[基于校中厂模式的高职学生综合职业能力培养实践研究] 高职学生如何提升专业能力

基于校中厂模式的高职学生综合职业能力培养实践研究

中图分类号：G718文献标识码：A文章编号：1672-5727 （2016）12-0082-03 高素质技能人才是当前高职院校人才培养的基本目标， 最终应体现在人才的综合职业能力培养上。综合职业能力是 从业者所拥有的知识技能、方法能力和社会能力的综合体现。

具体到物流人才的综合职业能力，应包含物流领域中具体岗 位涉及的专业技能、岗位方法能力、职业素养和社会成长力。

其中，岗位专业技能就是学生在任职某一岗位所需要拥有的 操作技巧或基础能力。如快递收派员岗位，需要掌握快递单 填写、物品包装、信息处理等。岗位方法能力是指学生在任 职某一岗位或相关岗位所需要的各种技能及其有机结合，如 仓库管理、市场营销、质量管理等。职业素养和价值观是指 在一个或相近的一组岗位中特有的思考问题的方式与意识， 如在操作岗位中的职业道德意识、客服岗位中的协调沟通意 识、市场岗位中的成本意识等。社会成长力是学生在接受职 业学习与实践训练中积累的社会生存与发展能力、岗位转换 能力和不断迎接新挑战的能力，如从收派员转岗到仓管员或主管等新岗位时能迅速调整并适应的能力。

一、校中厂是高职物流人才综合职业能力培养的重要平 台和具体实施模式 综合职业能力的培养需要在理论教学的基础上建立相 应的实训实践平台、体系。从国内外实践来看，校中厂是高 职人才综合职业能力培养的重要平台和具体实施模式。东莞 职业技术学院物流管理专业是广东省高职教育重点专业（在 建）。2013年4月，经过近两年的筹备，专业与顺丰速运（东 莞）有限公司开展校企合作，创建了物流管理专业的“教学 工厂”——东莞职业技术学院大学生速递中心（以下简称“速 递中心”）。

速递中心既是顺丰速运东职营业点，同时又是专业速递 实训室，具有校企共建、学生自营自管、校企双重指导的特 点。其场地及基础设施由学校建设提供，业务有关设施如运 营操作设备及阿修罗操作系统由顺丰提供。速递中心日常管 理及运营包括团队建设、市场开发与宣传、HR管理、日常业 务管理、质量监控等都由以物流管理专业学生为主成立的学 生团队负责，与业务有关的事务接受企业业务、技术指导和 人员培训，同时接受学校的行政领导和具体管理。校中厂成 立后，在其经营运作过程中，学生的学习、实训、实习一体 化。通过规范化、制度化的真实环境建设，通过直接面向市 场的物流操作与运营管理，为学生提供一个既在校园之内又 体现了企业化市场化运作的实训环境，起到了实习基地、实训场所、教学平台、师生服务中心的多种作用。

二、物流人才综合职业能力培养的具体实践 “校中厂”成立后，如何运营管理，最大限度地发挥其 实训教学功能，有效提高学生综合职业能力，是校中厂运作 的关键。“校中厂”是校企深度合作的成果，既有企业要求， 又有教学要求，这决定了在其运行与管理中既要按照市场化 运作，体现企业的生产性属性，又要遵循教育规律，发挥实 训基地的教学作用。

（一）在制度建设和环境设置上体现校企双重特性 速递中心既是企业营业网点（门店），同时也是专业实 训教学基地，从业人员既是企业员工，同时又是学生，在经 营运作上必然是既要服从企业管理要求，又要遵守学校的教 学管理制度。在成立之初，校企双方经过多次沟通讨论，在 参照企业运营要求的基础上，结合学院具体实际，建立了一 整套的速递中心（实训室）管理制度，如日常运营制度、人 员管理制度、值班制度、账务统计制度、办公用品使用与管 理制度、业务质量监督制度、企业人员协调制度、指导教师 管理制度等，保障了速递中心的顺利运营。

