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应用心理学【应用心理学应对采访对象不合作的技巧】

来源:销售计划 时间:2019-11-20 08:30:25 点击:

应用心理学应对采访对象不合作的技巧

应用心理学应对采访对象不合作的技巧 随着新闻采访活动的普遍,越来越多的人参与到新闻事件中来,采访 过程中遭拒绝情况非常常见,严重打击了新闻采访人员的工作积极性。分析采访 对象不合作的原因,应用心理学做出相应的应对措施,是每个新闻记者都应该学 习和思考的一个课题。

想要成为一名优秀的新闻从业人员,就必须具有百折不挠、永不放弃的勇 气,找到采访遭拒的正确应对措施,从而顺利完成自己的采访任务。想要找到遭 拒的应对措施,首先就需要对遭拒的原因进行了解。

浅析新闻采访中遭拒的原因:
一、有媒体的原因也有记者自身的原因 1.记者自身原因。以前吃过媒体的亏,有一种“一朝被蛇咬,十年怕 井绳”的情绪,也许媒体曾经的报道中,无意中对被采访者造成了伤害,导致被 采访者产生排斥的情绪,怀疑记者不能够客观准确地进行报道。有一些被采访者 本身对媒体记者有着不良印象,这主要是因为有一部分记者拿着手中的监督权, 进行一系列的违法违规操作,从而得到其本身不应该得到的利益,因此社会上对 新闻从业人员的形象,产生了严重的影响,让社会大众对记者的监督能力以及价 值认同产生了严重的怀疑,从而拒绝接受采访。

2.记者在进行采访的时候,由于其本身素质不高,或者是准备不当, 时常会遇到遭拒情况。曾经有一个记者去采访农业技术员,但是记者对其研究领 域相关知识一无所知,在采访过程中,农业技术员向记者说了几个水稻常见病的 问题,但是记者根本无话可接,采访也就无法深入进行,最终采访草草结束。这 明显就是因为准备不足,导致采访遭拒。在采访中记者经常会涉及到自己不熟悉 的领域,很难一下在短暂的采访时间内做到了如指掌,因此事先要做好准备采访 的案头工作,做到有备而来,被采访者会觉得受到重视,也愿意和记者配合。

3.记者的态度不好。有些记者在采访的时候盛气凌人、咄咄逼人,很 容易导致被采访者出现反感情绪,最后的结果通常都是记者难以下台,另外就是 准备不充分的问题。

4.记者提问方式不当。人们的法制观念和法制意识不断增强,采访中有些记者在无意间触犯了采访对象的合法权益,这是受访者所不能接受的。新闻 采访触犯他人的权益不仅表现在对他人隐私权、肖像权方面的触犯,还涉及国家 秘密、商业秘密等方面,这个时候新闻记者要改正自己在采访中的不当行为。记 者应该学会如何尊重他人的合法权益,在法制允许的范围内活动。

二、采访对象原因 在采访过程中,往往也会因为采访对象本身的一些问题,而拒绝采访。

1.社会心理因素造成被采访者不愿意接受记者采访的原因最为复杂。

每一个不同身份、不同社会地位、不同职业的人,都有各自不同的经历和个性特 征,拒绝的理由也是非常个性化的,因此采访的关键在于耐心。

2.硬性的采访限制。一些重大的或者突发的新闻事件的报道中,一些 单位或者宣传部门会为采访设置很多限制。诸如采访口径、报道内容等,导致采 访不能达到预期的目标或者中途夭折。这是新闻报道中非常普遍的现象,也是采 访中最大的“拦路虎”。这些限制和规定都是记者难以改变的。面对这种情况,记 者只能见机行事各显神通。

3.被采访者对记者采访的目的不明确,不明白记者的采访意图,为了 谨慎起见,有所保留地提供信息或者说些敷衍的话语。

4.记者的话题可能会伤害自身或者团体的利益,产生警觉。例如被采 访人感到回答此问容易涉及行业秘密、行业内幕等等。还有就是在进行反面报道 的时候,记者往往需要对社会的阴暗面进行揭露,采访过程中难免会触及到有关 人员的利益,因此所遇到的采访遭拒情况也就随之增多。

5.被采访者对事实情况认知把握不准,把握不了报道后会产生什么结 果,为谨慎起见推迟接受采访或者干脆拒绝。

6.一些人士或者领导干部为了避嫌或者不想受关注及其他原因,对记 者表示不想接受采访。

三、应用心理学应对新闻采访遭拒的措施 面对以上新闻采访遭拒的原因,无论哪种原因都直接影响了新闻采访 的顺利进行,关键是找到开启的钥匙。分析了以上原因可以统一分成可控原因和不可控原因,一个好新闻的产生,新闻采访工作是基础,新闻采访的得与失,也 就直接影响到新闻后续报道的开展,对新闻报道的成与败有着密切联系,因此在 新闻采访过程中,必须排除万难,对新闻采访过程中遭拒绝的现象,进行良好的 应对,从而找到新闻采访的突破口。

