【实践课程教学体制建立及效果评价】 体制内课程

实践课程教学体制建立及效果评价

一、高职酒店管理专业实践课程教学的重要性 （一）有利于实现高职酒店管理专业的人才培养目标 实践课程教学一般是指教学活动中的实验、实习、设计 以及实践等。传统实践课程教学的目的是检验理论教学的结 果，使学生把所学知识、方法等转化为能力、技术等，从而 适应职业要求。酒店管理专业实践课程教学不仅仅满足于验 证理论教学的成果，而是更注重学生综合素质、实践能力和 创新能力的发展与提高。高职酒店管理专业的人才培养目标 是培养实践能力强、具有良好职业道德、从事酒店一线工作 的高职技术应用型专门人才。加强实践课程教学是实现培养 目标、提高学生职业素质和实践能力的根本保证。

（二）有利于培养出社会需要的酒店管理专业人才 高职酒店管理专业实践课程教学除了让酒店管理专业 的学生掌握相应的岗位技能、技术意外，还可养成一定的职业态度，提高学生的职业素养和职业能力。实践课程教学突 出对学生整个职业生涯发展的关照，在致力于技能训练的同 时，还可发展学生学习方法和为人基本素质的能力，能培养 学生与社会有良好的融合度，提前适应社会，为以后的工作 打下扎实的基础。

二、高职酒店管理专业实践课程教学发展现状及存在的 问题 （一）高职酒店管理专业实践课程教学的发展现状分析 酒店管理专业是应用性与实践性都非常强的专业，需要 学生具备很强的实践操作能力和解决实际问题、处理突发事 件的能力。目前，全国院校的酒店管理专业都结合自己的专 业特色和教育特色，在教学计划中增加实践教学的内容，加 快实践教学的步伐，加强对学生的实践教学。但是，与目前 我国酒店业和旅游教育的蓬勃发展以及实践教学的加快相 比，酒店管理专业实践课程教学体系的研究还比较薄弱。根 据我国酒店行业发展的需要，很多高职院校开设了一些与酒 店行业相关的实践课程，如《饭店前厅与客房管理》、《酒 店餐饮服务管理》等，同时也在尝试进行实践课程教学。尽 管实践课程教学的地位得到了绝大多数高职院校的认可，但 是缺乏评估实践课程教学效果的评价指标体系，无法保证实 践课程教学是否可以收到实效[1]。

（二）高职酒店管理专业实践课程教学存在的问题分析 1.实践教学管理体系逐步完善，但缺乏专业管理人员进行管理和评价。

目前，高职酒店管理专业实践课程教学结果考核过于简 单，没有较好的评价体系。同时，实践教学体系目前还处在 摸索阶段，各学校还都处于各自干各自的状态，相互之间没 有较好的沟通，也没有形成较好的管理机制。各学校基本上 是各教学单位自己负责校内实训基地的设计与建设，实训基 地建设虽逐步完善，但缺少建设标准与评价指标。

2.专业教师教学方法操作上过于简单，不能满足实践课 程教学的需要。

酒店管理专业是一门实践性非常强的专业，因此，从理 论上来说，酒店管理专业的老师不仅需要水平很高的老师， 而且还需要有相关从业经验的老师，但目前高职酒店管理专 业教师大部分是从高校毕业后直接进入学校教学，他们一般 理论知识居多，缺少酒店相关行业的实际工作经验。当这些 教师讲授专业实践课程的时候，他们无法真实地引用各种具 体案例与理论教学相结合，也就无法让学生在课堂上听到酒 店工作的真实情况。

