什么是绩效评价体系 [学科文献资源绩效评价体系构建与应用]

学科文献资源绩效评价体系构建与应用

1 学科文献资源绩效评价体系现状 绩效一词最早应用于人力资源领域，“绩”是指业绩， “效”是指效率，绩效评价适用于衡量投入与产出之间的对 比关系。由于任何一种活动都有着投入与产出之间的对比， 因此，绩效评价逐步应用到其他领域和行业中。文献资源作 为一种投资活动，同样具备投入与产出的特性，图书馆界的 专家和学者就文献资源绩效评价体系进行了不同角度的研 究，但这些研究多偏重于理论，将研究的重点放在统计文献 资源的实际使用量和调查用户对文献资源的满意度上，而忽 略了对文献质量的调查和在教学科研中发挥的效益。本文在 认真研究前人关于图书馆绩效指标的研究成果的基础上，构 建高校图书馆文献资源建设绩效评价的指标体系模型，以为 高校图书馆学科文献资源绩效研究提供理论依据。2 学科文献资源绩效评价体系构建 笔者在参考ARL的E-Metrics大学图书馆文献资源绩效 评价研究成果的基础上，构建图书馆学科文献资源绩效综合 评价指标体系表。该指标集合有5个1级指标和19个二级指标， 其中一级指标包括文献数量、文献质量、文献资源建设水平、 文献利用情况和文献利用成本。

文献数量 文献数量由2个二级指标构成，分别为生均文 献和生均年进文献量，该指标衡量的是文献资源是否充足。

其中生均图书指标是指在校生平均拥有的文献资源数量，不 仅包括纸质文献资源，还包括电子文献资源，考评的是学生 占有文献资源的比例是否恰当，计算方法为：在校生拥有的 平均文献资源数量=馆藏文献资源数量/在校生的数量。生均 年进资源量评价的是每年图书馆新增的文献数量是否合理， 能否满足学生的需要，计算方法为：在校生平均拥有的新增 文献资源数量=当年新增文献资源数量/在校生的数量。

文献质量 文献资源的质量是师生看重图书馆、喜爱图 书馆的关键因素之一。文献质量由5个二级指标构成，分别 为核心文献占有率、专业文献经费比例、外文文献经费比例、 电子资源经费比例及当年出版文献资源的入藏比例。该指标 衡量的是文献资源是否具有全面性、准确性，其中核心文献 占有率是指高校图书馆收藏的文献资源是否来源于学术性 较强的出版社，通常核心文献的占有率应超过30%以上。专 业文献的经费比例考察的是图书馆文献资源的学科结构，每个大学都有自己的专业特色，专业文献的经费比例反映的就 是该校的馆藏特色，占有的比例是越大越好。外文文献经费 考察的是馆藏文种结构，无论是综合类大学，还是专业类大 学，都会设置外文专业，因此在文献资源的建设过程中必然 要采购相应的外文文献资源。电子资源经费比例考察的是文 献资源的载体结构，随着信息化时代的到来，电子文献资源 在图书馆文献资源中的比例持续上升，随之而来的是图书馆 在电子资源上的预算也在大幅度增长。当年出版文献资源的 入藏比例考察的是文献资源的时效性，文献资源的入藏比例 越高，内容的时效性也就越强。

文献资源建设水平 文献资源建设水平由文献资源调查 评价、文献资源建设计划、文献发展政策、采访加工频率、 标准著录及方便检索这6个二级指标构成。文献资源调查评 价考察的是高校文献资源建设是否科学合理，图书馆对于文 献资源调查评价得越详细、越深刻，其文献资源建设的水平 也会越高。文献资源建设计划评价的是文献资源建设是否具 有规划性，通常高校会根据自己的专业和预算经费来制订文 献的发展规划和年度的采购计划。文献发展政策考察的是文 献资源建设是否得到高校领导和图书馆管理者的重视，是否 具有指导性，高校会制定相关的规章制度以规范图书馆文献 资源建设，以确保高校文献资源得以持续发展。采访加工频 率考察的是图书加工效率，文献资源的采购质量和采购频率 对于文献资源的质量有着直接的影响，文献资源在采购上要从师生需要的角度出发，进行筛选以确保最大限度把有限的 经费用到最合适的需求上。标准著录考察的是文献资源书目 数据是否标准，文献资源在进入图书馆要由图书馆工作人员 对这些文献资源进行分类整理，以方便师生使用。方便检索 针对的是电子文献资源的入口和途径是否合理和便利，阅读 界面是否友好、操作简便，它是电子资源能否被有效利用的 前提条件。

文献利用情况 文献利用情况由用户总体满意度、读者 人均使用量和文献资源内容的准确率这3个二级指标构成， 它考察的是用户对文献资源的利用及满意程度。其中用户总 体满意度反映的是用户对文献资源的满意程度，采取问卷调 查的方式获得相关的数据，满意程度越高，则表示文献资源 越符合用户的需求。读者人均使用量反映的是文献资源的被 利用情况，其计算方法为：读者人均使用量=所有的文献资 源数量/目标读者群的总数。文献资源内容的准确率考察的 是用户获得的信息内容是否全面、相关、准确。

文献成本 文献利用成本由纸质文献单次借阅成本、电 子文献单次使用成本和文献利用绩效这3个二级指标构成， 该指标衡量的是文献资源的使用价值与成本之间的关系。其 中纸质文献单次借阅成本考察的是包括纸质图书、期刊、报 纸等以纸为载体的文献资源的利用成本。电子文献单次使用 成本考察的是电子文献单篇利用成本，计算方式为：电子文 献单次使用成本=图书馆为维持电子文献正常使用而投入的经费/所有数据全文下载篇次总和。文献利用绩效反映的是 文献资源建设经费使用效果。

3 评价结果 笔者以某高校图书馆为研究对象，运用构建的文献资源 建设评价指标，对本馆近3年购进的文献资源进行一次系统、 全面的评价。调查发现，该图书馆2012年文献数量的得分为 84.76，文献质量的得分为72.73，文献资源建设水平的得分 为85.31，文献利用情况的得分为83.85，文献利用成本的得 分为99.78，综合评价为良；
2013年文献数量的得分为86.42， 文献质量的得分为75.69，文献资源建设水平的得分为88.37， 文献利用情况的得分为91.24，文献利用成本的得分为98.58， 综合评价为良；
2014年文献数量的得分为89.63，文献质量 的得分为84.39，文献资源建设水平的得分为92.33，文献利 用情况的得分为94.75，文献利用成本的得分为97.31，综合 评价为优。

从评价结果可以看出，本馆电子文献资源建设尚存在不 足之处，应重点解决电子图书的存储使用方式和检索功能、 结果处理、访问下载速度及稳定性问题，特别是要增加系统 的利用统计功能，以便了解电子图书的使用情况；
注重电子 图书的信息利用价值，兼顾电子图书和电子期刊的均衡收藏， 建立互为补充的文献保障体系。

4 结语 学科文献资源绩效评价体系构建是一个综合性系统工程，高校图书馆要顺应时代的潮流，加强文献资源的建设， 提高服务质量，从而不断满足师生的需要。

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25-30.中国教育技术装备