基于移动互联网的超市导购系统设计 移动互联网感知系统

基于移动互联网的超市导购系统设计

0 引 言 近年来，企业界越来越重视顾客满意度和产品服务质量，并逐渐意识 到顾客满意度对企业战略价值的意义。但目前国内超市商家竞争日益激烈，大型 超市渐渐无法继续保证增值趋势，小型超市更是举步维艰，凭借降低商品价格来 招揽消费者的传统策略逐渐失去意义。且传统超市体系难以全面满足不同消费者 的消费需求，超市的管理系统复杂，流程繁琐，所以提高超市服务效率，改善超 市结构体系必然会成为当前阶段整个超市行业的发展方向。

随着“互联网+”政策的推广，在全球72亿人口中，有30亿互联网用户， 根据中国互联网行业协会报告，在未来3年里，中国的互联网普及率将达到50%， 欧美发达国家早就超过了这个比例，达到80%以上。即全球进入了“互联网+”时 代，任何产品销售都可以通过互联网实现，这也是中国产业升级转型最重要的课 题项目，也是未来发展的趋势和潮流。

1 基于移动互联网超市导购系统的方案设计 本系统采用基于移动互联网O2O模式的超市导购，相对于目前国内智 能超市只注重线下服务的模式来说[1]，本项目更注重线上线下同时为消费者服 务。通过移动互联网技术，不仅便于消费者及时给商家反馈相关商品的意见看法， 给消费者提供全面实时的商品信息，同时也给商家提供了便捷、规范化的管理方 式，及时推送出超市的热门商品，扩大超市的影响范围，这对目前超市的结构体 系来说是一个里程碑式的突破。我们设计的基于移动互联网超市导购系统主要分为两部分：软件设计 和硬件设计。其中软件设计分为三大部分：上位机软件设计与实现，彩色触摸屏 的设计和手机App的设计和实现。硬件方面主要分为RFID室内定位模块、彩色显 示屏模块、蓝牙模块和SI4463无线模块的设计四部分，各部分的设计详见实现流 程图及设计原理，其整体的设计框图如图1所示。

图1 基于移动互联网超市导购系统的技术框架图 基于移动互联网超市导购系统的主要功能如下：
(1)ZigBee室内定位技术：能够准确确定顾客所在位置，比传统的WiFi 室内定位及RFID定位等定位方式更加简便、准确，并且具有成本低，便于推广 等特点。

(2)室内导航系统：通过ZigBee定位实现室内定位技术，该技术可以定 位到商品所在具体货架的位置，通过导航系统可以快速到达商品位置所在处。为 节省时间的上班族提供了极大地便利。

(3)商品销量排名模块：通过商品支付时的扫描记录，利用排序算法， 统计一段时间内本超市该种商品的销量，后期还可以做同类商品销量统计，同一 地区超市内的该种商品销量的统计，为顾客选择带来方便，同时商家也可根据销 量情况来调整本超市的进货数量和推销方式。

(4)商品信息检索模块：运用模糊检索算法，通过输入关键字查找商 品的全部信息，例如顾客在选购家纺产品时，输入关键字可以查到商场内所有家 纺产品的位置、价钱、面料、工艺、适宜人群、洗涤方式以及后期服务等具体信 息，使购物更加人性化。

(5)超市地图模块：将地图导入触摸屏模块中，一方面可以让顾客全 面了解超市的布局，在扫描商品的条形码后，可以在地图中显示路线，方便购物;
另一方面利用传感器与超市原有的烟雾探测仪相连，一旦出现火灾报警，地图将 强行出现在屏幕上，提示最近的逃生路线。

(6)商品信息更新模块：利用SI4460无线模块实现I2C总线传输与一对 多功能，一方面自动探测商品的库存与货架上的商品数量，及时提示需要调整的 商品名称与具体位置;另一方面自动录入商品的保质期与生产日期，及时提示快 到保质期的商品的信息，确保工作人员及时更换。(7)商品折扣信息模块：利用SI4460无线模块实现一对多功能，及时采 集打折商品的信息，在串口屏上显示打折信息，方便顾客买到物美价廉的产品。

(8)广告播放模块：一段时间不触控触摸屏便自动播放商品广告，语 音播放购物温馨提示。为顾客提供更加温馨的购物环境，也为商场带来更多利益。

(9)收银台付款：少量商品可以在收银台处直接结帐付款，或者购物 车靠近收银台，通过车内自带的条形码扫描系统扫描商品后的商品总额发送给收 银台付款，也可减少付款时间。

