人民警察礼仪知识竞赛题

　　第一部分礼仪基本知识

　　本部分内容的设置，旨在通过对礼仪基本知识的介绍，使大家对礼仪的内涵、外延、作用、功能及其行为科学的本质属性有一些基本的认识和了解。

　　1、礼仪的涵义是什么？

　　礼仪表现为在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。它的表现形式有礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。

　　2、礼仪不同层面的表现有哪些？

　　从个人修养的角度来看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。也就是说，礼仪即教养、素质体现于对交往礼节的认知和应用。

　　从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范和标准做法、行为准则。

　　从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适中的一种艺术，也可以说是一种交际方式。

　　从民俗的角度来看，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。简言之，礼仪是待人接物的一种惯例。

　　从传播的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。

　　从审美的角度来看，礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然的外化。

　　3、人类最初的礼仪表现在哪个方面？

　　人类最初的礼仪主要是对自然物表示神秘不可知的敬畏和祈求，并由此形成了人类早期的宗教祭祀活动。

　　4、中国现代礼仪是从什么时候开始形成的？

　　中国现代礼仪是在辛亥革命以后尤其是新中国成立以后形成的。

　　5、如何理解礼仪沟通感情的功能？

　　礼仪具有沟通感情的功能。在人际交往中，自觉地执行礼仪规范，容易使双方的感情得到沟通，促进人们之间的交际往来，有助于人们所从事的各种事业得到发展。

　　6、如何理解礼仪协调关系的功能？

　　从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器。人们在交往时以礼相见，有助于加强人们之间互相尊重、友好合作的新型关系，缓和或避免某些不必要的情感对立与障碍。

　　7、如何理解礼仪维护和谐的功能？

　　礼仪是整个社会文明发展程度的反映和标志，同时也反作用于社会，对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。社会上讲礼仪的越多，社会便越和谐安定，从而有效地维护了社会秩序。从这个意义上讲，礼仪可起到弥补与加强法律的作用。

　　8、如何理解礼仪舆论倡导的功能？

　　礼仪通过交往规则和社会舆论，评价、倡导、劝阻、示范着人们的交往行为，纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按一定的规范要求进行交往。民间尊重礼仪的习俗，客观上起着巨大、有效的教育作用。

　　9、如何理解礼仪在人际交往中的作用？

　　在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，将取得显著的效果。

　　10、如何理解尊敬他人的礼仪原则？

　　在礼仪的两大构成部分中，对待他人的做法这一部分，比对待个人的要求更为重要，这一部分实际上是礼仪的重点与核心。而对待他人的诸多做法之中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。

　　第二部分人民警察职业礼仪

　　人民警察职业礼仪是基于警察职业的特点与要求，在窗口服务、社区走访、接警处警、交通指挥、巡逻盘查、行政办公等多个方面，对人民警察所应有的礼仪提出的具体要求。

　　11、什么是人民警察礼仪？

　　人民警察礼仪是各级公安机关和每个人民警察按照有关条例规定，在各种时间、场合处理人际关系和对外交往中正确的言行举止和必要的礼节。

　　12、人民警察礼仪有什么特点？

　　人民警察礼仪是由人民警察的性质和职能决定的，明显地带有本行业的职业特点，同时也涵融于中华民族的礼仪之中，接受社会公共道德礼仪的制约和影响，并对社会公共礼仪起到补充、发展的作用。

　　13、规范人民警察礼仪的意义是什么？

　　遵守人民警察礼仪有利于加强社会主义精神文明建设；有利于密切警民关系，建立行政执法威信；有利于提高公安队伍的战斗力；有利于培养和造就合格的人民公仆。

　　14、如何理解人民警察礼仪应具有的职业特点？

　　人民警察礼仪明显带有职业的特点，既有在社会交往中应遵守的日常礼仪，又有在执法、管理等方面必要的表现程序和手段，以此反映出对公民合法权利的尊重和保护，同时又要维护法律的严肃性。

　　15、如何理解人民警察礼仪内在素质和外在形式的关系？

　　人民警察礼仪不仅是人民警察与公众交往的外在

　　16、人民警察的基本礼仪有哪些？

　　人民警察的基本礼仪主要有警容仪表、言谈举止、敬礼三个方面。其中，警容仪表含着装和仪容两个方面；言谈举止含礼貌用语、行为举止两个方面。在行为举止中有挺拔的站姿、端庄的坐姿、平稳的步姿、恰当的手势和适当的表情等要求。

　　17、人民警察在着装方面有哪些要求？

　　人民警察应当严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服，保持警容严整。

　　除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着警服。

　　应当配套穿着警服，不同制式警服不得混穿。

　　应当规范缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等，不得佩带其它与人民警察身份或者执行公务无关的标志。

　　应当爱护和妥善保管警服、警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等。

　　一般情况下，应着统一制式的皮鞋。不得穿黑、棕色以外的皮鞋，不得穿式样怪异的皮鞋，不得穿布鞋、拖鞋或赤足。男民警鞋跟不得高于3厘米，女民警的鞋跟不得高于4厘米。皮鞋要保持光亮，不应穿白色或花色袜子。

