一、商务礼仪的重要性 1.当今,随着科学技术的快速发展,社会的不断进步,各个行业之间 拥有了更多的交流合作机会,这就增加了人与人之间的沟通与交流。这种沟通与 交流涉及到生活的各方各面。不同的生活环境所涉及的商务礼仪也不同,这就要 求我们提高自己道德审美能力,在交流沟通中得到对方的肯定与认可。
2.现代商务礼仪作为一种行为规范准则,规范人们在商务活动中的各 种行为。随着市场经济的不断发展,商会活动不断增加,在这种极具代表性的商 务场合中,商务礼仪尤为重要。一个人礼仪的好坏直接体现了其自身的素质修养 以及企业品牌文化的内涵。在各种商务洽谈活动中,具备较好的商务礼仪可以增 加与他人之间的好感,拉近彼此的距离,给双方合作提供了更多的機会。
3.随着经济全球化的不断深入,我国企业加强对外合作。良好的礼仪 品质不仅仅是代表个人或者是企业,更是代表了我们民族以及国家的形象。因此, 在进行跨国沟通与交流时,商务礼仪更是体现一个民族的传统美德。
二、商务礼仪培训的现状 1.商务礼仪认识不足、培养对象狭窄 虽然经济全球化在不断的发展,但我国诸多企业的服务经营理念还没 有及时的更新,跟不上国际发展的潮流,再加上部分企业经营者缺乏对商务礼仪 的认识,商务礼仪培训也只停留在一个简单的层面上。传统的思想观念认为商务 礼仪培训主要是对前台接待工作、公关策划以及业务谈判等工作人员进行培训, 从事技术生产以及研发的工作人员没有必要接受商务礼仪培训。但是随着国际化 商务往来的不断深入,这些想法过于保守,逐渐被淘汰。企业员工的言行举止传达了该企业的文化,因此,在人力资源开发培训过程中,商务礼仪培养的对象应 该是企业的全体员工,但是可以有侧重点。
2.培训内容不够系统
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