论高校计算机机房建设项目的质量管理|计算机机房管理制度

论高校计算机机房建设项目的质量管理

随着信息化技术的发展和普及，我国校园信息化水平也在飞速提高。

为了培养符合社会需要的人才，各高校不同学科都引进了各种计算机实操软件作 为学科专业教学。这些软件都必须在计算机机房供学生一一实操学习才有较好的 学习校果。目前，计算机机房是高校学生学习和教师教学不可缺少的场所，因此， 如何保证计算机机房稳定运行，一直是各高校共同研究的问题。本文探讨了计算 机机房建设项目的质量管理，包括制订计算机机房建设项目质量计划、保证机房 建设项目质量、对机房建设项目质量进行监控等。

1 制订机房建设项目质量计划 制订质量计划主要是确定适合于机房建设项目的质量标准并决定如 何满足这些标准，主要是对机房建设前期进行规划，识别机房建设项目每一项工 作的相关质量标准，把满足相关质量标准的工作或者过程规划到项目所涉及的过 程中去。没有合理的质量计划，后期的机房建设就很难有较明确的质量度量标准。

因此，机房建设项目质量高低主要由质量计划决定，项目质量验收检查是根据项 目质量计划的度量标准为依据去检查的，也就是说质量是计划出来的，质量保证 和质量控制只是使项目达到计划质量度量的要求。

1.1 收集资料 制订机房建设项目质量计划前，首先，要明确和收集制订质量计划时 所需的资料，比如：机房的主要用途、未来发展方向、机房建设投资金额、所需 设备和材料、建设工期、建设环境、参与建设的人员、主管领导意见等。以上所 需的资料可以从机房建设计划书、以往类似建设项目中获得，也可以勘察房机现 场，走访相关主管领导、教师、机房管理人员去收集。

1.2 编制机房建设项目各部分质量计划 整个机房建设项目质量计划在制定总目标的同时，应确定其各部分工作质量目标，也就是应进行项目组成的各部分的工作质量计划，例如：机房地槽 安装质量计划、计算机采购质量计划、网络布线质量计划、供电布线质量计划与 机房照明通风建设质量计划等。整个项目质量计划就是上述各部分工作质量计划 的总和。

1.3 制订机房建设项目质量计划采用的方法 制订机房建设项目质量计划所采用的方法主要有质量成本分析、实验 设计、基准比较等方法。

质量成本是指符合机房建设项目质量要求的全部建设成本，包括前期 质量计划成本、实施机房建设的工作质量成本、检验检测及返工修正的质量成本 等，项目的质量要求越高，其建设成本也就越高，同时耗时也就越长。实验设计 是一种统计方法，它帮助确定影响特定变量的因素。此方法最常用于机房建设项 目的整体分析。例如：在机房网络布线的工作中，设计人员可能想确定交换机、 双绞线、计算机之间的距离，通过运用此方法，才能以合理的成本组建最适合的 网络。

基准比较是指将项目的实际做法或计划做法与其他项目的实践比较， 从而产生改进的思路并提出度量绩效的标准。例如：在过去的某个机房建设项目 中，同样面积同样电脑数量的机房网络组建部分费用为8万元，用现在机房网络 组建方案和过去的方案比较，然后对现有方案进行改进，可以在满足质量要求的 同时节省费用。

2 保证机房建设项目质量 机房建设项目质量保证的主要责任者通常是项目管理人员和管理层 人员，而项目质量保证活动的参与者应是项目的全体工作人员。如果项目中每一 位员工都具有质量意识和改进的愿望，那么整个质量目标才能得以实现。项目质 量保证活动包括：如何建立质量标准、如何确立质量控制流程、如何进行质量体 系的评估。项目质量保证活动是质量管理的一个更高层次，是对质量策划、质量 控制过程的质量控制。

在建设机房项目时，通常是土建和装修工程已完成后计算机建设项目 才开始。计算机建设项目工作内容主要有设备和材料采购、桌椅采购、设备和材 料的安装组建。保证上述每项工作成果的质量就能保证整个机房建设项目的质量。对于机房建设项目而言，一般既要清楚机房的最终情况，又要清楚建设过程中各 项工作成果，这些工作成果中又包括各个阶段的每项工作，如果每项工作都有一 个清晰的质量规格就说明整个项目有较好的质量保证。

