【信息技术时代高校图书馆管理创新研究】什么是信息技术时代

信息技术时代高校图书馆管理创新研究

1高校图书馆管理创新的必要性 高校图书馆管理创新是指为了适应信息社会发展的需要，高校图书馆 坚持以人为本，转变管理理念、提升馆员素质、健全管理制度，利用信息技术改 进管理水平、提升服务质量，满足读者和客户多样化、个性化和全方位服务需求， 充分发挥图书馆的服务功能。现代信息技术的发展使信息资源的获取、存储和查 阅方式发生了深刻的变化，信息膨胀对图书馆传统的管理模式造成了巨大的冲击， 使得图书馆不得不寻求新形势下的发展道路，以满足读者、高校和社会对图书馆 发展提出的新要求。

首先，新信息技术的发展使然。伴随网络化、信息化的飞速发展，许 多新信息技术成果如雨后春笋般出现，如图书馆自动化管理系统、RFID技术等， 这些技术在图书馆管理中的应用可以极大地提升图书馆的管理效率，使得读者的 需求变得越来越向深层次发展，单一的文献服务和实际馆藏已无法满足读者的需 求，而是需要在对文献资源深入挖掘、分析的基础上通过馆际合作满足读者的需 求。

其次，多元化的馆藏资源对图书馆管理创新的要求。图书馆现有的馆 藏资源变得越来越丰富，既有纸质文献资源，也有数字化和电子化的资源，多样 性的文献资源要求图书馆必须进行管理创新，以满足读者的需求。

再次，传统的管理模式已不适应图书馆发展的要求，传统的“重藏轻用”使得图书资源闲置浪费，没有真正发挥出其对高校教学、科研的服务作用。

2高校图书馆管理存在问题分析 在信息技术飞速发展的时代背景下，高校图书馆管理必须勇于改革、 锐意进取，为广大读者提供个性化、多样化和全方位的服务，顺应高校发展步伐 和促进文化的繁荣发展。当前，高校图书馆管理还存在比如管理理念陈旧落伍、 管理体制不够健全、馆员素质亟待提高等典型问题，这些问题如果得不到合理有 效的解决，不光是读者的深层次需求得不到满足，更重要的是阻碍图书馆的管理 创新改革，自我价值难以实现。

首先，图书馆管理人员管理理念较落后。伴随互联网技术的飞速发展， 及移动终端设备的日益普及，人们获取信息资源的方式变化巨大，读者的需求也 变得更加多元化和个性化，对图书馆管理与服务提出了较高的要求，如果图书馆 一味坚持传统的“重物轻人”管理理念，则与信息技术发展背景下的图书馆管理相 违背，难以有效调动图书馆馆员的工作积极性、主动性和创造性，导致图书馆管 理工作的低效率和图书资源的闲置浪费。因此，在高校图书馆管理工作中要全面 重视人的价值和作用，要始终秉持“以人为本”和“读者至上”的原则，全面推进图 书馆管理和服务再上新水平，为广大读者营造一个良好的借阅、信息资源查询、 检索和查新环境。

其次，图书馆管理人员综合素质较为落后。主要表现在：（1）图书 馆中有的管理人员兼做文献资料的采购，这些人员缺乏较专业的采购知识或能力， 对所采购图书的内容缺乏深入了解。为此，导致许多图书的实用性大打折扣，资 源浪费较严重，影响到图书的重复借阅率，及读者的需求没有得到及时满足。在 信息资源大爆炸的今天，只有专业的研究人员才能胜任图书采购工作，才可以从 浩瀚的图书海洋中挑选出最适合的图书，充分满足读者的阅读需求和高校学科建 设的发展。（2）图书馆馆员心理素质有待提高。图书馆馆员工作时间长，收入 有限，工作环境一般，内容重复枯燥，心理压力较大，对自己的工作缺乏长远打 算，员工流失比较严重。（3）现代信息技术的发展对图书馆馆员提出了较高的 要求，要求其能够熟练掌握和运用计算机相关知识和技术，能够对读者的需求做 出快速且高质量的反应，然而不少的图书馆馆员因相关专业知识技能的欠缺，沟 通技巧的不足，服务意识到不到位，使得图书馆馆员的个性化、多样化需求难以 得到很好的满足。高校图书馆管理是一项系统复杂的工作，涉及到的专业图书、 计算机知识比较多，对馆员的综合素质要求比较高，而高校图书馆的现有馆员则 基本是教师家属，他们所学专业不对口，对计算机知识不太了解，很多馆员学历比较低，难以满足新形势下读者对图书馆的服务要求。再次，图书馆管理体制尚 不健全。主要表现在：（1）图书馆馆长任命机械僵化，缺乏与管理岗位想配备 的技能素质。高校图书馆馆长多数是由校长负责任命，谁能被委任馆长并不是由 其管理能力决定的，而是由领导的偏好决定的。这种人事任命不是业务上的指导 与被指导关系，而是行政管理上的领导与被领导关系，不利于提高图书馆管理人 员的业务能力。（2）图书馆从业人员配置不科学。图书馆工作一般分为技术性 和非技术性两类。技术性工作（采编、咨询等），而非技术性工作（如上架、整 架、装磁条、借还书等）。大多数人员被安排在非技术性工作上，使得图书专业 出身的人员无用武之地，严重挫伤了这些人员的工作积极性。（3）机构设置太 过细化，很多部门功能单一，部门之间掣肘比较严重，不易整合。

