈的水平。在顶岗实习教师中，也有极 少数的人会采用书面沟通与家访的手段与学生家长进行沟 通。由此可见，师范生的沟通手段已经随着社会发展而有所 更新，但是其所占比重还不大。总体来看，其沟通手段仍相 对传统。

3.理论知识不足，实际沟通训练欠缺 师范学校对师范生的培养包括专业理论知识的教授和 教学实践的指导。良好的沟通技能需要经过一个较长时期的 系统训练才能逐渐形成。顶岗实习教师获得沟通技能知识的 渠道主要分为课堂讲授和课外自学两种（其学习情况见表1）。

统计数据表明，在课堂讲授方面，专业教师对沟通技能 知识的讲授很少，只有10.75%的教师“经常”向学生讲授沟 通技能知识。在学生课外自学方面，有55%的师范生会“经常”或“有时”通过课程安排或自主阅读沟通技能方面的书 籍进行学习，而45%的学生“偶尔”或“从不”学习沟通技 能知识。可见，顶岗实习教师在学习沟通技能知识的过程中， 有将近一半的学生没有意识到沟通的重要性，因此也不注重 对这一技能的自我学习。虽然有半数以上的学生会较为主动 地学习与沟通技能相关的一些知识，但其学习的系统性、针 对性十分有限。与此同时，课堂上教师的讲授也不够，并且， 很多师范学校并没有开设沟通方面的专业课程。这就使得大 部分顶岗实习教师在实习前既没有意识到沟通的重要性，也 没有针对沟通进行过系统学习，因此最终导致沟通存在问题。

总而言之，师范生在实习期间，既没有充分的技能准备， 也很难有充足的时间和机会进行家访、参与家长会或者与学 生家长进行其他沟通，这就直接导致了顶岗实习教师与家长 “无沟通”或沟通效果欠佳的局面。

二、改善顶岗实习教师与学生家长沟通的策略 与学生家长沟通对师范生来说是十分重要的基本功。师 范院校、实习带队教师、实习学校指导教师以及顶岗实习教 师自己都应重视顶岗实习教师与家长沟通能力的培养，找出 有效途径和方法，促使师范生在与家长沟通方面的能力培养 能逐步走向有效化、规范化、科学化。

1.明确沟通的重要性，加强实习教师岗前培训 对某一事物重要性的认识决定着对这一事物的态度与 行为。与学生家长沟通是师范生必备的专业技能之一，师范院校以及在校教师应该对顶岗实习教师与学生家长的沟通 予以重视。师范专业可以开设一些相关课程，使在校师范生 了解与家长沟通的重要性并掌握相关沟通技能；
其次，邀请 中小学教师进入高校课堂向师范生介绍班主任沟通经验，以 实际案例引导师范生去讨论和思考，激发师范生的兴趣。

顶岗实习教师的职前培训主要包括加强理论知识的学 习和增加师范生的沟通实践。在理论知识准备方面，学校在 岗前培训的课程中，要有意识地增加一些沟通理论的课程， 使师范生能更好地理解沟通的意义，并掌握沟通的方法。在 实践准备方面，沟通技能的培养和提高是一个长期的过程， 仅靠课程学习是不能完全掌握的，师范院校应增加师范生的 实践环节。在每次教育见习和顶岗实习前，应做好实习教师 的动员工作，使他们在实习中有意识地与家长沟通。同时， 师范院校还可以举办一些教师技能竞赛或通过模拟班级等 形式来引起师范生的注意，鼓励师范生参加这些课外活动来 提高自身与家长沟通的能力。

2.丰富沟通的理论知识，提高自身实践能力 顶岗实习教师自己也应充分发挥自身主动性与积极性， 让沟通技能成为自我学习的迫切需求。在大学期间，师范生 可根据自身兴趣阅读相关书籍，积极参加与家长沟通方面相 关的课程学习。同时，在平时的教育见习和顶岗实习中，师 范生应积极地向指导教师请教与学生家长沟通的经验、内容 和方法。在与家长进行沟通时，师范生要对他们的话语内容进行了解、思考、理解，并做出必要反馈，培养自己的应变 能力，不可一味地向家长反映学生的负面信息。

同时，顶岗实习教师与学生家长良好的沟通离不开自身 与他人平时沟通的经验和训练。师范生可以充分利用课余时 间参加学校丰富多彩的课外活动，如晚会、舞会、演讲赛、 辩论赛、名师讲座、学生社团等等。这些活动既能丰富自身 阅历，为良好的人际沟通储备材料，也能锻炼自身与他人沟 通的能力。师范生还可以利用寒暑假或周末在一些教育培训 机构做一些教学工作或家教等兼职活动，增加自身与学生家 长沟通的机会。

3.抓住实习时机，在锻炼和反思中成长 顶岗实习教师在实习前，学校应该做好对实习基地的调 研，提前了解实习基地各学校的地理位置和硬件情况、教师 缺额情况、教师学历、上课方式以及学生情况等，以便师范 生对自己的实习做好规划。在分配好岗位后，实习带队教师 应与实习学校指导教师做好沟通，提出实习要求和注意事项， 以便提高实习效果。

参考文献：
[1]教育部关于印发《幼儿园教师专业标准（试行）》 《小学教师专业标准（试行）》和《中学教师专业标准（试 行）》的通知[EB/OL]. http：
//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe /s6991/201212/xxgk_145603.html 2014-2-26.[2]教育部：师范生实习支教工作情况介绍[EB/OL]. http：
//www.edu.cn/fa_bu_hui_xin_xi_906/20091126/t2009112 6_425201.shtml 2014-2-26. [3]教育部：87%服务期满特岗教师连续两年留任农村