　　18、警服换装时间的基本要求。

　　警服换装的时间，除统一要求的情况外，各单位可根据季节、气温的变化，参照下列时间表决定换装时间。但集体行动时，着装必须统一。

　　3月1日--3月15日换春秋装

　　5月1日--5月15日换夏装

　　10月1日--10月15日换春秋装

　　12月1日--12月15日换冬装

　　19、人民警察在行为举止方面有哪些要求？

　　人民警察应当举止端庄、谈吐文明，精神振作，姿态良好。

　　着警服或者执行公务时，不得边走边吃东西；不得在公共场所或者其他禁止吸烟的场所吸烟；不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰；不得嬉笑打闹、高声喧哗；不得席地坐卧。

　　不得酗酒、赌博和打架斗殴；不得参加宗教、迷信活动。

　　外出时必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护人民警察的声誉。

　　20、人民警察的敬礼有哪些种类？

　　人民警察敬礼方式主要有举手礼、注目礼和立正致礼。举手礼是人民警察着装时，在规定情况下使用的礼节；注目礼和立正致礼则是在规定不行举手礼的场合和情况下使用的礼节。

　　21、人民警察敬礼的动作标准。

　　举手礼时应着装整齐，呈立正姿势；右臂向外抬起，与身体呈90度，肘部向内弯曲，腕部伸直；右手五指并拢、伸平，上举至头部右侧太阳穴处，手心朝下偏前方；双目平视前方或注视受礼人，保持3秒钟。

　　注目礼时应呈立正姿势，目光随受礼者移动，时间视情况而定。

　　立正敬礼时应原地起立，目光平视，不必注视受礼人。

　　22、人民警察的敬礼规范有哪些？

　　参加庆典、集会等重大活动或升国旗时，着警服列队的人民警察应当自行立正、行注目礼，带队人员应当行举手礼；未列队的人民警察应当行注目礼。奏、唱国歌时，应当自行立正。

　　晋见或者遇见上级党政领导、公安机关领导时，着警服的人民警察应当行举手礼；因携带武器装备或者执行任务需要，不便行举手礼时，应当行注目礼。晋见或者遇见本单位经常接触的领导和其他同志时，应当互相致意。

　　人民警察交接岗时，应当互相敬礼；不同单位的人民警察因公接触时，应当主动致意。

　　人民警察在外事活动场合与外宾接触时，应当主动致意。人民警察因公与非公安人员接触时，应当主动致意；纠正违章时，应当先敬礼。

　　23、公安民警在什么时间和场合下可以不敬礼？

　　公安民警下列时间和场合下可以不敬礼：在检验室、机房、病房、诊室等场合；在侦破案件和处置群体性、灾害性事件现场作业时；参加文体活动和体力劳动时；其它不便于敬礼的时间和场合。

　　24、人民警察履行公务职责时的站姿有哪些要求？

　　侧放式：两腿并直，脚跟并拢，脚掌分开呈v字型，双手自然垂放在腿部两侧，手指稍弯曲，呈半握拳状。

　　前腹式：两腿并直，脚跟并拢，脚掌分开呈v字型，双手相交放在小腹部。

　　跨立式：两腿分开，两脚平等，与肩同宽，双手背后轻握，放在后腰处。

　　丁字式：一脚在前，将脚跟靠于另一脚内侧，两脚尖展开90度，呈斜向丁字型，双手轻握，放在腹前，身体重心在双脚（此式限女性）。

　　非敬礼状态时，站立姿势可以变换。但不得将身体倚靠在物体上，不可双手抱胸或叉腰，不得席地坐卧。

　　25、人民警察坐姿的基本要求有哪些？

　　人民警察坐姿的基本要求是：平稳、端庄。其要领为

　　入座轻缓，在座位前面转身，右脚后退半步，左脚跟上，然后轻轻地坐下。女民警入座时，应把裙子向前拢平。入座后，上身正直，头正目平，腰背可不靠或稍靠椅背，两腿自然弯曲，两脚平落地面。坐姿切忌二郎腿、分腿、о形腿、抖动腿，亦不可重心极偏，频频移动，前俯后仰、过分仰靠等等。着警装时一般不得席地而坐。

　　26、对人民警察的头发有哪些要求？

　　人民警察应注意头发的整洁，经常定期理发，非特殊任务需要不得染彩发，更不要留任何怪异的发型。男民警不得留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头；女民警发辫不得过肩。

　　27、人民警察执勤时步姿有哪些要求？

　　人民警察步姿的基本要求是：轻松、平稳，其要领为：抬头挺胸，两肩持平，两臂自然前后摆动，两腿步幅适中均匀，两脚步位正直朝前。集体出行除紧急情况或执行巡查任务外，一般步速应在每分钟116步左右。两名以上人民警察徒步巡逻、执勤时，应两人成行，三人成列，威严有序。

　　28、公安窗口单位接待时有哪些礼仪要求？

　　凡直接与人民群众相接触的有关公安部门，都可以称为公安窗口单位，包括户籍、身份证、边境证受理，交通路政及各种车辆、驾驶员管理，出入境、消防、技防管理，刑事、治安案件、交通事故、110接处警的受理，以及信访、监察、鉴定的接待等。

　　公安窗口单位的一般礼仪要求有警容严整、态度和蔼、语言文明、一视同仁、不予争执、讲究效率、拒绝送礼、申明权利。

　　29、社区民警如何选择恰当的时间走访居民？

　　社区民警走访时应选择恰当的时间，尽量避免在吃饭和休息时间打扰被访者。在居民门前应稍事整理警容，然后轻声敲门或轻摁门铃，切忌大声喧哗、猛力敲门或频按门铃。主人开门后，可先自我介绍或由陪同的居（村）委干部介绍。未获得允许，不可入内。如居民家中有客人或家务繁忙不便接待，可与主人约定时间再来走访。