3.校内课堂教学无法让酒店管理专业的学生亲身感受 实际的工作情景。

学校的课堂无法比拟实际的酒店工作环境，酒店客人的 各种需求无法在课堂上栩栩如生地展现给学生。课堂教学也 无法让学生亲临其境，无法接触服务的具体问题。而目前大 多数高职院校酒店管理专业学生的实践课程教学场地一般都是在校内的教室中进行，任课教师通常采取课堂讲授的方 式，或者结合录像播放给学生讲授实践课程的知识。但在课 堂上学习到的专业知识与实际的工作有很大的落差。一些实 际案例在课堂上是无法模拟或者完全真实展现给学生。酒店 服务是与客人直接进行接触，而不是流水线生产，因此，许 多不可预见性的情况在酒店的实际工作中会随时发生。酒店 工作人员提供的服务与客人接受服务的过程是同时进行的， 如果工作过程中万一出现微小的差错，客人也会即时感受到， 因此也会随即出现客人的误解、投诉等情况。此外，对于酒 店一些突发的事件，学生们都不可能在实训课堂上完整地模 拟出来的，这些只有在实践中才能感受到。

4.校企合作关系松散，没有搭建起良好的实践教学平台。

校外实习基地建设不尽如人意，目前一些高职院校的校 企合作仅停留在参观企业、与企业管理人员交流等较低层次。

学校教师和教学管理人员缺乏对企业的认识，更无法与企业 进行深层次的合作。学生去企业实习缺乏必要的指导和管理。

同时，学校对学生在企业短时内实践课程的实践、实习目标 与实习任务缺乏严格的界定，对实习内容缺乏比较细化的考 核标准，实习质量评价缺乏可操作性，从而导致很多实习只 是流于形式。

5.酒店管理专业的实践教学评价体系还没有真正建立 和运转起来。

由于我国高等职业教育发展的历史不长，目前还出于探索发展阶段，相关的酒店管理专业理论研究不够深入，尤其 是酒店管理专业实践课程教学评价方面还没有形成科学合 理的理论与技术。

三、提高高职酒店管理专业实践课程教学效果的对策 （一）加强培养酒店管理专业“双师型”素质教师 在一定程度上，教师素质的高低决定人才培养的质量。

“双师型”素质教师队伍的建设离不开国家政府部门、教育 行政部门和学校领导的大力支持。一是政府要为“双师型” 教师队伍建设提供政策支持，出台相应的对策，建立健全相 关法律法规，为高职院校酒店管理专业搭建服务平台。二是 教育行政部门要把“双师型”教师队伍纳入重要议事日程， 制定相关政策为高职酒店管理专业教师提供到酒店参观访 问、实践锻炼的机会，为搞好酒店管理专业实践课程教学打 下坚实的基础。三是学校通过校企合作为“双师型”教师队 伍提供平台，并通过建立健全“资格上岗”的人事聘任制优 化“双师型”教师队伍建设，严格把好教师质量，提高教师 水平，从而为培养优秀酒店专业人才提供重要保证。

（二）构建高职酒店管理专业实践课程教学体系 针对目前高职酒店管理专业实践课程的教学内容选择 与实践教学呈现出脱钩的发展态势、课程内容不符合现实、 不符合酒店行业发展和就业岗位的需要、实践课程设置体系 结构不够完善、缺乏创造性等问题。在高职酒店管理专业中 进行实践课程体系的重新构建对实现高职酒店管理专业人才培养目标有很大的贡献，因此，根据高职酒店管理专业人 才知识、能力、素质以及职业标准的要求，建立以能力培养 为中心，注重知识和基本素质培养，实现岗位目标要求与工 学结合教学模式相适应的实践课程体系（表1）[2]。

（三）构建高职酒店管理专业实践课程教学效果评价体 系 为了使高职酒店管理专业实践课程教学得到不断完善， 并使之具有可操作性和可控制性，同时使得教学效果得到保 证，那么，构建高职酒店管理专业实践课程教学效果评价体 系是十分必要的。而高职酒店管理专业实践课程教学效果评 价指标体系作为整个实施过程的控制指标，可以从实践教学 的目标、投入、过程和成果四个方面进行控制。根据高职酒 店管理专业的特点和高职教育的基本要求，将高职酒店管理 专业实践课程教学体系分成教学思想、投入、过程、结果四 个一级指标，下设目标理念、师资力量、校内设施设备、校 外实训基地、资金投入、创新改革、教学环节、教学管理、 学生综合能力、社会评价等10个二级指标，并分别对二级指 标设立评价标准和观测点，同时赋予相应的权重值，通过这 些评价指标体系对高职酒店管理专业的实践课程教学效果 进行评价。