1.营造良好的心理氛围,让采访对象意识到接受采访的必要性和重要 性。将记者的“我要采访”,转变成被采访者的“我要接受采访”,化被动为主动, 具体方法就是激将法。提出具有刺激性的问题,调动被采访者受访问的欲望。比 如辟谣、指责等言论,记者可以暗示对方如何借鉴媒体澄清事实,激励受访者想 说话,这也是新闻心理学的有效应用。

2.选择合适的采访方式。首先在面对不愿接受采访对象的时候,记者 可以采用正面引导的方式,对其态度进行改变,可以清楚地将自己采访的意图和 采访的重要性进行详细的讲解,并始终保持温和的态度和端庄的举止,切勿急躁、 肆意妄为,大部分被采访人态度均会有所改变的。

其次在采访过程中,在需要对被采访者的涉及害触的时候,最好让采 访对象自己心甘情愿地开口讲。在采访过程中,记者一定要对被采访者的心理变 化进行详细的观察,并根据其变化做好各项准备,找到被采访者的防守薄弱点, 然后全力以赴,以取得良好的效果。最后在实施正面采访确实无法行得通的时候, 对采访对象周围的一些知情人入手,间接地对其相关情况做了解,最后完成采访 任务。在采访过程中,往往会遇到一些采访对象以“没什么好说的”、“这是应该 的”等等一些语言搪塞的情况,致使采访不到任何有价值的信息,这个时候可以 转变为采访相关人,对其相关情况进行了解。

3.增强记者的人文关怀意识。记者对一些遭受挫折的人进行采访的时 候,往往会因为触及到被采访者的心灵伤痛,而导致遭拒情况的出现。那么记者 也需要增强自身的人文关怀意识,每一个人都有保护自己的权利,任何一个记者 也不能够对被采访者肆意伤害,杜绝出现“撕开伤疤看流血”、“往伤口上撒盐”等 采访的出现。作为一个优秀的记者,首先要学会尊重他人,就像尊重自己的朋友 一样,这样才能够让被采访者真正地打开心扉,同时也有助于记者完成采访任务。

例如:一位记者,采访一位在救火中失去战友的消防队员,由于战友情深没说几 句战友就声音哽咽地说不出话来,因此不愿多谈。随之采访记者就和其聊起了“家 常”,就像是朋友一样聊天,谈起战友日常生活中的点点滴滴,最终终于打开了 战士的心理防备,进而侃侃而谈,把牺牲战士日常的表现很鲜活地讲诉给了大家 听,最终记者非常漂亮地完成了这次采访任务。4.增强临场发挥的能力,让现场采访能够更灵活更贴近采访对象的心 灵。不可能每一次采访都是采访对象和记者的配合一气呵成,比如在一些曝光类 的新闻,被采访者都不愿意配合采访,想从采访对象那里得到一些需要的内容很 困难,需要记者动脑筋随机应变地采取不同的策略。对于不愿意接受采访又恰好 新闻内容必须有这么一个关键性的任务表态时,不要急于一下子让对方谈到不想 说的敏感话题,一味地追问只会让对方的警惕性更高,最后对一切话题都避而不 答,往往此问题一下就问到底了,最后造成没有挽回余地要好得多。“绕着圈子 跑”式的采访提问往往能派上用场,迂回战术,让对方慢慢转变态度。采访中也 时常遇到语言表达能力较弱的采访对象,让对方一下子把意思表达到点子上也不 是一件容易的事。这时记者最好以启发式提问为主,不要让对方产生巨大的心理 压力。

5.调整自己的情绪分析原因,在遇到拒绝之后,不要垂头丧气,保持 清醒的头脑分析原因,要以诚恳打动人,不要硬性纠缠,以免发生不愉快,另谋 其他方法。

6.提高记者本身的素质,做好新闻采访准备工作。一个好记者,不但 需要具备一定的新闻知识,同时还需要具备其他各方面的知识,尤其是心理学知 识。在采访过程中,记者具备一定的心理学知识,则更有助于新闻采访工作的顺 利进行。新闻采访就是具有一定特殊性的交谈艺术,并且这种艺术具有一定的变 化性、多元性,因此在采访过程中,也需要根据实际情况,摸清采访对象的兴趣 以及脾气,做好相应的准备工作,采取不同的交谈方式。另外记者在采访之前, 也要做好各项准备工作,根据采访对象的实际工作和新闻需求,制定相应的新闻 采访重点,以防出现采访问题和实际情况不相符的情况,从而导致采访遭拒。

综上所述,记者新闻采访遭拒原因很多,在遭受采访对象拒绝的时候, 记者首先应该对其原因进行反思和总结,以此找到其相应的应对措施,同时也需 要对其成因不断进行总结,以便在之后的采访中,对其不良影响因素进行最大化 的消除,促进新闻采访任务的顺利完成。

作者:王敏 来源:记者摇篮 2016年7期

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