实践教学创新 [电子商务BUC平台实践教学创新]

电子商务BUC平台实践教学创新

1高校电子商务专业实践模式的不足 我国高校电子商务专业实践教学模式方面的不足主要 表现在实践模式基础设施建设和师资水平与教学资源现状 两方面。

1.1实践模式基础设施建设的缺陷 目前电子商务的实践教学有两种主流形式，一是充分利 用目前的Internet网，在Internet上进行电子商务教学实践。

如网上开店，申请数字证书，注册网上银行等；
二是利用目 前已有的模拟软件。国外高校较早开始了电子商务模拟环境 的研究和尝试，国内电子商务教学软件主要由部分高等院校 借鉴国外的成功经验，依靠自己的科研技术力量自主开发。

近几年，越来越多的学校开始建设基于网络构架的电子商务 专业实验室，通过购置这些软件来构建自己的电子商务实践 环境。如常用的“德意电子商务实验室”软件，它是一个专门针对电子商务课程的教学软件，把电子商务涉及的各个方 面设计为网络营销、网上单证、CA （certificationAuth-ority）认证、电子合同、物流管理、 电子交易等不同模块[1]。以上两种电子商务实践教学环境 可清楚看到其弊端：无法看到电子商务运作全部流程，无法 全面了解电子商务技术和管理内容。后者的缺点也正好是不 能提供真实的网络环境，过分依赖模拟软件可能会使学生在 单一模式的训练下思想受到禁锢。

很多院校也发现使用单一实践教学方法存在缺陷，于是 有的院校在实践中把在Internet上做的部分与在模拟软件 上做的部分结合起来，这似乎很合理，可以扬长避短，但在 实际操作中发现也存在不足，如在做C2C的电子商务模型实 践时，不可能让每个学生都去淘宝网或其它类似的网站开店， 但用模拟软件不能体现出网上买卖的技巧和方法。目前市场 上的电子商务模拟软件大多不能充分满足实践教学的需要。

这些模拟软件普遍存在一些问题：模拟软件的功能远远落后 于网络技术和电子商务学科的发展；
受开发技术水平的制 约；
模拟软件在使用过程中存在很多设计、操作上的错误；

模块同化，流程简单。一般都预先设定好了规则、程序、步 骤，学生只需点击“下一步”操作即可完成，不能激发学生 探求知识的兴趣；
内容简单，程序固定，没有交互功能；
模 拟软件实践内容与课程理论内容的安排进度不匹配，不能同 步进行[2]。1.2师资水平与教学资源现状 1）教学资源严重缺乏。大学扩招以来，学生数量剧增， 但相关的软硬件设施并没有跟上。首先是师生比例的失调， 有的学校甚至存在着一名教师带上百学生的现象。另一方面， 教学场所的短缺，人均实验设备的占有量都远没有达到教学 的要求。许多新开设电子商务专业的学校，都认识到必须加 强实践模式的建设，包括学生实践中所需要的设备、开展实 验所需要的耗材和学生实验的电子商务系统，如WEB服务器、 FTP服务器、EMAIL服务器、CA证书服务器、密钥服务器和模 拟银行系统等，以使学生能够体会到普通电子商务的业务流 程。而这种高投入的需求是高校有限的投资能力难以满足的， 这影响了电子商务专业实践教学的效果。资金、设备以及学 校的发展计划影响着电子商务软硬件设施的建设乃至教学 水平的发展，一些高校甚至由于种种原因缺乏专门的电子商 务教学软件。学生因为无法在实验环节的学习过程中体会理 论教学中所学到的电子商务细节，理论与实践存在着很大的 差距。

2）无法高效利用企业资源。利用企业资源是开展、完 善电子商务实践教学的有效途径。但由于各学校所处环境的 差异，加之能够有效支撑电子商务实践教学的企业并不多， 使得只有电子商务发展比较好、比较快的地区，才能真正利 用企业资源进行电子商务的实践教学，大多数学校只能利用 一些成功电子商务企业的案例分析帮助学生学习。3）专业的电子商务师资匮乏。很多院校从事电子商务 教学的师资都不是毕业于电子商务专业的教师，大多来自于 计算机类专业或者经济管理类专业。于是电子商务教学存在 着一个矛盾：这个综合性极强的专业却无法真正的实现其综 合性，在教学上要么侧重技术，要么侧重商务管理。电子商 务是一门跨学科的复合型课程，它需要更为专业的教师，更 加系统综合的专业知识，同时又要加强交叉学科的学习，并 具有一定的实践经验。

