【黑龙江在校大学生旅游客源群体特点分析】在校大学生

黑龙江在校大学生旅游客源群体特点分析

摘 要：
大学生旅游；
客源群体；
开发策略 一． 研究区概况 独特的地理位置使得黑龙江的旅游资源独具特色， 冰雪旅游、湿地旅游、边境旅游、避暑旅游等都有长足发展。

目前黑龙江在校大学生约有103万，约占总人口的2.7%，作 为旅游的一个重要的客源群体，如果得到合理有效的开发， 将对黑龙江的旅游起到强大的推动作用。本文采用问卷调查 的方式,主要以哈尔滨市内的黑龙江大学、哈尔滨工业大学、 哈尔滨林业大学、哈尔滨工程大学及哈尔滨农业大学为调查 对象，分别发放问卷200份，实收1000份。据统计分析，85% 的大学生喜欢旅游，15%的态度一般，很不喜欢旅游的大学 生比率为零，而且每位同学每年都有外出旅游的经历，80% 的大学生的出游频率为每年1-2次，其余的频率更高，因此 黑龙江在校大学生的旅游市场有广阔的发展空间。二． 目前黑龙江在校大学生旅游的基本特点：
2.1旅游动机比较强烈 旅游动机是产生旅游需求的内 在驱动力，是具体购买行为的依 据。当代大学生思想活 跃，易于诱发对外界事物的兴趣和好奇心，容易接受新事物， 喜欢挑战，而且大学生对知识的学习能力较强，有助于克服 对陌生环境的心理恐惧感，使其具有较强的旅游动机。

2.2 闲暇时间充裕且较集中 闲暇时间即可随意支 配的时间，是决定个人旅游消费需求的客观原因之一。黑龙 江在校大学生有将近90天的寒假和暑假，平时周末、法定假 日的时间也可自由支配。

2.3旅游消费水平普遍较低 大学生的费用绝大部分来 源于家庭，虽然近些年大学生的生活费有所增加，而且有些 同学通过兼职也可获得一些额外收入。但调查分析表明，目 前近54%的在校大学生可以接受的消费在100—500元之间， 且大部分花在交通、景区门票上，但有15%的大学生选择是 1000元以上，但旅游目的地主要是一些旅途较远的景点，如 四川的九寨沟等。

2.4旅游目的地选择以短期、临近地区为主 黑龙江地 域辽阔，景区与景区、景区与中心城市的距离相对比较远， 来回所花的时间较长，如从哈尔滨坐火车到漠河单程就要二 十多个小时，由于受经济和精力的限制，大学生在旅游目的 地的选择上就有所偏重。据调查分析，哈市的大学生多选择 横头山、扎龙自然保护区等，出省多选择长春、大连等城市。但值得注意的是，仍有一小部分学生（约占15%）选择去旅 游资源比较好的南方地区，如浙江、云南、四川等省市，且 这部分群体有不断扩大的趋势。

2.5从众心理显著 大学生作为一个集中的客源群体， 群体间联系广泛，借助网络的宣传，旅游信息传递迅速。大 学生旅游决策易受同学和朋友的影响，并喜欢结伴而行。

2.6服务质量要求不高 由于大学生旅游的消费水平较 低，他们都会尽可能的选择一些低廉的住宿、便宜的交通， 对导游人员的要求也不高，注重的是在旅游中的经历和感受。

2.7旅游信息的来源偏向新媒体，传递迅速 据调查， 哈市内87%的在校大学生选择在网 上（艺龙网、携程网等） 获取旅游的相关信息，如在网上了解景区概况、别人的评价、 预订客房等。近40%的学生是通过朋友介绍，少数人选择到 旅行社了解信息。

三．黑龙江在校大学生旅游客源群体的开发策略 为了达到使大学生客源市场得到井喷式发展的目的， 社会、政府、学校及旅游企业应进行联合推动，下面将分别 进行阐述：
3.1社会应给予足够的重视，支持并鼓励大学生的消费 行为 大学生可以通过旅游活动展现他们的素质，改善旅游 区某些游客道德弱化的现象，同时也是促进大学生自身全面 发展的内在要求，有利于改善高校中亲情缺失的现象，而且大学生即将步入社会，组建家庭，其旅游观念对下一代将会 产生深刻的影响。所以社会应重视求职者在大学期间的旅游 经历，鼓励大学生的“壮游”行为。

3.2政府部门积极引导，采取多种方法激励大学生旅游 （1）黑龙江省的立法机构应尽快制定相关的法律法规， 明确大学生、学校和旅游企业三方在大学生旅游中的权与责 及各方的义务。设立相应的旅游安全机制和安全预警机制， 规范在校大学生旅游市场操作，维护这一消费人群的合法权 益。

