[浅析医院绩效工资管理存在的问题及对策]绩效工资存在的问题

浅析医院绩效工资管理存在的问题及对策

一、医院绩效工资管理中存在的问题 （一）医院管理层对于绩效工资问题重视不够 从目前医院绩效工资管理的现状来看，医院管理层大都把工作重心放在了 保障医院经营活动健康运行中，而对于绩效工资问题重视不够。我国很多医院都 属于公立医院，绩效考核工作没有起到实质性的作用，绩效工资管理流于形式。

一般情况下，医院的人力资源部门处于从属地位，没有担任运营管理的重要工作， 这在很大程度上给绩效工资管理带来了很大的难度。与此同时，医院的绩效指标 没有明确规定，医护人员业务工作能力与工资不挂钩，从而降低了医护人员的工 作积极性。另外，正是由于医院管理层没有充分认识到绩效工资管理的重要性， 从而使得很多业务水平不高的医护人员经常滥竽充数，引起了其他工作人员的强 力不满。

（二）绩效考核和绩效工资制度不完善 据相关调查显示，目前很多医院的绩效考核和绩效工资制度不完善。首先， 部分医院缺乏完善的绩效工资考核体系，一般情况下，医院只是重视医院的收入 核算，绩效工资管理工作比较混乱，缺乏科学性。其次，医院没有充分认识到绩 效评价的重要性，使得绩效评价工作受到主观因素的影响非常严重，比如，考评 者与被考评者间存在亲疏关系等，这在很大程度上影响了绩效评价的结果。最后， 医院的绩效考核制度不完善，比如对于不同职位的医护人员没有加以区分，没能 够准确的反映出医护人员的工作价值，从而使得绩效工资制度流于形式。

（三）绩效工资管理人员素质不高与一般的企业相比，医院的绩效管理工作都不是由相关人力资源管理专业 人员进行的，因此，很多医院的绩效管理人员都缺乏绩效工资管理专业知识。据 有关数据显示，部分医院的人力资源部门工作人员绩效管理水平不高，绩效工资 管理缺乏专业性，专业素养偏低。同时，很多医院的人力资源部门工作人员对绩 效工资流程不够重视，没有较强的责任意识；
有的工作人员虽然能够发现绩效工 资管理中存在的问题，但是不能够及时找到问题所在的原因，从而降低了绩效工 资管理水平。

（四）缺乏绩效工资考核分配的监督反馈机制 缺乏绩效工资考核分配的监督反馈机制也属于医院绩效工资管理中经常 出现的问题。第一，很多医院对于绩效工资分配没有详细的规定，分配流程也不 是很明确，同时，在具体的绩效工资考核分配工作中，相关分配人员并没有对工 作人员进行有效沟通，监督管理不到位，从而使得工资分配与实际不相符。第二， 医院没有制定科学完善的绩效工资考核指标，也没有把详细的考核方法进行公开， 这样就很容易出现不公平的现象，监督体制也不能很好的落实到实处，绩效考核 结果缺乏应用的公平公正。第三，在对绩效工资进行分配时，没有建立完善的反 馈机制，无法及时发现和纠正考核工作中出现的问题和错误。

二、完善医院绩效工资管理水平策略 针对以上医院绩效工资管理中存在的问题，医院应该充分认识到绩效工资 管理的重要性，不断提高绩效工资管理人员素质，并完善绩效工资信息的反馈机 制，从而提高绩效工资管理效率。完善医院绩效工资管理水平的策略主要包含以 下内容：
（一）加强管理层对绩效工资管理工作的重视 医院要想能够长久稳定的发展下去，就必须充分认识到绩效工资管理工作 的重要性，不断加强管理层对绩效工资管理工作的重视。随着医疗机构的改革， 医院内部人力资源的竞争越来越激烈，因此，医院管理层应该加大对绩效工资管 理的力度，把绩效工资管理工作落实到实处。只有医院管理层重视了绩效工资管 理工作，才能保证所有工作人员具有很强的责任感，才能保证医院能够健康快速 的发展下去。

（二）以公平合理的绩效考核作为依据在人力资源管理工作中，绩效考核是其中非常重要的组成部分。绩效考核 内容涉及到的内容非常广泛，比如，为完成岗位目标所采取的行为、工作能力、 职业素养等等。在具体的绩效考核工作中，医院要坚持公平、公平的原则，根据 所有工作人员的实际情况，实事求是的完成绩效考核目标。与此同时，医院还要 把自身的总体战略目标划分为个人绩效目标，从而提高所有工作人员的工作热情， 避免出现偷懒的情况。另外，在具体的绩效评价过程中，医院应该保证绩效考评 出来的数据更具有真实性，以公平合理的绩效考核作为依据，让考评出来的数据 能够明确反映出工作人员的具体工作情况。最后，由于考核评价具有很多种形式， 比如，平衡计分卡、绩效指标等等，因此，医院在进行评价时，一定要结合员工 实际情况和医院自身的发展状况来选取评价手段，从而节省工作时间，提高工作 效率。

（三）增强考评人员的专业水平和素养 医院管理人员在对所有工作人员进行绩效考核时，一定要明确考核目标， 根据不同的部门制定相应的考核内容，争取把所有工作人员的工作能力真实地展 现出来。为了使得劳动和收获达到一个平衡的状态，医院就应该在工资上体现工 作人员的成绩。为了增强考评人员的专业水平和素养，就需要从以下两方面着 手：一方面要加强医院内部绩效工资管理人员的培养和考核，有条件的医院还可 以聘请国外相关方面的专家来莅临指导，召开座谈会议，从而保证绩效工资管理 的质量；
另一方面，要建立完善的考核制度，制定科学的考核方案，保证绩效考 核的真实性和有效性。另外，医院还应该引进一批具有专业素养的管理人才，从 整体上提高绩效工资的管理效率。

（四）建立绩效工资信息的交流、监督、反馈机制 建立绩效工资信息的交流、监督、反馈机制也属于完善医院绩效工资管理 水平的一种重要策略。第一，医院要建立完善的监督机制和绩效考核评价制度， 一旦发现在绩效考核中存在不公平现象，就需要及时进行整顿，坚持公平、公开 原则，同时，还要建立完善的监督反馈平台，把监督机制落实到实处。第二，要 制定完善的分配制度，把相关的分配方案及时告知所有工作人员，提高工作人员 的工作积极性，缓解他们的不满情绪，从而保证绩效考核分配方案有序的完成。

第三，医院要选择科学合理的绩效工资考核指标，让相关工作人员都能熟练掌握 绩效工资的计算方法，并建立完善的交流反馈的平台，如果有员工发现考核有问 题，就要及时通过这个平台反映情况。三、结束语 综上所述，医院绩效工资管理工作是一项非常复杂的工作，只有提高了医 院绩效工资管理水平，才能不断提高工作人员的工作效益。因此，医院应该充分 认识到绩效工资管理工作的重要性，增强考评人员的专业水平和素养，并建立绩 效工资信息的交流、监督、反馈机制，从而为医院的可持续发展奠定坚实的基础。