4）综合性实验很难实现。综合性实验的实践过程涉及 的知识面非常广，另外由于实验学时的限制，很难在教学时 间内较好地完成综合性实验的教学内容，甚至是其所涉及的 知识点要全面解释清楚也是在教学时间内难以完成的。因此， 在实践结束后，学生往往对诸多细节不能清楚地掌握。再加 之专业师资缺乏，很少有教师能独自承担综合性实验的教学 任务。这些都会导致综合性实验难以实现。

5）学生缺少实践机会。一般高校的电子商务课程在教 学计划安排上实践学时不多，理论课的学习课时大大超过了 实践课的学时，这些验证性的实践课减弱了学生发挥想象力 和动手能力的空间，禁锢了学生创造性思维的发展，降低了 学生的能动性和学习电子商务专业课程的积极性。学生缺少 参与电子商务活动的机会，不能直接接触实际问题。纵然很 多学校使用了模拟软件，但是现有教学软件的作用只是让学 生了解操作的流程，并没有达到提高动手能力、激发创造性思维的效果[3]。

电子商务专业实践教学体系的构建，要充分体现专业岗 位的要求，与专业岗位发展紧密相关，以此为原则组成一个 层次分明、分工明确的实践教学体系。创建电子商务专业要 求强化实践教学各环节的管理，采取先进的教学管理手段， 产、学、研合作，促进实践教学的发展，加强师资队伍的建 设，有效地对教学体系进行监控，实时创新改进。高校电子 商务专业新型实践模式的探索其出发点是针对我国高校现 有的电子商务实践模式中的不足提出改进策略和优化方案， 提出推陈出新的教学实践模式。通过该教学实践平台的建立 提高学生的综合素质，加强企业、高校、客户三者的联系， 从而充实复合型人才培养过程中所欠缺的环节，有效地解决 企业用人难、毕业生就业难的问题。

2高校电子商务BUC实践教学平台构建 高校电子商务专业新型实践模式BUC （Busi-nesstoUniversitytoConsumer）是将企业、高校、 消费者联系在一起，在业务上相互关联进行有效的配合，从 而达到对高校电子商务人才培养的教学模式更进一步的效 果。BUC平台将为企业用人、电子商务专业毕业生就业乃至 全社会电子商务的发展提供基本条件，无论是对企业、消费 者、高校还是学生都将产生有益的影响。

2.1角色分类 电子商务根据交易中所服务的对象不同定位于服务于企业、个人以及政府，也就是通常所说的B2B、B2C、C2C、 B2G。而本文提出将高校“U”也参与到电子商务的普遍活动 中去。发挥“U”的桥梁和纽带作用，将企业、消费者和电 子商务人才有机联系在一起，既可以服务于企业与消费者， 又可以为高校培养电子商务人才提供真实的实践平台，培养 满足社会需要的电子商务人才。该实践平台根据实践的要求 将有3个参与角色，如图1所示。BUC平台是一个以高校为中 心，大学生参与、实施并管理的“交互式教学系统”。本平 台的构建是基于Internet的，集交互式与在线实务于一体， 全方位进行电子商务实践教学。简单地说，企业可以通过该 平台对高校大学生提出业务要求或帮助，从而解决企业在电 子商务方面的困惑；
消费者可以通过该平台向在校电子商务 专业大学生提出需求和帮助，从而解决有关电子商务应用方 面的问题。

