中职电子商务实践性教学尝试|中职电子商务

中职电子商务实践性教学尝试

同时还要教会学生掌握基本的技能操作，比如计算机应用基 础、网络基础、营销心理等，对于中职生，大部分来自于农 村，受经济条件限制，由电脑操作的“一指弹功”到“盲打” 需要多教多练，这是一个熟能生巧的过程，我们要坚信，即 使基础为零，从头开始，一切皆有可能。

“角色2”，告诉学生，“我”是一个“生意人”。电 子商务往大了讲涉及到现代信息社会的各行各业。而我们不 可能在短暂的三年教给学生太多太杂的专业知识，应该要有 好的定位，把更直观的东西讲深讲透。所以，我们把中职电 子商务专业学生定位在一个“生意人”上。告诉学生，我们的商务活动都是围绕“生意”在开展，网络信息技术也是在 为“生意”服务。我们教师的任务是带着“学徒”做“生意”， 让他们慢慢探索积累，通过不断的学习锻炼，掌握“生意经”。

这是一个既有新鲜感又极富挑战的活动，在专业教学实践过 程中，最好的办法就是项目导向教学，用一年的时间带学生 真正开店经营。在专业实践教学过程中，学生会切身体会市 场调研、经营成败分析、服务意识提升、危机处理、技术支 持等不同具体事务中，通过合作与分工，让学生经营得道。

这些也是一个“现代生意人”必然会要面对和解决的问题。

“角色3”，告诉学生，“我不仅仅是一个生意人，我 还是一个有社会责任感的知识型老板”。对“生意人”的提 升和拓展，是德育教育的主要内容，也是专业实践教学过程 中应该贯穿融合的。让学生明白，不是“无商不奸”，要把 生意做大做强，作为企业老板，一定要有强烈的社会责任感， 对消费者负责，讲德并讲法。当然，还需要有知识有技术武 装头脑、保证生意的高效运营。一个知识型老板具有强烈的 社会责任意识，懂得如何赢得人心，赢得受众，自然就能赢 得市场。在这个经济飞速发展、竞争激烈的时代，我们期待 健康有序、安全绿色的市场环境，那么对即将步入“商界” 的莘莘学子，教师有义务正确教导和督促。

二�p项目教学，和学生一起经营“在线生意” 电子商务不同于传统生意在于它利用了信息处理技术、 网络技术、网银支付、安全认证、网络推广等多种现代技术来辅助实现网络商务活动。如果我们电子商务实践教学是以 开网店为平台经营生意的，那学生必然要通过实习实训，把 网店经营当作自己的创业，当作自己的生意来经营。我们教 师则把它当成一个项目加以指导完成。我们尝试以淘宝平台 的一个普通店铺为例：前期准备：市场调研、平台选择、网 店名称及标识、经营品牌及货源、启动资金等工作必须在前 期工作中得以解决。市场调研是一项基础性的工作，直接影 响市场供需信息和消费数据，为网店筹建和决策提供数据支 持。所以，我们在组织学生进行市场调研时可以采用直接调 查和间接调查相结合的方法。先以买家的身份切身体验网购 的乐趣，直接参与到网络交易中，再总结、分享体验，使自 己开网店少走弯路。然后用间接调查法搜集数据，进行评估， 最终确定适合自己开店的产品、店名、店标。至于货源，是 开网店的关键。受启动资金的限制和风险控制，我们建议两 种商品类型，一种是充值类的电子货物和服务，花两三百块 钱买一款充值软件就可以实现了；
一种是物流成本低、便于 交易和能自我消费的学生用品。而中高端产品只能是毕业后 创业的产品推荐。前期实践教学时教师还要指导学生开通电 子银行、进行会员注册、身份认证等工作。中期运营：网店 模板基本完成且有一定的“备货”后，我们就可以正式开张 做生意了。网店运营期间，每天都要做的事情很多，如产品 宣传推广、图片处理、商品描述、店铺装修、网页设计、商 品数据处理、在线客服、物流配送等。这些不仅需要教师“带新手上路”，而且需要学生的独创性，将第一、二学年的“生 意经”理论和基本技能操作如商品拍摄、网络营销、 Photoshop技术、文案撰写、商品包装等真正派上用场。整 个过程是一个“照葫芦画瓢”到“我的店铺我做主”的转变 过程，教师由“讲解、演示”到“引导、建议”逐步放手给 学生自己经营，即时的督促和提醒还是非常必要的。

后期跟进：正所谓“师傅领进门，修行靠个人”。有了 前期的充分准备和正式开张营业，后期的跟进就主要靠学生 的新点子、新创意来创造更好的业绩。促销行销、商品更新、 网店维护、售后服务等日常工作就是后期一定要跟进的内容。

相信从诸多艰辛的付出与守候，到第一笔订单的实现，一定 会给初来乍到的“新手们”带来莫大的惊喜和宽慰，继而奋 起直追、越战越勇。教师除了日常督促，还要经常组织学生 团队开会交流心得，帮他们疏导内心，做他们的精神内助， 鼓励他们持之以恒、创意不断，使他们的网店生意风生水起、 一路向前。

三�p学生的技能拓展和创造性应用能力提升 我们知道，电子商务始终是以“电子技术”为手段、以 “商务应用”为核心的经贸活动，是一个将现代电子信息技 术转化为现代商务应用的复合型、应用型专业，学生的能力 应当且必须是复合型的。带学生开网店是一个非常好的教学 项目，但也不能成为电子商务实践教学的全部，毕竟学生今 后的就业不可能全部是开网店创业的。因此，当专业实训基本完成以后，应当不失时机地将专业教学重点转到对学生专 业技能复合、拓展和创造性应用能力的培养上来。设计的主 要课程有“网络广告”、“网络信息安全”、“国际贸易实 务”、“物流管理”等，与此同时展开相对应的专业实训， 如跟单实训、网络营销实训、物流管理实训及ERP实训。此 外，安排基地（企业）实习、针对性的网站建设与推广、企 业应用项目实习等。

其中，尤为重要的是商业网站推广和网上客服，这是培 养学生将所学习的综合理论和综合技能进行综合应用的过 程，是培养学生基于企业背景、针对企业具体需求进行创新 应用的过程。从电子商务专业培养目标的要求来讲，为了培 养和激发学生的创造性能力和综合应用能力，为学生在未来 能够将专业能力辐射和发展，我们在专业实践教学过程中， 尝试和企业如中国移动、电信、某网上商城等实现对接，承 接某板块的业务，开辟一个信息服务台，如10086信息服务 台，带学生融入职业角色，实战练习，最终的评价标准体系 就是真实消费者的满意度。同时，教学实践中还要将网络广 告设计、促销行销、跟单等工作增加比重加以练习，这些工 作行业涉及面广，相关专职人才需求量大，学生学习和模拟 的效果也可以立竿见影，岗位能力不断加以改进和完善，为 他们毕业后直接上岗打下坚实的基础。

中职电子商务专业的实践性教学，包含着由简单应用到 复杂应用、由低级应用到高级应用，直至应用能力发挥和拓展的过程，体现出“感知和认知――体验和实践――应用和 创新”的递进式能力培养过程。作为教育一线的电子商务专 业教师，我们有义务与时俱进、自我提高、迎难而上，致力 于培养一批批品质过硬的商务干将，致力于推进整个专业的 健康可持续发展。