[提升企业职工教育培训质量对策] 服务质量存在的问题及提升对策

提升企业职工教育培训质量对策

二、企业职工教育培训的重要性 1.有助于企业综合效益的提升。借助职业技能培训，企 业员工能够有效实现自身专业知识、技能的更新换代，推动 自身创新能力和综合素养的提高，这不仅有助于新员工更快、 更好的适应全新的工作环境与岗位需求。更能够确保老职工 始终与时俱进，及时掌握全新工艺技能，从而充分满足新时 代的工作新需求，以便为企业综合效益的不断提升提供坚实 的基础与必要的保障。

2.有助于促进企业文化建设。企业文化作为企业核心价 值理念的直接反映，长久以来一直是企业核心竞争力的主要 构成要素。借由高质、高效的职工培训，可以让新老员工更好的了解和认识其所在企业的价值理念和精神追求，从而让 员工以企业为豪，产生强烈的企业归属感，推动企业凝聚力 的提升。此外，借由良好的职业教育，还有助于更好的树立 企业形象与品牌价值，构建企业与员工间的现代化良性互动 机制，实现彼此的双赢。

三、促进企业职工教育培训质量提升的对策 1.组建合格培训部门，转变培训理念。目前我国水利电 力企业职工教育培训工作多是借助第三方教育机构开展实 施，这些教育机构多不具备实践经验，培训时只能照本宣科 进行纯理论教授，严重影响应有的培训质量，导致出现了“职 称高、技术低；
职位高、能力低”的现象。有鉴于此，企业 应当创建合格的内部培训部门，由公司总经理、人事主管、 教育培训专员进行层层管理，并挑选具备丰富实践经验的一 线技术人员兼职培训员。与此同时，企业还应大胆创新，打 破旧有的职工培训模式，以市场经济发展为指引，构建同其 相适应的开放型、多元化教学机制，将职工培训与生产实际 充分结合，实现生产、教育、教研的三位一体，实行产教结 合的开放性教育模式，在主动培训中提升企业竞争力。

2.开展科学的培训需求分析。对于现代企业职工培训教 育而言，科学、详实的培训需求分析必不可少。其是指借由 对参训工作人员现有知识、技能和培训态度、目标等的科学 分析，总结确定个体现有状态与应有理想状态间的差距，从 而为后续正式培训的开展提供参考依据。对水利电力企业来说，企业培训部门必须增强同企业管理层、人力资源部门以 及培训员工之间的沟通联系，借助问卷调查、访谈等手段， 让管理者和员工共同决定培训的内容、目标、方式。与此同 时，在培训过程中，培训部门应当委派专人对所有参训员工 建立个人培训档案，对员工参加过的培训内容等进行详实记 录，从而为企业今后的培训安排提供指导。除此之外，水利 电力企业还应鼓励和指导员工进行日常工作总结，分析总结 自身存在的不足，主动制定个人发展计划，并将其同培训部 门进行协调开展针对性的个人提升。

3.完善培训教育内容。通常而言，企业职工的教育培训 必须同其工作实际紧密结合。而在水利电力行业中，职工所 处层次与部门的不同使其所需接受的培训内容存在很大差 入。有鉴于此，针对不同职位员工的实际需求对培训的内容 进行选择就显得十分必要。培训部门应当充分依照“能力为 主，岗位为准”的原则，突出学员能力培育，依据其岗位所 必需的各类专业知识与技能，针对性的设立不同的知识模块， 以便能够根据培训者的不同需求灵活选取。同时，培训内容 的选择上还应在服务整体培训目标的前提下，注重实用性， 无需追求知识的完整性，以够用和必须为准。此外，还可尝 试突破不同学科之间的学科限制，进行多种学科相互交融的 综合性教学，以便员工能够更好地应对实际生产中的突发复 杂情况。

4.选择具有针对性的培训手段。在培训方法的选择上，培训部门应当突破传统的单方面灌输式教学，充分考虑成教 学员所具有的“工学矛盾显著、产学结合紧密”特点，开展 形式多样的灵活教学，如将课堂教学、电化教学、现场教学 与自主学习进行有机结合等。此外，在教学方法的选择上还 应考虑水利电力行业涵盖管理、技术等不同岗位的特点，坚 持教学方法的开放、互动和自主参与，并以此为基准对培训 的实施进行多种方案设计，从而为培训的高效、高质开展奠 定基础。

5.完善培训教材。培训教材作为企业职工培训教育所不 可或缺的物质前提，对于培训的质量有着直接的影响。但目 前水利电力企业的职工培训则存在普遍的教材短缺、质量不 佳等一系列问题。面对这一情况，相关教育培训部门应当及 时组织相关专家学者及具有丰富工程实践经验的技术人员 共同进行培训教材的编纂。除此之外，除了主管部门的统筹 编纂外，各企业还应充分依据自身企业特点或所在地工程特 点编纂具有独有特色的补充培训教材或讲义，从而确保教材 内容能够真正贴合实际。

6.增强专业培训教师队伍创建。培训教师作为企业职工 教育培训的直接领导者，其对于培训质量的影响不可替代。

但目前，我国水利电力企业的职工培训则存在教师数量缺乏、 年龄偏大、专业知识不足等诸多问题，教师队伍建设刻不容 缓。具体而言可从以下几点做起：一是合理规划，分步实施， 组建专业教师队伍。企业教育培训机构必须充分参照企业发展规划和不同岗位培训需求，对培训教师队伍构成进行合理 安排，并制定科学合理的专业师资培养、聘请机制，大力拓 宽师资来源，并组织专人分步实施。二是聘用一线人员，构 建稳定兼职师资队伍。鉴于水利电力企业职工培训产学结合 紧密的特征，培训部门应当筛选聘请拥有丰富实践经验的一 线工程技术人员参与到员工培训教学中，如此一来不仅能够 增加教师数量，优化教师队伍构成，更能够大幅提升职工实 践经验，从而为培训质量提供保障。

四、结语 总而言之，人才作为所有企业长久持续发展所不可或缺 的基础要素，理应是所有企业都应持之以恒关注的焦点之一。

特别是在越发激烈的现代市场竞争中，企业只有不断提升对 企业职工教育培训的重视程度，借助切实有效的基础教育培 训工作，不断促进企业员工整体转移素养的提升，才能从根 本上促进企业核心竞争力增长，从而为企业的长久可持续发 展奠定基础。