2.2模式划分 BUC有其独特的业务模式、盈利模式。接下来介绍BUC平 台的两个模式。

1）BUC业务模式。在BUC平台的业务模式中，业务模式 主要体现在生产企业、流通企业、服务企业等一系列对电子 商务有需求的企业以及高校和消费者在BUC平台运行的基础 上各个环节所处的位置以及相互关系。如图2所示。B是 Business，意思是“企业”，在这里着重体现的是生产企业、 流通企业和服务企业。U是University，意思是“高校”，U也是该平台最核心的部分，由教师进行专业指导，学生从设 计、建设、规划、实施到管理基本上自主完成。C是Con-sumer， 意思是“消费者”，在此平台中向电子商务在校学生提出电 子商务应用方面的需求。

2）BUC盈利模式。首先，BUC平台的一部分盈利来自于 供应商通过BUC平台向营销人员（学生）及指导老师支付的 利润返点。返点是BUC平台的营销人员在老师指导下协助供 应商与消费者之间成功进行交易，消费者将货款支付给供应 商后，供应商将所获得利润的一部分按百分比返还给BUC平 台运营人员的一种返利活动。供应商将返利返还给BUC平台， 从而支付给BUC平台的营销人员（大学生）和指导老师。BUC 平台的返点是通过促成交易额来获得的，一般情况下利润高 的商品返点也高，另外BUC平台提供的个性化服务吸引着大 量的消费者，使得交易额大幅度上升，从而获得的返点额也 大幅度增长。建立起这样一种独特的BUC盈利模式不仅可以 为BUC平台的优化与更新提供资金支持，更有利于增强BUC平 台操作的趣味性，提高电子商务专业学生学习实践的积极性， 如图3所示。其次，BUC平台的一部分盈利来自于高校为供应 商提供服务所得的服务费用。BUC平台可以为供应商提供技 术上的服务。若供应商计划为自己的公司开发电子商务平台， 以促进产品销售和售后服务，BUC平台可以按照企业需求帮 助企业设计、开发、更新其公司的电子商务网站；
BUC也为 企业提供电子商务运营方面的技术支持；
帮助供应商进行营销策划方面的构想；
帮助供应商进行商品市场推广等等。对 大客户进行电子商务操作流程方面的指导后也可收取一定 的服务费用。对于零散客户则提供免费电子商务知识服务， 其盈利模式如图4。

2.3功能分析 BUC平台是一个能够为供应商和消费者提供技术服务与 知识服务，为在校电子商务专业学生提供实践环境的多功能 实践平台。供应商及消费者利用BUC平台进行电子商务交易 的主要优点是风险小，信誉度良好，企业可充分利用信息流 和信用流促成直销，同时供应商和消费者可获得专业的电子 商务技术与知识的服务。BUC平台基于学校、企业、消费者 三方合作，以知识服务为表现力，锻炼高校电子商务专业学 生实践能力，提高综合素质，敦促了大学生就业和创业，并 及时将知识反馈于社会，在响应国家就业政策的同时为企业 降低促销成本，并为消费者提供便利，更促进了校企合作和 大学生的创业实践。BUC平台具有五大核心服务功能，即交 易服务、创业服务、信息服务、技术服务、知识服务。其服 务宗旨是“商务创新、服务四方”。这五大核心服务功能并 非单纯地体现在服务于一方，而是深刻地融入于整个BUC系 统中，服务于这个由BUC平台联系在一起的协同商务网络中。

例如交易服务的服务对象可以是企业也可以是消费者；
创业 服务、技术服务和知识服务不仅可以体现在通过BUC平台向 企业提供服务的过程中，更体现在BUC平台的构建、运营、维护和管理的过程中；
信息服务则可以更加方便快捷地提供 给高校、企业、消费者三方可靠的信息。

3结束语 BUC平台的构建和实施需要学校、企业和相关电子商务 服务提供商的共同努力。由于高校电子商务专业师资资源相 对不足，所以在构建平台的过程中可以寻求专业的电子商务 服务商的支持和帮助，与之建立长期的合作关系，进一步提 升高校电子商务专业的师资力量。在平台的设计、开发、实 施、推广和运营管理中注重培养学生的创新能力，将不同年 级的专业学生进行合理划分，结合电子商务课程体系和教学 大纲的要求进行相应的实践环节的锻炼。在满足企业和消费 者需求方面先立足于本地客户，随着平台的平稳运行逐步向 全国推广。