从工作环境设置上，按照企业标准运营模式，在室内文 化环境、操作设备、工作流程、实训员工工服工卡等方面设 置了具有企业化真实工作氛围的快递营业厅，配置了顺丰专 线网络、企业操作管理系统（顺丰阿修罗系统）、顺丰巴枪 系统、多媒体电脑、电视机、传真机、验钞机、发票机、电子台秤等先进的快递业务操作设备。同时，规划设置了具有 培训、会议、日常办公等功能的办公室，配备了校园内部网 络、企业考勤系统、安防与监控系统、打印机、复印机、文 件柜、多媒体电脑、笔记本电脑、移动硬盘、数码相机、投 影仪等现代办公设备，为运营团队开展活动提供了真实的职 场环境。

（二）企业专家、专业教师及学生共同参与校中厂管理 在组织架构上，采用扁平化矩形组织结构进行管理，在 实训学生团队中经自愿报名、成员投票及教师把关的方式选 拔出骨干学生担任店长、部长等核心职位，负责速递中心具 体运营事务。在运营指导上，选派两位教师及顺丰点部经理、 主管组成指导团队，实施校企双重指导（如图1）。

（三）理实一体、岗位轮换、日常运营与项目管理相结 合进行学生综合职业能力的培养 速递中心由以物流管理专业学生为主组成的运营团队 负责运营管理，设置了综合部、市场部、运营部、人力资源 部等部门，设置了店长、部长等管理岗位及质控、财务、统 计、资产管理、招聘、考核、市场开发、内部培训等技术岗 位，同时还根据每日运营需要设置了值班组长、收派员、客 服代表、仓管员等业务岗位，实施班组轮值制度，由人力资 源部长根据课表调整人员值班时间，合理安排实训与理论学 习。

运营团队成员实施“岗位见习”轮换，每一位学生都在承担一个业务岗位的同时兼任一个管理或技术岗位，并不定 期进行轮换，使其完整掌握速递物流运营与管理的最基本的 技能、技巧，培养其专业技能和岗位方法能力。

业务岗位工作内容与顺丰运营点部完全一致（包括上门 收派件、巴枪操作、客户服务、数据交换、发票缮制、钱款 交接等）。通过每一天具体的业务操作，潜移默化地在语言 交流、书面表达、数字运算、自我约束、团队合作、解决问 题、信息处理等方面强化了学生的岗位方法能力与职业素养。

管理及技术岗位方面，定期召开会议，监控日常运营情 况，规划团队建设项目，不定期实施人力资源管理项目（包 括人员招聘、培训与考核）、市场宣传与推广项目（迎新宣 传及不定期的企业业务宣传）、运营质量监督与控制项目、 对外交流项目、内部文化建设项目等，提升学生的综合职业 能力（见表1）。

这种将日常业务操作、点部运营管理与相关项目管理相 结合的复合性、综合性实训方式，对于培养物流管理专业学 生的综合职业能力，提升其专业技能、岗位方法能力、职业 素养及社会成长力水平，均产生了良好效果，参加实训的学 生在物流知识、业务操作、沟通表达、团队合作等方面均有 较大的提升，得到了企业的高度认可。

四、物流人才综合职业能力培养上的成效 将职业能力培养与现实企业的运营实践相结合，在开展 正常企业业务操作的同时实施职业技能训练，学生在岗位认知、岗位业务操作、岗位轮换、岗位管理的过程中强化了专 业技能，实践了专业理论应用；
在不同岗位不同角色的转换 中培养了自己的岗位方法能力；
在工作中受到了合作企业先 进企业文化的熏陶，切实感受到了物流行业企业的工作氛围 与职业要求，有效提升了职业素养；
担任各层次管理岗位， 团队合作，保障速递中心的顺利运营，培养了一定的社会成 长力及经营管理能力，有效提升了个人的综合职业能力水 平；
在实训的同时也初步积累了真实的企业工作经验，为就 业打下了良好的基础。

参考文献：
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