（2）省政府应运用行政手段为大学生旅游提供优惠政 策，如大学生凭证游览伏尔加庄园等景点可进行打折优惠， 同时应鼓励如果景区附近的经济型酒店、家庭旅馆等对大学 生实行优惠，政府可对其进行严格的调查后，对符合条件的 旅馆进行信誉担保，或对旅馆进行信誉等级评定，为大学生 提供性价比较好的住宿设施。

（3）省政府及其下属部门应重视大学生旅游市场，对 其开发进行一定资金的支持。如加强与各类院校和旅游企业 的联系，支持旅游企业积极开发大学生旅游市场。充分发挥 政府的服务职能，继续完善旅游相关的设施，加强道路的修 建和维护等。

3.3省内各大院校应积极组织，鼓励大学生参与旅游 （1）省内各大院校首先应该打破传统的教育理念，深 刻了解大学生旅游对其自身及社会的正面影响，勇于承担校方的责任与义务，创造条件支持、鼓励大学生的旅游行为。

（2）可以对部分大学生（成绩优异、有杰出贡献或家 庭情况较差者）进行奖励旅游，除了正常的奖学金外，学校 也可给获得“三好学生”、“优秀团员”等称号的学生发放 免费或优惠的景区门票。如果学校有条件的话，还可用校车 免费接送。这不仅可以完善他们的知识结构，丰富阅历，增 加同学的交流，同时，也可激发其他同学的学习热情，有利 于学校整体学习氛围的养成，对于学校的长远发展有益。

（3）进行校企联合。据调查分析，80%的在校大学生愿 意通过自己打工挣钱去旅游，而且已有部分同学旅游的费用 就是兼职所得。首先，省内各大院校应加强与政府部门、交 通部门、景区和旅行社等相关部门的沟通，可与某些信誉度 较高的企业建立长期的合作关系，在旅游的各个环节中尽可 能给予大学生一定的优惠条件；
其次，学校可以与其他企业 进行合作，，学校提供人才，企业提供为期一到二个月的工 作机会，这样不仅可以锻炼大学生，在实践中发现自己的价 值及兴趣所在，而且大学生有了可自由支配收入，但此策略 应主要针对大一、大二及大三准备找工作的大学生实行。

3.4省内的旅行社应从不同角度对大学生旅游市场进行 开发 旅行社是沟通旅游生产供应与消费需求的桥梁，是连 接旅游生产供应各个环节的纽带，所以旅行社的开发策略是 重中之重，以下主要从市场营销学的角度进行阐述：（1）旅游产品策略 针对黑龙江在校大学生旅游的基 本特点，开发个性化的旅游产品。在产品类型上，可以开展 黄金周旅游、生态观光游、情侣双日游等主题，旅游线路所 用的时间不宜过长，并适时地进行新产品的开发，给予大学 生较多的选择和自由活动时间；
在产品售后服务上，对每一 位游客都建立档案，对大学生进行满意度调查，如有不满及 时补救，培养在校大学生对旅行社的忠诚度。

（2）旅游产品的定价策略 根据心理定价法，针对大 学生这一消费人群，应采取中低价的整数定价策略，最好是 明码标价，能够增强大学生对企业的信任度。在旅游淡季如 哈尔滨的秋季，可以给予大学生一定的现金折扣。

（3）旅游销售渠道策略 针对大学生旅游市场，旅行 社可以在省内各大院校聘请校园代理，设立直销点，减少中 间环节，不仅能降低旅行社的运营成本，同时能够真正了解 大学生的消费需求，激发大学生的潜在购买需求。

（4）旅游促销策略 首先，可以与省内各大高校的 社团如黑龙江大学的导游协会、大学生旅游直通车等进行合 作，不仅可以利用社团内现有的消费人群，同时通过社团活 动宣传，鼓励他人；
其次，举办和旅游相关的各项比赛，如 导游大赛、摄影比赛等，宣传企业文化；
最后，旅行社应该 重视公关传播在旅游行业中的巨大作用，比如新闻、广告、 网络口碑、事件营销等，尤其要重视网络营销和事件营销， 在信息化的今天，大学生与网络的关系日益增强，所以旅行社可以在大学生经常用的网页如人人网、腾讯网等做广告， 宣传企业的旅游产品，在网络上制造一些有利于企业的事件， 能够提升企业的知名度和美誉度。

参考文献：
[1]李丽梅,保继刚.大学生旅游行为研究—以中山大学 为例[J].桂林旅游高等专科学校学报,2000(4) :49 - 54. [2]霍力,杜文广.大学生旅游消费心理分析 [J].商业 研究, 1997(3):47 - 48. [3]张小红,陈全.当代大学生旅游消费心理探讨 [J]. 合作经济与科技,2009.12. [4]张岚瑜.大学生旅游市场的 SWOT 分析及对策 [J]. 经济管理与科学决策,2010(8). [5]郑欢. 高校在校大学生的旅游消费情况调查 ——仅 以安徽大学为例[J].劳动保障世界,2011.02. [6]李军, 张俐俐. 大学生旅游消费行为特征研究[J]安 徽农业科学.2009.