　　30、走访外来人口时应注意哪些礼仪？

　　应首先明确外来人口在本市生产、生活中的应有地位，对其合法权益予以保护。应依靠他们自身搞好管理，不宜提出依靠常住人口管理外来人口等口号。在走访中，应以平等待人为原则，不影响其正常的生产、生活秩序，对他们持尊重态度、用文明语言；应耐心细致地询问和了解情况，热情宣传法律知识，提供宣传材料；当其遇到困难和需要帮助时，应及时提供服务；在处理外来人口治安问题时，应特别注意不要对外来人口持排斥或歧视的态度和观点，避免导致外来人口与常住人口之间产生隔阂和矛盾，避免造成不良影响。

　　31、走访少数民族、宗教人士时应注意哪些礼仪？

　　应预先充分了解他们的礼仪禁忌，在访问中注意尊重他们的风俗习惯，防止犯忌，尽量不谈其忌讳的话题，不作其忌讳的举动。对宗教、民族等敏感问题中不是很了解的方面，应尽量回避，以免出现差错，引起主人的不快，造成不良影响。

　　32、在对可疑人员及物品治安检查中，如何做到言行规范文明？

　　检查应由两名以上（包括两名）民警进行。应使用例行公务语言，如：对不起，例行检查，请出示您的身份证、请协助我们到某某处接受进一步检查。检查中，经弄清事实消除嫌疑的，应表示歉意。

　　33、在进行场所搜查时应注意的事项？

　　搜查时应首先向被搜查人出示工作证和搜查证。对当事人不理解或不愿配合的，应进行必要的宣传解释；对无理取闹、纠缠不清的，应向其阐明将承担的法律后果。不宜简单粗暴，任意行事。

　　34、执行人身搜查时应注意的礼仪是什么？

　　公安民警执行人身搜查须由侦查人员进行，或在侦查人员的主持下，聘请具有执业资格的法医或者医师严格依法进行，不得有侮辱犯罪嫌疑人的人格或者其它侵犯合法权益的行为。公安民警对被害人进行人身检查时，应征得其同意，必要时可请其家属配合进行说服，不得强制检查，对被害妇女或女性犯罪嫌疑人进行人身检查时，应由女侦查人员或女医生进行。

　　35、询问证人时有哪些基本礼仪？

　　在询问证人时要尊重证人，文明取证；积极宣传，耐心引导；安全保密，减少压力；顾及伤病，安抚情绪。

　　36、询问青少年证人时应注意哪些礼仪？

　　民警应充分尊重他们的人格和名誉，避免使用轻视和不信任的语言，对他们表现出的优点和热情态度应及时予以鼓励；同时在矫正他们对犯罪嫌疑人的错误认识时，应多从正面加强教育引导。

　　37、询问女性证人时应注意哪些礼仪？

　　应尽量安排女民警与之接触。询问时，应注意其情绪变化，避免使用可能激怒情绪的提问方式。在她们激动时，不要以斥责的态度同其争吵；在证人处于怀孕期、哺乳期时，应考虑她们生理上的特点和实际情况，必要时可登门拜访。

　　38、询问受害人时应注意哪些礼仪？

　　询问语言应委婉、诚恳，不应强求受害人一定要记起和描绘出他所记不起来的事情；对强奸等隐私案件的受害人，应当由女民警询问，并应尽量减少询问时间和次数，注意为被害人保密；对被拐卖的妇女、儿童等被害人询问，应尽量避开人贩子或无关者；对生命安全受到威胁的被害人询问，应采取有效措施，切实保障其人身安全。

　　39、人民警察在交通管理及街面巡逻时，在执勤姿态方面有哪些基本要求？

　　站立时应呈立正、稍息或跨立姿势，背部不得依靠它物，不准出现背手、叉手和袖手、插兜现象。

　　行进时步姿要正确，步速要适中，身体要端正。

　　两人以上同时执勤不得有搀臂、搭肩等动作。

　　外勤民警交接班时，应严格执行交接班程序和要求。

　　执勤时不闲谈，不交头接耳，不嬉笑打闹。

　　工作时不得吸烟、吃零食和翻阅书报。

　　不接受管理对象和熟人的敬烟、赠物。

　　驾驶机动车（非机动车）巡逻时，应遵守交通规则，无特殊情况不抢道争先，不违章。

　　着装、佩带装备要合理规范，不带多余之物。

　　纠正违章要先敬礼，敬礼要严肃、认真。

　　40、在交通管理及街面巡逻时，如何做到服务热情？

　　在进行交通、治安等管理时，对群众的问询及求助要有问必答、态度和蔼、语言亲切，正面面向对方，正在车上的应该下车立定站稳。指路应热情周到，尽职尽责，不可不懂装懂，误导群众。必要时，可提供送其上门等有效的帮助。群众发生困难时，应尽最大能力为其排忧解难。当群众对民警的帮助表示感谢时，民警要谦虚答谢。有群众为表示感谢，给民警递烟送茶时，民警应婉言谢绝。

