[供电企业教育培训质量研究] 质量教育培训

供电企业教育培训质量研究

关键词：供电企业；
培训质量；
综合素质 近年来，随着我国社会经济的不断发展，人们生活水平 的不断提高，广大群众对供电服务的要求也越来越高，因此 如何强化电力职工的综合素质，如何提高其业务水平显得日 益紧迫。要提高员工的综合素质，关键是做优做强教育培训 工作，但是目前供电企业内部培训普遍存在以下问题：班组 自主培训积极性不高、工学矛盾突出、员工技能水平参差不 齐、年轻员工动手能力不足等。针对这些问题，以下结合有 关案例，来探索如何提高供电企业的教育培训质量。

一、工作思路 按照“锻炼技能，提升素质；
树立标杆，鼓励先进”的 思路，以提升岗位胜任能力为切入点，积极开展送教送培工 作，以练促考、以考促培，完善结对帮扶模式，常态化开展 岗位技能培训，全面提升员工的综合素质，创建一流团队。

二、建议或做法 1.持续开展岗位胜任能力评价一是按照“岗位大练兵、 技能大比武”的思路，持续自主开展员工岗位练兵工作，通 过普考、抽考等方式检验基层练兵质量。重点引导基层做好“自我培训”，常态化组织专业部门人员下基层检查，及时 沟通协调解决培训问题。对于评价中发现的典型错误，将标 准答案和作业流程拍摄成视频课件下发至各供电所，让基层 员工更直观、更形象地学习。此外，结合每年上级下发的技 能抽考计划，细化本局的培训方案，有针对性开展专业培训， 采取本局选拔、局外邀请等多种形式组织优秀的师资力量进 行指导，促使考生有效提高技能水平，提高抽考合格率。例 如，台山供电局连续多年组织基层班组员工按照配电运行维 护班、抄核收班、营业班三大类别进行岗位胜任能力普考， 聘请兄弟单位内训师作为考评员，有效提升了基层员工的技 能水平。经过连续几年的“以培促学、以考促学”，该局员 工岗位胜任能力评价合格率从2013年的62%提升到2016年的 89%，共有376名技能人员获得中级作业员及以上资格，占所 有技能人员的88.1%。二是差异化应用岗位胜任能力评价结 果。例如，台山供电局从2014年岗位胜任能力评价成绩排名 前50名的人员中，择优提拔了22人担任供电所负责人以及专 业部门一般管理岗位负责人，比例占了44%；
共有18人在2014 年度的个人绩效考核中获得A级（优秀），比例占了36%。对 于岗位胜任能力评价排名前10%的员工，将作为派选代表参 加上级技能比武的依据，以及作为下一步班组长以上管理人 员调整的人选。对于连续两年在岗位胜任能力评价中成绩排 名后10%的员工，组织他们与分管局领导“面对面”沟通， 了解其日常培训情况，咨询其培训效果，听取其培训需求，并组织其与本班组内训师结对学习，强制性参加强化培训。

通过以上结果的应用，带动基层员工积极参与各类评价和考 试，主动参与培训，切实提高了其岗位胜任能力。2.持续开 展结对帮扶活动一是将青年员工与老员工结成对子，由青年 员工指导老员工计算机及生产系统基本操作技能，老员工指 导年轻员工专业实操技能，帮助青老员工实现个人价值。二 是组织技能薄弱人员与所属单位的班组内训师结对，签订师 傅协议，由内训师对落后员工进行理论知识、实操技能培训， 促进技能薄弱员工有效提高。根据薄弱人员的技能提升情况， 以及上级抽考结果，对表现优秀、贡献较大的内训师进行通 报表扬，并推荐其参加上级评先工作、外出交流学习等。三 是组织近五年新进员工开展登杆作业、挂接地线、起立电杆 等的实操培训，由经验丰富的内训师对其“十个规定动作” 进行观摩指导，务求动作符合规范，提高年轻员工的基本技 能。四是积极推行差异化培训，引导基层形成“在工作中学 习，在学习中工作”的良好氛围，推动员工由“要我学”向 “我要学”转变，最终达到“向老员工、低效率员工要效益” 的目标。3.将“考证”与“实战”相结合一是鼓励员工持高 证、持多证。人事部门组织各基层单位编制《员工职业生涯 规划表》并悬挂上墙，明确辖下员工近五年的发展规划。人 事部门定期统计技术、技能人员的持证信息，提醒、督促相 关人员及时参加考评，组织本局具有高级技能或职称的人员 对符合报考条件的人员进行辅导和帮扶，鼓励低学历员工参加继续教育学历学习。将人才发展指标列入各单位每年的年 度组织绩效和岗位责任书，要求各供电所及时做好基础薄弱 人员的“本地化”帮扶，确保按时按质完成上级下达的晋升 指标。二是开展形式多样的“实战式”培训。通过提供更多 的现场锻炼机会，多措并举提高班组长、工作负责人、年轻 员工的动手能力，积极向技术技能专家靠拢。将城区供电所 中的一个运行维护班调整为检修班，专门负责开展设备消缺， 把技能薄弱人员安排至检修班进行实战型的技能锻炼，定期 轮换，以此提升他们的动手能力。4.树立标杆典型一是将优 秀的技术技能专家树立为标杆典型，加强宣传，组织广大员 工向标杆学习，营造“比学赶帮超”的良好氛围；
二是组织 技术技能尖子到管理优秀、科研发达的单位取经；
邀请先进 单位到本局交流，聘请专家学者开展授课培训，取长补短， 提升队伍素质；
三是将技术技能尖子与年轻员工结对参与企 业科技创新项目，全面推进职工技术创新、管理创新。5.多 措并举发挥内训师的积极作用一是系统梳理本单位师资库， 结合实际划分为局层面内训师以及班组内训师，按照“一班 组一内训师”的标准去配置，规范师资队伍，每年对表现优 秀的内训师进行表彰奖励。二是通过举办内训师培训班，加 强授课技巧培训，提升师资队伍综合素质。组织教练团队下 基层巡回授课，进一步提高基层培训质量。三是鼓励内训师 根据自身实际，结合员工需求，制作培训课件，向班组员工 培训授课，这不仅使内训师的课件制作水平得以提高，而且在课件制作的过程中，业务知识也得以巩固，同时也在基层 营造了一种主动学习、互相学习的氛围。四是将教育培训经 费分解到各基层单位，赋予其培训自主权，推动培训模式转 变，使各供电所和班组真正成为培训的责任主体。鼓励各层 级内训师积极投身教育培训工作，支付一定的酬金，肯定其 劳动成果。6.充分应用各类信息平台大力宣传“考速通”“掌 上学院”“培评系统”等信息平台，组织基层员工应用信息 平台开展自主学习，加强理论知识的培训和练习，合理利用 班前班后会的时间，组织员工在线学习岗位相关课件，逐步 培养员工通过信息平台自主学习的习惯，对学习中遇到不懂 或不理解的，要求记录下来，将问题进行集中反馈，然后由 班长或者内训师形成培训资料组织再培训。

三、结论 随着电网规模的日益扩大，以及智能电网等高新技术的 应用，供电企业对高素质人才的需求越来越高。因此，如何 提高企业内部教育培训质量显得非常重要。本文从抓好岗位 胜任能力评价、开展结对帮扶、加强实战培训、树立学习标 杆、发挥内训师作用、应用信息平台等方面，对如何提高基 层培训质量进行了积极探索，想方设法提高职工的综合素质， 以便更好地服务企业和广大用电客户。

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