2结果 从2014年1~12月,本院共培训基础护理操作12项,考 核2012~2013年新入职护士134人,共1608人次,不合格补 考29人次,合格率为98.20%(1579/1608),与2013年操作 考核成绩比较(2013年参加全部12项操作考核护士为121人, 共1452人次),除肌内注射外,其余11项操作考核成绩均有 所提高,差异均有统计学意义(P<0.05),见表1。
3讨论 3.1护理教学培训模式更系统、规范、科学本院传统护 理操作培训模式为培训教师现场进行操作示范,因为参培人 员较多,往往会看不清楚,听不清楚,记不清楚,需要分批培训讲解,但分批培训又存在每次讲解内容有所差异,参培 人员得到的信息不一致的问题;
在培训现场,也有部分护士 自发用手机拍摄视频,但有时会过于关注取景、角度、采光 等因素而分散精力[6],没有关注老师的示教和讲解,培训 效果欠佳。现本院统一操作流程、统一示教、统一拍摄,采 用PPT理论授课与视频教学结合的培训方法,不仅更加系统、 直观、形象、生动,理论知识与临床实践有机结合,而且参 培人员集中授课,能保证护士得到相同的知识信息,使传统 单一的教学模式向系统、规范、科学的新护理培训模式转变 [7]。
3.2学习方式更加灵活,培训效果明显传统培训方式, 护士的学习主要靠在现场用眼看,用手记,如果没看清记清 就会和教师讲解的内容出现偏差,一旦有疑惑或争议,不能 及时与教学教师沟通,不能掌握正确知识。新的培训模式实 行后,护理部将理论授课PPT及操作视频分享在本院内网上, 每个护士都能观看、下载,对一些重点、难点可以反复观看、 揣摩,还可下载在手机上,利用空余时间学习,学习时间更 加自主、灵活;
护理部还建立了微信群,护士有疑问时可以 第一时间与教师进行网上答疑、交流,学习效果更好。在2014 年护理技术操作考核中,合格率为98.20%,除皮内注射技术 外,其余11项护理技术操作考核成绩均较2013年有所提高, 差异均有统计学意义(P<0.05)。
3.3带教教师综合素质得到提升在修订操作流程和标准时发现,随着医学科技的日新月异,很多新材料、新技术已 经广泛应用于临床,书本上的内容明显滞后于现在的临床的 工作[8],如一次性用物的应用、操作环境的评估、规范的 洗手、垃圾分类等。教学实践中,护理部和带教教师共同参 与操作流程和标准的修订,在培训过程中不断改进,紧贴临 床,应用新材料,简化流程,大大提高了带教教师发现问题、 主动思考及创新意识;
通过在全院的讲课、示教、与护士的 互动答疑,带教教师的授课能力、组织能力、表达能力得到 锻炼提升,体现了自我价值。
3.4提高护士沟通交流技巧,提升护理服务质量在以往 的护理技术操作中,护士更注重个人的操作技能,忽视人文 关怀及交流沟通,改进后的护理操作流程及操作视频中增添 了护理评估、解释指导、健康教育、效果评价、核心制度的 落实等多方面内容,切合临床实际工作需要,为护士提供了 一个护患交流沟通和实际操作的模板,指导护士结合本科室 专科特点,在临床工作中主动与患者沟通,给予患者个体化 的健康宣教,体现了“以人为本”的精神,充分将“以患者 为中心”的优质护理服务理念落实在护理工作中,提升了临 床护理服务质量[9]。
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