　　41、在街面交通管理时，如何做到指挥手势规范？

　　指挥交通应动作标准统一，四面转向干净、利落、不拖沓，不随意增加非规范动作；手势要明确，避免似是而非、模棱两可、使人产生误解。

　　42、在街面交通管理时，如何做到处罚违章合情理？

　　要坚持严格管理与说服教育相结合的文明管理方式，纠正违章要先敬礼，再指出违章（规）的事实。对有轻微违反法规、条例的市民一般以宣传教育为主，并提醒其下次注意。需要处罚时，宜采用文明的语言、和蔼的态度，尽量使违章人心服口服。对一些特殊情况要特殊处理，力争合情合理合法地进行处罚，切忌对违章人讽刺、挖苦、奚落等。

　　43、街面交通管理时，如何做到允许申辩不动怒？

　　处罚时，要允许受罚者申辩，给对方解释的机会。对各种不同反应，要大度、能容忍，做到怒不变容，喜不忘责。不能以势压人或偏听偏信。

　　44、街面治安巡察时在礼仪上应注意哪些？

　　在街面治安巡察时应注意巡察文明，查处前要告知权利，应该放行的要及时放行不宜拖沓。

　　45、在涉外巡察中应如何缩小影响避免误会？

　　处理涉外案件、事故时，如语言交流上有障碍，应尽快通知公安翻译到场，不宜随便请现场群众作翻译。在公安翻译未到之前，应礼貌地请其在执勤车内或较隐蔽的地方等候或休息。用手势交流时，应考虑到有些国家的手势和我国所表示的意义不尽相同或截然不同，应格外注意，防止产生误会。

　　46、处置精神病人、醉酒人时应注意的礼仪规范。

　　处置时应注意行为不失文明，切忌态度粗暴。对待轻微精神病人或醉酒程度不深的人，尽量现场处置，请其监护人或单位负责人将其带回加以监护、教育；现场不能处理的，带至就近的派出所处理。对待严重精神病人或醉酒程度深的人，在不得已的情况下可采取必要的强制措施，但要注意安全，避免对当事人造成人身伤害。在无法与当事人进行语言沟通的情况下，不宜与之针锋相对，严禁对当事人进行侮辱性人身攻击。

　　47、接处警时当报警人难以正确表述时，应该怎么办？

　　可适当加以引导，用您讲的情况我已大致了解，还有什么情况请你再讲一下好吗？等语言进行询问。如果报警人对询问不耐烦时，应告知其只有准确报警，公安机关才能正确处警。

　　48、当报警人重复报警或催促时，应该怎么办？

　　应耐心和蔼地答复，可用我们已经通知民警马上就到，我可以再催一下，请放心等语言回答，不应表现出不耐烦的情绪。

　　49、在驾驶警车时应注意哪些礼仪？

　　除护卫国宾车队和追捕、押解现行犯罪分子时可以使用警灯、警报器外，一般情况下，只使用警灯。需要时，可断续使用警报器；两辆以上警车列队行驶时，前车如使用警报器，后车不得再使用；在禁鸣警报器的道路或区域，不得使用警报器。同时，不要任意超车、抢道、开威风车，不要随处乱停乱放车辆，更不要利用警察特权违反交通规则。尤其要注意严禁酒后驾车。

　　50、当接到语言粗鲁、不礼貌的报警电话时，应该怎么办？

　　应告诫对方：请注意语言文明。对仍故意捣乱的接警员应做到激不发怒，骂不还口，用这里工作繁忙，请不要妨碍我们工作回答，然后挂机即可，不要与对方纠缠。

　　51、接到打错了的电话应怎么办？

　　接到打错的电话，态度要友好，应礼貌地告诉对方，这里不是其要找的单位或号码，请他重拨，不应不加解释地将电话挂断。如有可能的话，可帮助对方将电话转接至其所要的部门。

　　52、给领导同志打电话时应注意哪些礼仪？

　　给领导同志打电话时，应从尊重领导的角度考虑，如果与领导在同一层楼办公或与领导办公室距离很近时，尽量不要用电话联系，应直接当面请示或汇报工作。打电话时要称呼领导职务，然后通报自己的部门、职务和姓名。要把需要请示或汇报的内容简洁、准确地说明。领导的指示或意见应记录准确、全面，通话结束时应主动询问领导还有什么指示或要求，并主动说再见。通话完毕后应待领导放下电话后自己再挂上电话。

　　53、给下级打电话时应注意哪些礼仪？

　　给下级打电话时，态度要谦和，不要居高临下打官腔。重要事项的通知，应记录受话民警的姓名、职务和部门，以便日后查询。

　　54、对打错电话者，接听时如何对待？

　　应礼貌告知对方这里是110报警服务台，您打错电话了。对小孩玩耍多次拨打110的，应告知对方：小朋友，这里是110报警服务台，没有紧急事情不要拨打电话，影响群众报警。，也可设法告知其家人阻止。

　　55、会议中如何安排座次？

　　较为大型的会议通常应安排席卡，其颜色、规格、字体应统一。主席台上的座位安排一般是尊者坐正中间，其左手为次尊者，右手再其次；依次类推（国际活动时以右为尊）。如果发言席设在主席台上，一般位于台上最右侧，主持人席在发言席的左侧；如在主席台外另设发言席，则主持人席设在主席台的最右侧。

　　56、主席台就座者应注意的礼仪。

　　主席台上的就座者在进入主席台时，要井然有序。与会者向他们鼓掌致意时，主席台就座者应微笑鼓掌作答。在会议进行时，主席台就座者要注意倾听发言人的发言，不应与主席台上的其他就座者长时间地交头接耳，若有重要或紧急事情须提前离开会场时，应与会议主持人打个招呼，在征得主持人同意后再离席。