2.1 设备质量保证 选购设备时应有清晰的规格说明。例如：计算机、交换机、桌椅的生 产厂家、品牌型号、外观尺寸标准、技术参数、设备组成结构。还有明确部件的 使用材料、部件生产工艺、各部件之间的组装工艺等。比如：选计算机设备时， 要保证外观尺寸和技术参数符合质量要求，主板、硬盘、电源等组成布置合理， 主板使用的电子元器件、焊接工艺没有质量问题。

2.2 材料质量保证 选购材料时，必须按照设计施工图纸的要求选购。每种材料都需要有 生产厂商和检验合格证，材料的长度、体积、厚度、硬度，都要在合理的误差范 围内。对进入机房建设项目现场的材料应进行抽检，凡是抽检不符合质量要求的 材料应进行更换，对检查合格的材料应放入材料仓库进行合理的保存，防止材料 受到恶劣环境的影响发生变质，影响机房建设项目的质量。

2.3 施工质量保证 在机房建设项目施工过程中，应分阶段对其进行检查，检查合格后， 方可进入下一个建设阶段，这样有效防止质量失控，同时减少返工的成本。当检 查到某项目建设阶段质量不合格时，要对其原因进行调查和分析，找出问题所在 及时修正，并对引起质量问题的原因进行记录，提醒施工人员注意，杜绝相同的 问题在下一个建设阶段发生。在建设阶段质量检查过程中，应对主要部位进行详 细检查，对次要部位进行相对简单的检查。例如：在机房建设项目的网络建设施 工过程中，应对网络的主干线进行详细检查，主要检查主干双绞线传输损耗、内 部对线之间的串扰、电磁场干扰影响、两端水晶头压制、水晶头触点是否完好等。

对于交换机到终端电脑连接的双绞线，主要检查双绞线两端水晶头有没有松动， 用测线器测试通过即可。

3 机房建设项目质量控制 机房建设项目的质量控制通常是指项目管理人员通过采取有效的监 管手段，对项目实施的结果进行控制使之满足项目的质量标准。质量控制一般包括实际质量情况与计划质量比较、偏差确认，然后采取相应手段进行质量偏差纠 正，质量控制一般由专门人员负责。

3.1 机房建设项目质量控制基本过程 机房建设项目是由各种不同的建设工作(例如：布线工作、电脑安装 工作、供电线路安装工作等)组合而成。机房在不同的建设阶段其质量控制重点 也不同，在不同的建设阶段会选择不同的控制对象。当选择了某项工作为重点控 制对象时，必须为其设立建设质量标准或目标，制订实施计划，确定保证措施。

然后按计划执行，并对其实施过程进行跟踪监测，发现建设质量存在偏差及时纠 正。每个阶段都执行有效的质量控制，直到整个项目建设完成，符合质量要求为 止。

3.2 机房建设项目质量控制方法 机房建设项目质量控制方法主要有测试、统计抽样等方法。测试是机 房建设项目质量控制过程的重要组成部分，是用来确认一个项目的品质或性能是 否符合质量计划要求的方法。例如：机房建设项目网络布线完成时，必须对网线、 线槽表面、两头连接模块，配线架与交换机之间的跳线外观进行检查;用测试仪 器测试各网线是否连通，信号衰减、信噪比等主标是否符合质量的要求;对网络 进行运行测试，测试各端口传输速率、传输稳定性、最大吞吐量是否达标。

统计抽样指从感兴趣的群体中选取一部分进行检查，适当的抽样可以 降低质量控制费用、节省质量检查的时间。例如：机房计算机数量多，通常有几 十台到上百台不等，如果对每台计算机都进行质量检查，会浪费大量时间。检查 人员可以，在同批次的计算机中抽取自认为质量比较差的计算机进行检查，对质 量好坏进行记录，当抽取检查的计算机普遍质量合格，其余同批次的计算机质量 不合格的概率较低。

4 结 语 计算机机房建设项目质量好坏关系到机房后期的使用与维护。本文全 面论述了计算机机房建设项目质量管理过程，包括制订计算机机房建设项目质量 计划、执行机房建设项目的质量保证、对机房建设项目质量进行监控等，并举例 说明如何制订质量计划、如何执行质量保证、如何进行质量控制，以期促进高校 计算机机房建设项目质量管理水平的提高。作者：邓月明 来源：中国管理信息化 2016年8期