(11)微信公众号：通过联网模块连接购物车，购物车接收信息，并通 过联网模块发送给其他购物车，实现了商家通知公告的发布、顾客的售后评价、 顾客之间的实时沟通、大众点评等功能。

2 基于移动互联网超市导购系统的硬件设计 2.1 基于移动互联网超市导购系统硬件框图设计 本作品硬件设计全部封装在一个21 cm×15 cm×6 cm的小盒子中，系统 设计的硬件框图如图2所示。

2.2 基于移动互联网超市导购系统硬件设计主要参数 确定了系统的硬件框图，精心选择了所需硬件，硬件设计模块的具体 参数如表1所列。

2.3 基于移动互联网超市导购系统硬件设计实物图 彩色显示屏可为顾客的搜索、商品选择、货物导航和二维码支付等功 能提供平台;RFID模块与购物车结合，可知顾客当前所在货架号，巧妙实现室内 定位;蓝牙与无线模块为超市内的聊天与大众点评提供了可能。硬件实物图如图3 ～图7所示。

3 基于移动互联网超市导购系统的软件设计 3.1 基于移动互联网超市导购系统上位机及串口屏软件设计 电脑上位机部分主要用于串口屏数据的更新，所有发送的数据通过BASE64加密后发送，然后下位机接收解密后对货架上的商品进行信息更新。上 位机软件流程图与上位机界面如图8～图12所示。

3.2 手机App部分软件设计 本作品开发了“快乐导购”手机App，可以实现扫描条形码获取商品信 息的功能，顾客通过扫描商品条形码，获取商品打折信息以及商品价格信息;手 机二维码扫描付款的功能可以帮助顾客快速结账，车内装有条形码扫描系统，在 显示屏上自动生成二维码，顾客可用手机App扫描二维码付款;聊天互动的功能可 以帮助顾客实现匿名聊天互动，了解商品的时事动态。软件流程图和手机App界 面图如图13和图14所示。

图13 手机App软件流程图 图14 手机App界面显示 4 基于移动互联网超市导购系统的创新点及优势 本系统中的室内导航系统及商品模糊检索不仅为顾客找商品提供方 便，还提高了顾客的购物体验和购物乐趣。

在触摸屏上可为顾客提供良好的商品解说和相关产品信息，如某些食 品可以提供烹饪方法，注意事项及生产日期等。提高了顾客对商品选购的合理性， 使顾客从优购买，同时也提高了超市的竞争力。

实体店开通App支付的现实收益，专为线下设计，简单、快捷、时尚， 整个过程采用App支付解决方案，实现店内流程零改变：店内现有的服务流程和 结账流程保持不变;店内系统零改造：无需对店内下单、结账和进销系统的软硬 件进行任何有效的改造;服务员“零”培训：无需对店内营业员进行额外培训，营 业员无需学习，无需掌握任何复杂的系统;自动打印结账单：为收银员提供日常 对账结算凭据。

4.1 快捷、安全、卫生的收款流程 (1)顾客不用排队结账，大大提高了收银效率;
(2)直接线上支付，无需现金找零;(3)防范线下货币交易中的假币风险;
(4)支付过程避免刷卡签字等繁琐过程。

4.2 提高店内服务员和收银员效率 (1)缩短结账环节时间;
(2)高峰时间提升店内效率;
(3)提升服务员工作效率;
(4)大幅节省店内人力成本。

4.3 大幅提升顾客到店消费体验 (1)快捷流畅的支付体验;
(2)缩短顾客等待结账时间;
(3)避免忘带钱包的尴尬;
(4)轻松支付，满意加倍。

4.4 基于消费记录的会员和营销 (1)自动识别顾客身份;
(2)基于消费的全面会员体系;
(3)轻松掌握顾客消费历史记录;
(4)基于消费历史的会员营销活动。

5 结 语 本作品从最初的创意想法到实物作品成功，历时五个月，其中涉及到 算法设计，程序设计、数据库构建等知识，运用的软件有Matlab、Altium Designer、 Eclipse等，涉及数电电路设计、模电电路设计、Java编程思想等知识。作品最终 如期完成且实际效果良好，达到了设计要求。作者：李梦雅 康灿平 肖志强 犹元彬 王含颖 胡洪波 来源：物联网 技术 2016年5期