　　57、下级向上级领导汇报工作时应注意的礼仪。

　　下级向上级领导汇报工作时应按约定的时间到达。过早到达，会使上级因准备未毕而难堪；迟迟不到，则又会让上级等候过久而失礼。当到达上级的办公室后，应轻轻敲门，待听到上级招呼后再进门。汇报工作时要注意自己的举止，做到站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。

　　58、上级听取下级汇报时应注意的礼仪。

　　上级公安机关或领导同志听取下级汇报时应遵守约定时间，如有可能则应稍微提前一些，并做好准备。汇报人到达后，应及时招呼其进门入座，并泡茶招待；不可居高临下，盛气凌人，摆官架子。听取下级公安机关代表汇报时，应与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作，对汇报中不甚清楚的问题可及时要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题合乎逻辑，不至于打断对方汇报的思路。

　　59、领导视察工作对该处环境并不熟悉，陪同人员该怎么办？

　　陪同人员应很好地起到引领的作用。引领时应稍侧身走在领导侧前方，与领导保持两三步距离，并适时以手示意（掌心向上），一面交谈，一面配合领导的脚步。切忌独自在前，背对着领导。

　　60、在办公室如何树立整洁、端庄的个人礼仪形象？

　　如果单位要求统一着装，那么无论男女，上班时间应尽量着装统一。如不要求统一着装，在办公室上班宜选较为保守的服装，男士以西装为主，女士着装要美观大方，不要过分夺目和暴露。男士在夏天时注意不能穿拖鞋、短裤、背心，甚至赤膊上阵，休闲装、运动装、旅游鞋不适宜于办公室。

　　第三部分社会交往及接待礼仪

　　礼仪规范是人的自我修养的重要内容之一，在现代社会生活工作交往中起着越来越重要的作用。社交及接待礼仪的掌握，将有助于民警在人际交往中树立良好的形象，促进民警与社区群众、服务对象之间的了解与沟通。

　　61、承担接待任务中，迎送时应注意什么礼仪？

　　去机场、车站接送的人员，其职务可比对方低一级，同级领导可在宾馆、招待所迎候。迎接人员应在客人到达之前到达机场或车站，不能出现让客人等候的现象。如果客人是首次前来，互不认识，接待人员可事先制作特定的标志，如小旗或牌子等，让客人容易看到，以便主动前来接洽。

　　62、会见客人时应如何安排座位？

　　会见的座位安排有多种形式，有宾主各坐一方的，也有宾主穿插坐在一起的。通常的安排是主宾、主人席安排在面对正门的位置，按国内以左为尊、国际以右为尊的惯例，国内客人安排在主人的左侧就座，国外客人的座位在主人的右侧。其他客人和陪见人员按宾礼次序各在一侧就座。下面是以国内为例的几个图例。

　　63、在与会见或会谈的客人合影时，应注意什么礼仪？

　　合影时，一般由主人居中，按照礼宾次序和惯例，主宾双方间隔排列，第一排人员既要考虑人员身份，又要考虑场地大小，即能否摄入镜头。一般来说，两端均由主方人员把边。

　　第三排

　　第二排

　　主5宾4主3宾2主1宾1主2宾3主4

　　摄影师位置

　　（以国内为例）

　　64、什么是目光凝视区域，一般分为哪三种情况？

　　目光的凝视区域是指人的目光所落的位置。根据人们交往中活动内容的不同，人的目光凝视区域也不同，一般划分为以下三种情况：

　　（1）公务凝视区域：以两眼为底线，额中为顶角形成的三角区。这种凝视会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意，容易把握住谈话的主动权和控制权。

　　（2）社交凝视区域：两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。这种凝视能给人一种平等、轻松感，从而创造出一种良好的社交气氛。

　　（3）亲密凝视区域：双眼到胸部之间。这是亲人、恋人、家庭成员之间使用的一种凝视，往往带着亲昵爱恋的感情色彩，所以非亲密关系的人不应使用这种凝视，以免引起误解。

　　65、社交中目光的礼仪应注意哪些细节？

　　在社交中，不同场合、不同情况下，目光亦有所不同。见面时，不论是熟人还是初次见面之人，尤其是向对方问候、致意、祝贺时，都应面带微笑，用炯炯有神的目光注视对方，以示尊敬和礼貌。在与对方交谈中，应经常与对方目光保持接触，长时间回避对方目光而左顾右盼，是对对方不感兴趣的表现，过长时间地盯视对方是失礼的。与对方目光接触的时间，一般以与之相处的总时间的1/3为宜。

　　66、什么叫界域语，它在人际交往中有哪些要求？

　　界域语是交际者之间以空间距离所传递的信息，它是人际交往的一种特殊的无声语言。人体周围都有一个属于自己的个人空间，犹如其身体的延伸，人际交往只有在这个空间允许的限度内才会显得自然。如夫妻、情侣的允许空间为0~45cm，即所谓的亲密空间；朋友、熟悉人则可进入个人空间，距离约在46~122cm之间；在社交、谈判等场合，人们一般在122~317cm这一社交空间之内觉得较为自在。

