【景点导游课程信息化教学建设思路】设备信息化管理思路

景点导游课程信息化教学建设思路

关键词：信息化；
教学设计；
景点导游；
旅游课程建设 １课程建设背景 １．１原有教学体系陈旧，知识交叠 原有课程结构采用的是传统学科体系搭建，使得知识技 能点分散，在职业综合应用能力培养方面欠缺。此外在教学 实践中还发现教学内容与前导课程、后续课程存在知识点交 叠，需要对知识内容进行有效整合。

１．２学情分析 授课对象是高职旅游管理专业二年级学生，他们是名副 其实的低头族，对手机等移动智能终端依赖性极强。喜欢参 与景区实习实践，厌倦传统课堂理论学习，学习自主性差。

学生通过前导课程的学习，已经掌握导游服务基本知识与技 能，但欠缺对具体景区知识、文化、历史的挖掘梳理能力， 语文基础弱、写作能力差，讲解实践训练与对客服务经验不 足。

１．３课堂教学的局限性针对具体景区进行景点导游训练时，大部分学生都没有 实地去过该景点，因此对景点实际情况的掌握不足，课堂上 也无法组织学生到每一个景区进行实地踩线调查，难以营造 身临其境的景区实践环境。此外，针对具体景区涉及到的背 景知识信息量极大，仅通过课堂讲授学生无法有效全面了解 熟悉。

２课程建设思路 我们在行业调研的基础上，结合导游考证、行业标准和 技能大赛的相关要求对课程进行重建。遵循导游实际工作流 程，以任务为导向，以全国代表性景区为载体展开情境式教 学。选取九个最具代表性的主要景区形成九个教学模块，每 个模块遵循导游实际工作流程，涵盖三个递进任务：编制接 待计划―――撰写导游词―――完成导游接待。这样的内容 结构能够使学生熟悉掌握典型代表景区导游知识，强化学生 不同类型景区导游综合接待能力，培养学生导游实际工作情 境中处理问题的能力。

２．１模块教学策略 对于具体的景区教学模块，使用任务设计教学法进行系 统设计。以具体景区导游接待任务为导向，设计６个基于实 际导游工作流程的教学环节（接到景区导游任务―――景区 踩线、编制接待计划―――探索景区背景文化―――编写景 区导游词―――导游接待讲解，完成任务―――考核评价）， 并通过提炼的任务情境引导学生逐级行动，实现职业知识能力目标。针对具体教学环节，设计模拟踩线、小组任务、角 色扮演、提问讨论、范例参照、技能训练等教学方法。

２．２信息化教学资源支撑 紧跟智慧旅游行业趋势，充分运用多种资源，营造虚拟 景区，突破时空局限，体验新型游览方式。教学环境为旅游 多媒体互动体验综合实训室。使用课程网络学习平台，景区 智慧旅游软件，３Ｄ体验教学系统、景区文化视频、语音导 览软件、景区讲解视频、手机导览软件，３６０°实景平台， 微信、ＱＱ、图片等信息化教学资源与手段。

３教学过程 九个景区教学模块，九个景区接待任务，九次工作全程 体验。

３．１发布任务 课前，教师通过学习平台发布具体景区工作任务，学生 手机收到任务提示，查看任务。任务包括六个不同的分组工 作情境，四次递进子任务作业以及相关自主学习推荐材料。

３．２任务执行 基于工作流程将任务执行过程提炼分解为四个步骤：游 景区、探景区、写景区、导景区。３．２．１游景区学生根 据任务指引，在智能手机中安装景区游览ＡＰＰ，在３Ｄ虚 拟景区中进行游戏体验式的参观游览。熟悉线路，学习景点 知识，使学生足不出户就可随时进行景区踩线。踩线完成后， 学生分组讨论，集体游览接待设计，填写工作单。可使用即时通讯工具群组功能提高讨论效率。课堂上，各小组进行接 待计划演示，即时手机投票选出最佳。教师点评，分析不同 情境特点，总结提炼服务接待顺口溜，如“老年团要照顾， 节奏放慢少走路”。学生通过角色扮演特殊情境，加深理解。