3高校图书馆管理创新有效对策 当下，高等教育改革已步入深水区，全面推？M高校图书馆管理创新， 可以有力促动高校教科研事业发展，提升人才的培养质量和服务水平。针对上述 对高校图书馆管理存在问题的深入剖析，提出如下对策以推动图书馆的管理创新。

首先，高校图书馆管理要树立以读者为本的服务理念。（1）借阅环 境的人性化。图书馆的设施摆设要坚持以人为本，方便读者使用，激发读者的求 知欲。图书馆馆内布局及借阅环境的营造和流程的优化也要体现人性化，在图书 馆比较合适的位置摆放一些绿色植物、盆景，在阅览室摆放一些名人雕像和悬挂 名人警句，给读者创造一种赏心悦目、宁静高雅的阅读环境。（2）提供丰富多 彩的人本服务。要主动与读者进行沟通交流，了解读者对文献资源的需求情况， 搭建多样化的沟通渠道倾听读者心声，邀请名师举办新书推荐活动，提高馆藏文 献资源的质量和使用率。高校图书馆要充分利用互联网技术为读者提供更优质的 服务，满足读者多样化的需求。比如图书借阅情况、续借手续办理、书目检索服 务、信息咨询服务等。创造学术交流的条件，实现开放服务，利用图书自主借还 系统，合理设置图书馆功能分区，帮助读者节省时间，提高读者的满意度，促动 图书资源的合理、有序和良性的使用。（3）促进高校图书馆图书资源的社会共 享，培养社会读者的图书馆利用意识，建立与完善社会读者的规章制度，提高社 会读者的图书馆知识水平。

其次，高校图书馆要不断提升馆员的综合素质，以更好的满足读者和 客户的个性化需求，从而进一步激发读者的求知欲，打造图书馆良好的社会形象。

图书馆馆员综合素质水平的高低决定图书馆管理的成败，因此图书馆馆员必须注 意和培养自身素质。（1）管理人员和馆员要加强自身道德修养，尤其是管理人员更要如此。管理人员要树立“管理就是服务”的理念，以身作则，率先垂范，在 管理中树立高尚的道德品德、坚强意志，以端正的态度和良好的工作作风带领下 属做好图书馆管理。馆员要树立“服务就是图书馆的工作宗旨”，全心全意做好本 职工作。（2）要提升图书馆馆员的专业技能。要每年选派馆员代表到发达地区 的高校图书馆进行进修学习，学习人家先进的管理理念、技术和手段，并将这些 理念、技术和手段运用到管理实践中，进一步提升图书馆的管理水平、管理效率。

要邀请国内图书馆管理专家或学者到校开设专业技能讲座，要不断提升馆员的专 业技能水平及专业素养，加强对图书馆馆员最先进理念和技术的培训，全力做好 图书馆管理创新与服务提升工作。

再次，不断健全高校图书馆的管理体制。（1）不断完善考核机制， 畅通馆员的晋升渠道。要坚持客观公正的原则，对馆员的思想品德、工作态度、 业绩表现、工作技能等进行考核，构建“能者上，庸者下，劣者汰”的用人新机制， 将一些考核结果优秀的馆员晋升到重要的管理岗位上，以充分调动馆员的工作积 极性、主动性和创造性，大力营造健康向上的阅读文化氛围。（2）要不断完善 馆员激励机制，有效满足馆员的工作、生活需求。在了解馆员的需求、动机和期 望的基础上，采取一定的有效的激励措施激发个人的工作潜力。比如，可以采取 物质激励、情感激励、荣誉激励等手段提高馆员工作的热情。（3）进一步完善 培训制度。现代社会发展日新月异、瞬息万变，信息膨胀现象较为严重，图书馆 馆员必须通过参与培训不断提升自己的业务能力、工作能力和创造能力，以应对 现代信息技术发展对图书馆管理提出的严峻挑战。本文来自《农场经济管理》杂 志