　　67、在与人交谈时，头部呈中立、侧斜或垂下状的首语分别传递什么样的信息？

　　（1）将头保持中立状态，表明对对方的讲话无大兴趣。

　　（2）头下意识地从一侧斜到另一侧，则说明对对方的话有一定的兴趣。

　　（3）将头垂下是一种消极的人体信号，往往是对对方的话缺乏兴趣时的所为。当发现第三种首语时，有经验者往往就会立即停止谈话或换了话题，以免出现不愉快或尴尬的局面。

　　68、与女性握手应注意的礼仪。

　　在握手之前，男方必须先脱下手套，而女子握手，则不必脱手套，也不必站起。按国际惯例身穿军装或警装的男子可以戴着手套与妇女握手，握手时先行举手礼，然后再握手。握手时，应微笑致意，不可目光看别处，或与第三者说话。握手后，不应当对方的面擦手。

　　69、拜访的礼仪应注意哪些方面？

　　（1）最主要的拜访礼仪是准时赴约。万一有意外事情不得不迟到，应立即打电话告诉对方。

　　（2）到达约会地点后，要主动向接待人员通报自己的有关情况，以便接待人安排你与求见者会面。

　　（3）如果需要等待接见，应安静地坐着，不要随意与其他人员闲聊来打发时间，如果想吸烟得注意观察该场所是否允许吸烟。

　　（4）与求见人见面后，如果初次见面要主动自我介绍，如果是熟人，也要先问候并握手致意。

　　（5）谈话时应开门见山，言归正传，而且要给求见者讲话、答复的时间，出现矛盾不要争执不休。

　　（6）应对主人的举动十分敏锐，当主人有结束会见的意欲时应立即起身告辞，切忌死赖不走。

　　70、接受名片时应注意的礼仪的有哪些？

　　接受名片时态度一定要恭敬，使对方感到你对他的名片很感兴趣。接过名片后，一定要仔细地看一遍，绝不要一眼不看就藏起来。有看不明白之处可向对方请教，对方一定会很高兴地告诉你。名片放在桌子上时，切忌随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西，那是不礼貌的表现。有时，你想得到对方的名片，但他却并未给你，最好不要直截了当地说：请您给我一张名片，而应该以请求的口吻说：如果没有什么不便的话，能否请您留一张名片给我？若对方确实已没有名片，一般会婉言说明的。

　　71、参加宴会祝酒时应注意什么礼仪？

　　在主人和主宾祝酒时，其他人应暂停进餐和交谈并注意倾听。主人和主宾讲完话与贵宾席人员碰杯后，往往到其他桌敬酒，遇此情况应起立举杯，碰杯时应目视对方致意。

　　72、宴请时，桌次怎么安排？

　　团体宴请时，桌次排列一般以最前面的或居中的桌子为主桌，桌次高低以离主桌位置远近而定，国际惯例为右高左低。桌数多时，要摆桌次牌，这样既可以方便宾主，也有利于管理。

　　73、参加宴请时，宴请方致词时应注意什么？

　　一般入席坐定后，主人宣布宴会正式开始即可致词，致词时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员均应暂停饮食，专心聆听，以示尊重。

　　74、介绍礼仪的方式方法有哪些？

　　在社交场合中，介绍主要有以下几种方式：

　　（1）正式介绍，指在较为正式、郑重的场合进行的介绍。总的原则是：年轻的或后辈的被介绍给年长的或前辈，男性被介绍给女性，一般来客被介绍给身份较高的人等等。

　　（2）非正式介绍，是指在一般的、非正式场合所作的介绍。这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则，如果大家都是年轻人，就更可以轻松、随便一些。

　　（3）一般介绍，是指人们在日常生活中的介绍。它要注意两条原则：一是总是把男士介绍给女士；二是在简单介绍中，必须先提女方的名字，然后再说男方的名字。

　　（4）在集会上的介绍，一般在宴会、舞会或普通集会上，由于宾客较多，这时不必逐一介绍，主人只须介绍坐在自己旁边的客人相互认识即可。

　　（5）自我介绍也是社交场合中很重要的一环，一般先自我介绍，等对方也作自我介绍后，便可进行交谈。

　　75、服饰穿戴选择的基本原则有哪些？

　　（1）服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调。

　　（2）服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调。

　　（3）服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调。

　　（4）服饰的选择要与穿戴的时节相协调。

　　76、佩戴戒指有哪些讲究？

　　戒指通常应戴左手。左手食指上的戒指代表无偶求爱，戴在中指上，表示正处在恋爱之中，戴在无名指上，表示名花有主，佩戴者已订婚或结婚，而把戒指戴在小指上，则暗示自己是独身主义者，将终身不嫁（娶）。在不少西方国家，未婚妇女的戒指是戴在右手的中指上，这意味着将爱献给上帝。一般情况下，一只手上只戴一枚戒指，戴两枚或两枚以上均不适宜。

　　77、正式场合中男士穿戴鞋袜应注意哪些问题？

　　在一切正式场合，只宜穿黑色或深棕色皮鞋。至于白色或浅色皮鞋，则适于娱乐时穿。穿袜要注意袜子的长度、色调及其质地。袜长要高及小腿中、上部，颜色以单一色调为佳，穿礼服时最好配一双与裤色相近的袜子，无论如何不要在正式的场合穿一双白色的运动袜，这与环境气氛是极不和谐的。

