教育管理视角下大学生心理危机干预的实践与思考 什么是危机干预

教育管理视角下大学生心理危机干预的实践与思考

摘 要：
教育管理；
大学生；
心理危机；
危机干预 近年来，大学生中因心理疾病、精神障碍等原因不惜伤 害自己和他人的极端事件时有发生，如因心里抑郁而坠楼等 自杀事件在国内大学已屡见不鲜。因此，加强大学生心理健 康教育与大学生心理危机干预工作，探索一套行之有效的工 作机制和方法，预防学生心理危机事件的发生及恶化，增强 学生心理逆遇应对能力，日益成为学生工作的重中之重。

一、工作理念与原则 在高校学生教育管理中，对于学生心理危机的干预应该 坚持关心、关注、关爱于学生生活的细微处，通过精细的工 作，防患与未然，消除隐患于萌芽，帮助学生健康成长成才， 坚持"主动预防、体系完善、落实到位、确保安全"的原则， 以此来积极开展大学生心理健康教育与危机干预工作。

二、主要实践与措施 （一）大力开展心理健康宣传与专业化教育 首先是要普及心理健康知识。在各院系年级专业的学生中开展热爱生活、珍惜生命的教育与心理健康、精神卫生等 方面知识的普及教育，让广大学生能识别自己和周围同学存 在的常态表现和非常态的情绪和行为，学会自我调节和寻求 帮助，增强自我干预和帮助他人的能力。

其次是加强对辅导员的责任和职业教育。一方面是强化 辅导员的责任意识，在心理健康教育与心理危机干预的工作 中，辅导员的工作可能难以避免所有问题，但是必须是要尽 到责任，确保问题不是出在管理的漏洞上。另一方面，加强 辅导员队伍心理学培训和专业化训练，鼓励动员乃至强制要 求辅导员参加心理咨询师资格认定考试并获得心理咨询师 资格，切实增强辅导员心理健康教育与危机干预的理论水平 和专业技能。

（二）建立健全信息反馈机制 首先，全面了解学生信息，建立特别关注学生信息库， 并根据他们的个体差异实行分类关注管理，以增强学生管理 的针对性和有效性。关注新疆、西藏等少数民族群体、沉迷 网络群体、贫困生群体、单亲残疾等特殊家庭群体、学业、 就业困难群体等个学生群体，同时将这五个群体的资料收集 统计，参照对比是否有若干交集的情况存在，把存在交集的 学生作为重之中重的重点关注，管理上实施"盯、关、跟"。

其次，要建立包括班级信息员、心理保健员、学生辅导 员、院系分管学生副书记的学生心理信息反馈体系，这一体 系定期开展心理健康安全排查，做到周周有汇报，特殊情况第一时间汇报。同时，根据掌握的信息，主动、及时、经常 和家长联系，并且了解掌握其家庭背景和家人的情况，抓信 息反馈的覆盖面、时效性和常态化。

第三，经常性的危机排查。以压力期、敏感期和恶性事 件高发期为重点时段在新生入学、期末考试、春季气候转变 期重点排查安全隐患，即时汇报，含蓄掌握学生恋爱危机、 心里挫折等情况，温情干预，把不安全因素消灭在萌芽状态。

（三）建立心理危机预警机制 首先，要关注高危群体。要把特别关注的学生群体以及 家庭临时重大变故、情感挫折的学生等心理耐受性低、反弹 大的群体作为橙色预警，学院领导、辅导员经常关心谈心、 并安排优秀学生党员"结对子"为其提供学习和生活上的帮 助，更能及时有效的掌握这些学生的思想动态与危机苗头。

其次，开展危机评估与团体辅导。运用心理学的理论、 技术和方法，对特别关注的学生心理危机进行评价、描述、 分类，收集他们在情绪反应、认知过程、行为方式、躯体反 应等方面的异常现象和激烈程度，同时针对这些情况开展团 体心理辅导。

第三，实施危机监控。重点关注学生安排得力学生干部、 宿舍同学给予关心帮助，"将最危险的学生放在最安全的宿 舍，让最放心的学生帮助"，通过"同伴心理互助"和跟踪情 绪变化，发现苗头及时发出预警。

（四）建立心理危机干预的联动机制第一，要重视危机干预过程的工作交接。首先是理智并 及时的转介，思想政治工作不是万能的，在学生心理障碍的 严重程度超出了辅导员所能解决的范围，就要及时地将学生 转介给专业人员。其次，重视做好心理问题学生学籍变动时 包括学生信息、异常状况及其处理情况、干预方案等内容的 资料交接；
做好危机干预转介过程中的与医院、家长交接时 的现场情况记录、书面交接和其他相关签字留档工作；
在与 学生家长作安全责任移交之前，对学生做好24小时全天候特 别观护。

第二，重视政工队伍的团队协作。在思想教育的基础上， 要组织辅导员开展案例讨论、经验交流、团队协作演练、联 合行动，提高辅导员的全局意识，增强集体应对的能力。对 于特别重点的关注对象，不仅该对象的辅导员，同院系的其 他辅导员也应能掌握信息共同关注。在每次有突发事件，不 管出事的是不是自己所带的学生，政工干部总能自发自觉的 参与其中。

（五）建立健全学生心理危机应急机制 院系要专门成立学生心理危机突发事件处理领导小组， 制定各项应急预案。对待不同性质的事件区分心理干预实施 范围、明确干预方法，而且适时启动应急方案，进行应急干 预。应急预案的制定追求科学性与适用性。在应急预案制定 中我们对事件的发生、事件的性质判断、启动应急预案时机、 事态的控制、救助过程、事件信息的汇报程序、事件的善后工作等，都应明确规定，让师生对事件发生时都能做到有据 可依，冷静应对，让损失减到最小。

三、 大学生心理危机干预工作的思考与体会 首先，要高度关注大学生中的高危群体。虽然大学生人 群中的心理危机各具特点，但多年的实践一再证明：从小在 缺少关爱的环境里长大的大学生群体是心理问题的多发群 体，或者说境遇型危机是现实中大学生发现最多心理危机类 型之一。

其次，要善于及时捕捉诱发因素。客观地说，任何学生 心理危机事件的发生都有一定的预兆，缺少的往往是我们发 现预兆的眼睛。比如：季节的变化、学习成绩的聚降、人际 关系突然恶化、细微的情绪变化等等。

再次，要积极、主动同时又要合理合法地进行危机干预。

要争取在第一时间发现问题，第一时间介入干预事件，第一 时间控制事态以展，争取消灭事件于萌芽状态。要遵循事物 的发展规律来处理事件，需要专业、科学的干预程序作保障。

这需要学生教育管理者要学会并掌握危机干预的基本技术， 将心理健康与危机干预工作做到精细化，为事件下一步的处 理留下更回旋多余地与空间。