（四）加强高职酒店管理专业实践课程教学效果检查与 评估 教学效果检查对学校的教育教学具有指挥棒的作用，影响到酒店管理专业人才培养的全过程。因此，在具体实施检 查和评估时，一是要增加实践课程教学效果检查和评估时间 的灵活性，打破常规的检查和评估时间定在一个学期的“期 中”或“期末”期间，这种在时间上比较固定的教学效果检 查和评估的方式带有“一锤定音”的性质。这对一些心理素 质不好、临场发挥失常以及当时处于特殊情况下的学生来说 是不公平的。

因此，在实际操作中，只要时间许可，就可以把学习和 训练定在一定时间范围中进行，可选择一次或多次机会进行 考核。二是在实践课程教学效果检查和评估的内容和形式上 要突出灵活性，根据酒店行业的行业特点以及对人才实际需 要的能力和素质要求共同制定考核标准。三是在实践课程教 学效果检查和评估过程中要坚持以酒店管理专业人才培养 目标为核心来进行，并由国家、学校和企业三方来共同完成， 这样才能保证考核结果既全面，又能充分发挥各方面的长处， 使考核的结果更加合理化。

（五）创新教学方法，优化实践教学内容，构建良好的 实践教学平台首先，根据高职酒店管理专业实践课程特点， 在教学过程中不断创新教学方法，积极探索与不同实践教学 内容、不同实践平台相对应的实践教学方法，如：情景化法、 模拟教学法、案例分析法、职业导向教学法、头脑风暴法、 角色扮演法、多媒体教学法等。其次，通过不同教学方式优 化实践课程教学内容。一是课堂实践教学。在课堂实践教学中要体现以素质为基础、以能力为目标 的职教理念，加强学生专业知识的学习，使之完全适应市场 的发展。如在课堂上可以设计好用来讨论的题目，对当前国 内酒店服务与管理中有争议的学术问题或现实问题、热点问 题进行辨论。二是课外校内实践教学。酒店管理专业校内课 外实践性教学主要是加强专业技能训练。如可发利用校内模 拟客房、模拟餐厅等为学生开展课外校内实践教学。三是校 外实践教学。借鉴德国双元制经验，将课堂教学从学校搬进 酒店现场。双元制是一种“校企结合”的办学体制。

学生只要先到企业签一份合同，并为企业做好知识产权 方面的保密工作，就可以到相应的双元制学校就读[3]。再 次，学校要建立相对稳定的实践教学基地，构建良好的实践 教学平台。实践教学平台是开展实践教学的重要保障，建设 实践教学平台是构建高职酒店管理专业实践课程教学体系、 保证实践课程教学效果的关键环节。具体对策是教学单位应 结合本地区的酒店发展实际，充分利用当地的酒店资源，结 合课程特点建立各类基地，主动选择有代表性与研究性且便 于接待和操作的酒店作为实践教学基地，按照合作共建、双 向受益的原则，从当地酒店发展的实际要求和高职学生学习 的实际需要出发，寻求多方支持共建相对稳定的长期实践基 地，从而为实践教学的开展提供便利条件。

四、结语 实践课程教学环节是高职酒店管理专业人才培养过程中最主要、最基本的环节，也是高职酒店管理专业人才培养 的中心工作，是实现高职酒店管理专业人才培养目标的最基 本的途径。高职酒店管理专业的“职业性”决定了它全部教 学工作必须要面向社会、面向企业、面向具体的工作岗位， 使得所培养的人才最终实现从学校到工作的“零距离”过渡。

但是，如果实践课程教学没有完善的体系，并在实施过程中 没有有效的控制和评价，那么，其既定的目标就不可能实现， 因此，在实践教学过程中的管理体系及对教学方式、方法和 结果的评价就是控制整个实践课程教学的工具。