　　78、男士穿西装有哪八忌？

　　一忌西裤过短（标准长度应为裤长盖住皮鞋）；

　　二忌衬衫放在西裤外；

　　三忌不扣衬衫扣；

　　四忌西服袖子长于衬衫扣；

　　五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；

　　六忌领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）；

　　七忌西服上装两扣都扣上（双排扣西服则应都扣上）；

　　八忌西服配便鞋（休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等）。

　　79、回族有什么禁忌？

　　（1）严格禁止用食物开玩笑；不能用忌讳的东西作比喻，如不能说某某东西像血一样红。

　　（2）禁止在背后诽谤别人后议论他人的短处。

　　（3）平时谈话忌带猪字及其同音字，居室内也忌放猪皮、猪鬃等制品。

　　（4）回民在祈祷时，严禁被打扰。

　　（5）忌用左手递送物品。

　　（6）外出必须戴帽，严禁露顶。

　　（7）回族人不火葬。

　　80、观看演出时应注意什么礼仪？

　　观看文艺晚会应注意仪容仪表，需要统一着装的场合应做到警容严整，着便服时也应仪表整洁，落落大方。如是去规格较高的剧院观看演出，应视其为一种隆重高雅的活动，服饰按最隆重场合穿戴，男士可着西装或礼服，女士也应着正式套装或礼服。

　　演出中应遵守秩序，不交头接耳、窃窃私语，也不要大声谈笑、打哈欠，更不能睡觉。节目在演出中不要鼓掌和叫好，更忌吹口哨；节目终了，应报以热烈的掌声，以示感谢。此外，观看演出时要保持演出场所的环境卫生。

　　81、倒茶礼仪。

　　奉茶倒水时要注意不要太满，以杯的七八分满为宜。端放茶杯动作不要过高，更不要从客人肩部和头上越过。续水时不要把壶提得过高，以免开水溅出。不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。

　　82、吸烟时应注意的礼仪。

　　在公共场合和执勤时禁止吸烟。在允许吸烟的场合为客人点烟时，要注意点过两次以后要重新点火。应为客人摆放使用方便的烟缸。不可叼烟与人交谈。一般来说，吸烟者应先征得主人和在场女士的同意。

　　第四部分涉外礼仪

　　随着2008年奥运会的临近以及我国加入wto后国际交往的增加，民警在执法及生活中所面临的涉外事物也将不断增多，涉外礼仪的掌握和运用程度将成为衡量民警整体素质的一个重要标尺。

　　83、什么是涉外礼仪？

　　涉外礼仪就是对涉外交际礼仪的简称，即人们在对外交往中，用以维护自身形象，向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。其基本内容就是国际交往惯例，指的是参加国际交往时必须认真了解并遵守的常规通行的做法。概括而言，就是国际通则。

　　84、在涉外交往中真正做到举止有度要注意哪些方面？

　　一是不要随便采用某些意在显示热情的动作，如拍拍肩膀，长辈对孩子抚摸头顶或脸蛋，同性携手而行等等。

　　二是不要采取不文明、不礼貌的动作，如当众挖鼻孔、抓痒痒、脱鞋子、翘二郎腿等，或是在与人交谈时用手指向对方。

　　85、在涉外交往中送礼及收礼时应注意什么？

　　外国人在送礼及收礼时，都很少有谦卑之词，一般是双手接过礼品并向对方致谢。送礼花费不大，礼品不必太贵重，但是讲究包装精美，而且要公开大方，并喜欢收到礼品后立即打开，说出感谢的话，拒绝收礼一般是不允许的。

　　86、国外馈赠礼仪基本常识。

　　给美国人送礼，可以玩代礼，也可送葡萄酒或烈性酒，高雅的名牌礼物他们也很喜欢。

　　给英国人送礼要轻，如鲜花、小工艺品、巧克力或名酒。

　　给德国人送礼，价格要适中，典雅别致，包装精美。

　　给法国人送礼，不可初次见面就送礼，一般可在第二次见面时送礼，礼品常是几枝不加捆扎的鲜花。

　　给日本人送礼，比较注重牌子和礼品的包装，但不一定贵重，送礼者不要在礼物上刻字作画以留纪念，以便他们转赠他人。

　　给韩国人送礼，应以本地出产的东西为主，所以只需备一份本国、本民族、本地区的特产为好。

　　给阿拉伯人送礼，应馈赠贵重礼物，喜欢名牌和多姿多彩的礼物，不喜欢纯实用性的东西。初次见面不宜送礼，不能送旧物品和酒。

　　87、港台馈赠有哪些禁忌？

　　在港台风俗中，丧事后以毛巾吊丧，非丧事一律不能送毛巾；剪刀是利器，含有一刀两断之意，以剪相送会使对方有威胁之感；甜果是祭祖拜神专用之物，送人会有不祥之感；港台话中雨伞音同给散，若送雨伞会引起对误解；台湾的居丧之家习惯不蒸甜食、不裹粽子，如果以粽子相送，会被对方误解，十分忌讳。

　　88、国外馈赠有哪些禁忌？

　　日本人忌9、4，因为9与苦音同，4与死音同；西方人喜单数却忌13；英国人不能送百合花，以为有死亡之意；荷兰人不能送食品；波兰人除爱人、情人，不能给其他异性送玫瑰花；日本人不能送菊花，菊花是日本皇室专用；美国女性不能送香水、化妆品、衣物、假首饰，那会以为你看不起她。

　　89、什么是礼宾次序？

　　在国际交往中，礼宾次序是指对出席活动的国家、社会团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。它直接体现本国对各国宾客的礼遇档次，是个组织性很强的敏感问题。

