读《灰犀牛》有感：化危为机,风雨兼程|2019灰犀牛

[2018读后感]读《灰犀牛》有感：化危为机 风雨兼程

读完《灰犀牛》一书，既惊恐万状、毛骨悚然，也醍醐灌顶、心明眼 亮。这头概念化的犀牛，它不在美丽的非洲草原，它有时在仙桃大地，在人社系 统徘徊、张望、蛰伏，静静地等待着，等待野性被唤醒、机关被触动、冲锋被开 启…… 我作为一名单位管理者，《灰犀牛》一书给予的警示与启迪尤为宝贵 和重要。

一、不能无视危机的存在，要正确认知 在《灰犀牛》一书中，作者通过大量的案例分析，指出过去众多危机 都有明显的先兆，但是这些先兆都没有引起人们应有的重视。所以，我觉得无视 危机才是真正的危机。

一是要正确认知危机的客观性。在世界风云变幻莫测和国内各种矛盾 凸现的大背景下，危机暗流涌动，南海自由航行、中美贸易摩擦、房地产泡沫等 等，都足以导致国际国内的大动荡，这些极易爆发的大概率危机，如同一头吨级 重的灰犀牛，愤怒地喷着气，一只脚在刨着土，直直地盯着你，随时准备向你撞过来。面对危机客观存在的事实，我们可能无法预知细节和准确的时间，但无法 狡辩或忽视它的存在。

二是要正确认知危机的现实性。灰犀牛虽然远在非洲草原，我们很多 人没有亲眼见过，但是时刻爆发的危机却在我们身边。人社部门作为最重要的民 生部门，面对机构改革、职能划转，特别是社保征收体制改革，如何做好征缴衔 接、规避基金风险，妥善解决被征地农民养老保险等社保遗留问题，值得深思。

如何围绕中央提出的"六稳"要求，最大限度稳定就业，规避规模性失业风险，都 是我们不敢否认的潜在现实风险。

三是要正确认知危机的紧迫性。曾经经历过危险的人都会在事后跟你 说，他们本来应该在一切来得及的时候抽身而出、躲避风险，但无意识的倾向性、 任性的执念、误判导致他们否认危险信号的真实性，未能及时避开"灰犀牛"的奔 袭路线。当前，在人社领域，作风建设迫在眉睫，对群众反映强烈的热点、难点、 堵点问题，如果我们依然我行我素、自拉自唱，最终必将引发群众和社会的信任 危机，折损人社部门的形象。

二、不能轻视危机的爆发，要正视矛盾 《灰犀牛》中分析了人们对待危机比较常见的五个阶段，即否认、得 过且过、迟缓判断、惊恐、实施行动。这种应对危机的麻木不仁与手足无措，将 直接导致危机的爆发不可收拾。

一是要深入了解，避免工作上视而不见。面对奔袭而来的为数众多的 "灰犀牛",我们要及时掌握它们的实时现状和运动轨迹，确保心中有数。作为一名 部门的主要负责人，要少坐机关、多跑基层，做到"四勤".脚要勤，要经常深入基 层、调查研究、掌握实情，不搞遥控指挥；
手要勤，在重大事项的处置方面，既 要挥手，更要动手；
脑要勤，要创新思路，发现深层次的矛盾，解决深层次的问 题；
口要勤，要加强对干部职工的教育管理，及时纠正苗头性问题，严肃查处违 纪违规问题。

二是要深思熟虑，避免应对上束手无策。灰犀牛事件的每一个阶段， 我们都有机会改变事件的进程，书中列举的那些领导人、组织机构以及国家应对 灾难时成功或失败的案例，有很多经验和教训值得我们学习借鉴。要克服侥幸心 理、从众心理、自负心理、麻痹心理，不要习惯于老套路、老办法，要加强学习、 与时俱进，用习近平新时代中国特色社会主义思想破解矛盾、应对危机。三是要深刻分析，避免心理上宁信其无。灰犀牛事件既是概率高的事 件，更是影响大的事件，发现越早，损失就越少。但不幸的是，危机离我们越远， 我们越会放松警惕，甚至心安理得。我们必须坚持"清晨之问、静夜之思",时刻保 持如临深渊、如履薄冰、如坐针毡的心态，预判分析人事制度改革、农民工欠薪 等各类不稳定因素，打有准备之仗。

四是要深耕细作，避免结果上一败涂地。当危机摆在面前时，我们必 须快速做出判断并且采取行动，否则就会万劫不复、一败涂地。要时刻保持顽强 的斗志，坚定理想信念，要围绕人社基金支付风险、数据安全风险、特殊群体稳 控风险等，排查预估、制定预案、及时预警，最大限度规避风险，最大程度降低 损失。

三、不能漠视危机的处置，要正面引导 高概率风险会给我们造成重大损失，但如果处置得当，也会产生倒逼 机制，达到化危为机的效果。

一是要敢于直面现实。当灰犀牛已经全力以赴向你冲来的时候，心存 侥幸、相互指责、推诿扯皮、惊慌失措都无济于事， 唯有积极面对，才有可能 成功化解。作为人社部门的主要负责人，管辖的事项涉及千家万户，每一项工作 都关乎群众切身利益，对工作失误要敢于担责，对矛盾纠纷要敢于担难，对突发 事件要敢于担险，做到正视不回避，直面不逃避。

二是要及时精准定性。要第一时间发现风险，准确研判预案，按照危 机处置的"5S"原则，即承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行 原则、权威证实原则开展危机公关，要建立新闻发言人制度，及时发布信息，引 导公众认知，减少负面炒作，敏锐感知，科学处置，力避化危为险，力求化险为 夷，力争化危为机。

三是要坚持顺风而处。要加强政策理论学习，胸怀大局，提升政治站 位，提高政治敏锐性，时刻与党中央、省委、市委保持高度一致，站在高处观察， 站在平处干活、站在顺风处敏锐悉知，不因部门利益影响全局，不因满足个体诉 求影响大局，特别是在处理社保遗留问题方面，既要做好平稳工作，更要维护政 策的严肃性和连续性，不可头疼医头、脚疼医脚。

四是要牢记前车之鉴。要认真吸取"丽江旅游"、"青岛天价虾"等事件处置不当导致的信任危机和社会影响，更要认真学习市委、市政府在重启垃圾焚 烧站时化危为机、敢于直面的责任担当和为民意识，在失败中清醒头脑，在成功 中展望未来。

灰犀牛其实并不可怕，可怕的是我们对其视而不见，或者只是静待着 它的下一次奔袭。危机和机遇要么互为因果，要么是一枚硬币的两面，只要我们 不断提升认知能力，强化自身建设，夙夜为公，居安思危，就一定能够最大限度 防范危机、化危为机。