接着，通过３Ｄ体验教学系统，师生身临其境游览虚拟景区， 共同回顾主要景点信息，归纳游览线路，各组完善接待计划。

３．２．２探景区课前，学生根据景区文化探索任务指引， 下载观看景区文化视频，对三大文化特征形成直观认识。运 用网络搜索工具，搜集景区文化代表诗词提交平台。课堂上， 教师提出关于景区文化的三个问题，学生根据课前所学回答， 通过讨论进一步强化学生对景区主要文化特征的理解与掌 握。教师运用平台作业查重功能，找出学生提交诗词作品中 重复率最高的，对应三大文化特征分享代表性诗词，加强学 生对于景区文化内涵的积累。３．２．３写景区学生查看写 作任务，使用多种景区智慧旅游ＡＰＰ全面搜集景区资料与 讲解素材，按照本组接待计划明确写作思路。学习景区标准 讲解词、导览软件语音讲解，结合导游词评价标准进行参照 写作。完成导游词后，组内互评，选出得分最高作品，班级 分享。课堂上，教师对各组最佳进行逐一点评，强调优秀导 游词的三个特征“信、达、雅”在具体导游词中的体现。并 对学生较难把握的“雅”，结合景区文化进行提炼。要求学 生使用探景区中收集的文化素材提升导游词。３．２．４导 景区教师从点评的学生导游词中，选出一篇进行讲解示范，进入导景区环节。通过教师示范，并结合景区讲解员示范视 频，比较书面导游词与导游口头语言的不同，进一步理解实 际讲解中态势语的运用，“手为势、眼先引，头微晃，步宜 稳”。课后，对比导游讲解评价标准，学生自行对镜练习， 并录音上传。接着，学生在小组内进行模拟讲解，组内相互 评价。最后，在实训室以景区实景平台为背景进行实景讲解， 教师点评。学生通过三步讲解训练，从课下到课上，训练难 度递增。通过循序渐进的反复联系，达到技能强化的目的。

在整个教学实施环节中，以任务驱动，层层推进，最终学生 次第成长，实现教学目标。

３．３考核评价 教学中建立多元评价体系，将小组评分与教师评分相结 合。注重过程评价，对不同项目分别进行考核，并建立评价 标准。同时肯定学生努力程度，鼓励学生多上平台、多分享， 设置不同加分项。根据考核结果，教师针对性上传更多课外 学习材料供学生拓展提升，并对学有余力的学生发布进阶任 务。

４建设总结 ４．１教学效果 教学中手机作为学习工具的大量应用与３Ｄ景区游戏 式的学习体验极大调动了学生学习兴趣。任务先行，教师引 导，改变了学生学习模式，由被动变为主动。始终贯穿的职 业情境极大增强学生的职业认知，使得学生讲解能力有效提升，为后续景区实地实训打下了良好基础。同时，学生发挥 所学，实施信息化教学建设后的学生导游资格证考试通过率 也有了显著提升，我校在各级导游技能大赛中比赛成绩也有 所提高。

４．２特色创新 在本次课程信息化教学建设中，依托信息技术，搭建了 多功能课程学习平台，电脑、手机、平板均可登入，让学生 学习不再受到时空限制，随时随地都能进行自主学习。同时， 教师也能随时跟进动态，提升教学管理效率。顺应智慧旅游 行业发展趋势，重视学习资源的可移动性，在课程教学中整 合相关景区智慧ＡＰＰ、微信导览等旅游资源，将景区面貌 丰富直观方便快捷地呈现在学生面前，既提升学生学习兴趣， 又培养智慧旅游时代新人才。３Ｄ游览软件、全景实景平台、 ３Ｄ导游实训室打造虚拟景区，让学生足不出户就能进行景 区踩线、实景讲解。本信息化教学建设模式极易在导游类课 程教学中进行推广，对于其他相关课程建设也具有借鉴意义。

参考文献 ［１］刘高鹏．“探究、协作学习”教学设计实践―― ―以宁夏高职《会计基础》课程教学为例［Ｊ］．现代商贸 工业，２０１６，（１５）． ［２］戴婵．天津电大财经类网络课程教学设计研究 ［Ｊ］．现代商贸工业，２０１１，（０２）． ［３］张冕．论基于学生认知导向的多媒体教学设计［Ｊ］．现代商贸工业，２０１３，（０７）．