　　90、礼宾次序的排列有几种，分别是什么？

　　常用的排列顺序有以下三种：

　　（1）按身份与职务高低安排

　　这是礼宾次序排列的主要根据。一国代表团，按其成员的职位高低安排；多国代表团，按团长身份职位高低安排。由于各国的国家体制不同，按相当的级别和官衔进行安排。

　　（2）按字母顺序安排

　　在多边活动中，常采用按参加国国名起首字母顺序安排，一般以英文字母排列居多，如国际会议、体育比赛等。东道国出于礼貌往往排在最后。

　　（3）按时间先后顺序安排

　　东道国对同等身份的外国代表团，可按代表团抵达活动的时间先后顺序安排，也可按应邀复函日期时间先后顺序安排。

　　91、外国人对数字有什么禁忌？

　　一些西方人眼中，13被视为不吉祥的数字，13成为西方人在许多场合都尽量避开的数字：宴会不安排在13号举行；不能13个人同坐一桌；也不能有13道菜；宴会厅的餐桌也是12号紧接着14号；同样门牌、楼层以及各种编号，也不用13个数字。

　　西方人还认为星期五也是不吉利的，如果碰巧这一天又是13号，则被视为凶日，也称黑色星期五。另外，西方人对3也有忌讳，一般在点烟场合，都是在点了第二根烟后，重新点火。

　　日本人非常忌讳4和9字，他们不喜欢由4组成的数字，特别是14、42、

　　44等。参加日本人的婚礼，送的礼金要避免偶数，因为他们认为偶数是二的倍数，容易导致夫妻离异。

　　92、外国友人赞美自己时应注意那些问题？

　　要敢于并且善于充分地从正面肯定自己，而切勿随意过分地否定自己、贬低自己，要落落大方地道一声谢谢！表现自己的自信和见过世面，也是为了接纳对方。此时此刻，没有必要羞羞答答，也不必假客气，更不要小里小气，一再极力地进行不必要的否认。

　　93、在国外为什么人们对年龄问题比较敏感，轻易不会告之于人？

　　因为外国人一般都希望自己永远年轻，而对于老字则讳莫如深。中国人常用的老人家、老先生、老夫人等尊称，在外国人听起来却有如诅咒漫骂一般。特别是外国妇女，最不希望外人了解自己的实际年龄。所以在国外，一位真正的绅士，应当永远记住女士的生日，忘却女士的年龄。

　　94、涉外交往中，在爱护环境方面应注意那些细节？

　　一不可毁损自然环境；

　　二不可虐待动物；

　　三不可损坏公物；

　　四不可乱堆乱挂私人用品；

　　五不可乱扔乱丢废弃物品；

　　六不可随地吐痰；

　　七不可到处随意吸烟；

　　八不可任意制造噪声。

　　95、与接待的客人用西餐时应注意什么？

　　用西餐时要按照刀叉顺序由外向里取用。最大的匙是汤匙，最大的刀叉是吃肉用的。用刀叉切食物时，应右手持刀，左手持叉，每次切一片或一块，不能同时全部切开。每道菜吃完后，将刀叉并拢并排放在盘内，以示吃完；如未吃完，则刀口向内摆成八字或交叉摆放。

　　96、在国外，评价男士的服饰品位时，注重哪些细节？

　　评价男士的服饰品位时，往往看其是否遵守三一律或是三色原则，即要求男士在正式场合露面时，应使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同，全身上下的衣着，应保持在三种色彩之内。

　　97、在国外，评价女士的服饰品位时，应注重哪些细节？

　　对女士在正式场合的着装的评价，往往关注一个细节，即她是否了解不应使自己的袜口暴露在外。不仅在站立之时袜口在外不合适，就是行走或就座时袜口外露也不合适。所以常穿裙装的女士，最好穿连裤袜或长筒袜。

　　98、参加外事舞会的礼仪有哪几个方面？

　　（1）参加舞会，服饰要整齐，仪态要端正。国外举行舞会，通常在请柬上注明服装要求，以穿晚礼服和西服为主。

　　（2）较正式的舞会，第一场舞，由主人夫妇、主宾夫妇共舞，男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。

　　（3）男子应避免只与一位女子共舞，也应避免同性之间共舞。

　　（4）男方邀请女方跳舞，应仪表端正，举止大方，不可太勉强对方。

　　（5）跳舞时，应注意舞姿，舞步不宜过大。男方的右手应在女方腰部正中，不能超过女方腰的正中。

　　（6）自己不熟悉的舞步，不要下场。

　　（7）跳舞时不得吸烟，不能戴口罩，不允许大声喧哗。

　　99、ok手势和竖大拇指的手势在国外都有哪些含义？

　　ok手势源于美国，在美国表示同意、顺利、很好等意思；在法国它表示零或者毫无价值；在日本是钱的象征；在泰国它表示没问题；在巴西则表示粗俗下流。

　　竖大拇指的手势，几乎在世界公认表示好、高、妙、一切顺利、非常出色等类似的信息。但也有许多例外：在美国和欧洲部分地区，竖大拇指通常用来表示搭车；在尼日利亚这种手势被认为是侮辱性手势；在德国则代表数字1；在日本表示数字5；在澳大利亚则表示骂人。

　　100、在国际交往中，哪些问题被视为个人隐私问题？

　　收入支出，年龄大小，恋爱婚姻，身体健康，家庭住址，个人经历，信仰政见，所忙何事，这八个方面的问题都属于个人隐私问题。要尊重外国友人的个人隐私权，首先就必须自觉地避免在与对方交谈时，主动涉及这八个方面的问题。