三甲医院急诊科 关于成都市三甲医院急诊科护理人员工作满意度调查

关于成都市三甲医院急诊科护理人员工作满意度调查

【论文关键词】工作满意度；
急诊科；
护理人员；
调查 工作满意度(jobsatisfaction)一直是组织管理者及员工共同关心的一个重要 话题，同时也是组织行为学长期研究的一个重要内容。以往大量针对医院整体护 理人员的研究表明：护理人员的工作满意度与患者的满意度及护理人员自身的健 康有明显的相关性¨，而且护理人员工作满意度也影响着工作质量。近些年虽有 很多人针对不同的工作科室进行了护理人员工作满意度的调查研究，但针对急诊 科护理人员的还相对很少。作为医疗机构的特殊科室，急诊科护理人员长期面临 各种突发事件，身心持续处于应激状态，各种不良因素都会影响她们的工作满意 度。因此，了解急诊科护理人员的工作满意度现状及相关的某些影响因素，对于 医院管理者制定相应管理措施，不断提高护理人员的工作满意度，继而保证患者 及护理人员的身心安全都具有重要意义。

1资料与方法 1．1一般资料：成都市三级甲等医院急诊科工作的护理人员。纳人标准：
急诊科抢救室及分诊台工作的在职人员；
持有护理人员执业执照；
三级甲等医院。

排除标准：急诊科护士长；
急诊进修人员；
未取得执业执照的新进人员；
急诊科 的转科人员；
急诊观察室、监护室人员。

1．4统计学方法：采用双人双输，并采用SPSS13．0的Frequency、Explore 过程对所输人数据进行检测，然后采用均数、标准差、中位数、构成比等描述数 据特征，用t、方差分析等对数据进行统计分析。

2结果2．2不同婚姻状况的急诊护理人员工作满意度，见表1。

[1] 2．3不同编制急诊护理人员工作满意度，见表2。

2．4不同工龄急诊护理人员工作满意度，见表3。

2．5不同职称状况急诊护理人员工作满意度，见表4。

[2] 3讨论 3．2急诊护理人员总体满意度分析：急诊护理人员工作满意度总体得分在 25—63分之间者占总体的65．5％，说明成都市区三甲医院急诊科护理人员的工 作满意度总体处于满意的水平。得分在88～125分之间的护理人员仅6人，说明对 于急诊工作总体不满意的护理人员数目相当少。

3．4急诊护理人员工作成就满意度情况分析：表2的结果表明，急诊正式 编制护理人员的工作满意度高于非正式编制护理人员。这是因为，目前在不少医 疗机构中，正式护理人员有着更多的晋升、进修、学习机会。平时的工作成绩对 于她们争取这些机会有重要影响。因此，当她们的工作得到管理者的认可后，也 就有更高的工作成就感。

3．5急诊护理人员社会性满意度情况分析：表1的结果表明，未婚急诊护 理人员的工作满意度高于已婚护理人员。这是因为未婚人员相对年轻且经验不足， 她们将更多的精力投人在了圆满的完成自己每日工作上，对于与工作本身之外的 事情则关心较少。而且她们精力旺盛，对于工作中不利的更容易克服。已婚人员 对于工作环境的舒适、工作中的人际关系是否良好要注重得更多些，但急诊的特 殊工作性质就决定了她们在这些方面得到完全满足的可能性比较小，这也就导致 了她们的社会性满意度较低。因此，改善工作条件、协调人际关系、关心护理人 员的身心健康十分重要，毕竟她们是完成科室护理工作的主力。

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