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【如何通过电子商务进行微信营销】微信营销对电子商务的影响

来源:县域 时间:2019-10-18 07:50:40 点击:

如何通过电子商务进行微信营销

如何通过电子商务进行微信营销 一、微信与微信营销 (一)什么是微信。微信,一种新起的网络社交软件,2011年1月21日腾 讯公司推出,是一款为智能手机提供即时通讯服务的无偿应用程序,包括语音、 视频、图片、文字等功能。另外还支持多人群聊。

(二)什么是微信营销。微信营销是基于互联网的一种新型营销方式,伴 随着微信的发展而发展。是商家利用微信平台通过文字、图片等对产品进行描述, 对自己的产品进行宣传及销售的过程。

二、如何通过电子商务进行微信营销 (一)利用微信特色功能 2、摇一摇和扫一扫。微信与其他交际软件相比,多了摇一摇和扫一扫功 能。摇一摇是指在同一时间摇手机便可有机会加为好友,不局限于认识的人和地 点的约束,扩大了交际圈,有助于扩大产品宣传范围。扫一扫主要通过扫描二维 码实现,商家通过网店等将线下商品信息发布到网上,用户通过扫描二维码得到 商家发布的商品信息,再进行商品交易。扫一扫的O2O模式让用户足不出户就能 买到自己想买的东西,而且可以对多加商品进行反复比较,避免在实体店反复比 较的尴尬。并且使商家的信息在网上可以范围更广、时间更快地传播。

3、附近的人。微信的“查看附近的人”主要是指微信用户可根据自己所在 地域位置,查找其方圆两公里范围内的开启同样功能的用户。商家可以利用这一 独特的功能通过建立自己的微信账号,并且用独特的语言对自己的产品进行简洁 的描述,就可达到宣传产品的目的。只要商家24小时登录微信并且开启“查找附 近的人”这一功能,就可以使自己的微信账号随时被用户查找到。因为微信是基 于移动通信的,只要商家有可移动上网设备,就能随时随地对自己的产品进行宣 传,不受地点和时间的限制,使自己成为活体广告牌。同时,这种营销方式特别 适合刚到新地方的外来人员,最高效便捷的满足自己的需求。

4、公众账号。由于微信具有高质量性和高度活跃性的特质,因此微信的 公众账户功能可以实现与用户的点对点营销,增加营销的准确性,提高营销的效 率。微信用户通过添加商家的公众账户关注该商家,商家获得关注后,通过大量数据分析了解用户的基本信息,有目标地进行产品营销。另外,商家要特殊注意 消息发送的频率,发送消息过少则达不到预期的效果,但发送消息过多会使用户 产生抵触情绪,对商品的推广不利。因此推送消息发送频率很重要,一般是一天 一条推送消息即可。商家还可以设计一些特色环节,随时随地的与用户互动,随 着发送信息的增加,用户的习惯也会随之有些变化,这些变化是随时间的增长才 会显现出来。

(二)注重产品的选择和质量。无论是否进行微信营销,产品的选择都是 很重要的。首先,要先选择一个有特色、有吸引力的产品,如果选择产品很大众 化,那么竞争势必很激烈,造成一部分客户的流失。其次,要注重产品的质量。

一个产品想要有长期稳定的发展,就要十分注意自己的产品质量,口碑对一个品 牌发展来讲是十分重要的。当一位顾客认可了产品的质量,才会再次购买和主动 向朋友推荐,进而形成良性循环,建立一个好的口碑。

(三)诚信。因为微信是基于网络存在的,在网络中会有一些虚假信息来 影响消费者。因此,诚信是营销的前提。诚信包含很多方面,例如商品的介绍、 商家组织的产品促销活动信息,商家的信息以及与客户交流时的态度,等等。微 信营销只限于网络,客户见不到实物,对产品的感觉完全靠商家的描述,如果商 家在介绍商品时夸大了其优点,当客户看到实物与网上不符时势必会引起纠纷。

商家为了扩大对产品的宣传力度,会采取一定的宣传方式,如促销时也要注意符 合产品事实,不能欺骗消费者。客户与商家交流主要通过文字、图片,有时可能 会有语音交流,但始终不如面对面真实,会产生一定的距离感,商家要用最真诚 的态度去解决客户的需求,不能只为了推销自己的产品一味地介绍产品而忽略了 客户的反馈。

三、微信营销的优势 (一)群众基础庞大。微信自从被推出以来就受到广泛关注,截至2013 年7月25日,在国内,已有超过四亿的用户注册了微信账号;2013年11月突破了6 亿,成为亚洲最大的即时通讯软件的用户组。之所以用户这么多,主要基于腾讯 公司的庞大用户基础,微信好友可以来自于QQ好友,手机通讯录以及摇一摇、 查看附近的人等等多渠道,不局限于时间地点和交际圈,也不局限于认识与否, 因此微信的好友具有稳定性和广泛性。微信中的人大多是对新鲜事物具有较强的 接受力,自我认知与对事物的认知能力也比较强。对于新事物往往有一种强烈的 好奇心和强烈的购买欲望,并且也有一定的购买能力。商家要有一定的洞察力, 洞察到背后的巨大商机,利用微信进行产品推销。(二)发挥空间大。2011年微信推出了1.0测试版本,到2014年1月28日, 微信升级为5.2版本,微信三年来经历了多次升级。目前,微信不单单支持文字 功能,还包括图片、视频、位置、名片、表情、实时对讲、视频聊天、语音输入 等多功能。这就为微信营销提供了广阔的空间,商家可以用图片、表情对产品进 行形象的描述,避免造成对单一文字描述的阅读疲劳,消除商家与顾客之间的陌 生感,拉近彼此的距离。另外,视频聊天和实时对讲功能更能表现出产品的性质 和功能,增加立体感。只要策划人员有足够的想象力,就能将微信的功能发挥到 最大,达到最佳的营销效果。

(三)灵活性增强。微信的另一大特色就是灵活性强。在智能手机推出之 前,台式电脑是人们上网的唯一工具,智能手机微信手机客户端的出现,使微信 有了发挥的平台,只要有手机等移动通信设备,无论你在哪,只要在信号覆盖的 范围内,就能发送和接收信息。商家可以随时随地的发送商品信息,用户也可以 随时随地的接收到商品信息,不用担心地域和时间问题。与传统的营销方式,例 如电视等相比,具有时间的优势。当然,商家要特别注意消息推送的时间和频率, 避免引起用户的反感情绪。

(四)用户积极性高。随着微信的不断发展,版本的不断更新,微信所具 备的功能不仅仅是跟朋友沟通联络感情工具,还是集阅读、音乐、电子商务等为 一体的综合性功能平台。微信功能的不断增加和完善,微信的用户也随之急剧增 长,使用频率也不断增高,活跃度增加,积极性提高。用户的活跃度对于电商企 业来说至关重要,一个电商企业想要长期稳定的发展,必须要有较高的用户活跃 度来支撑,有活跃度才能获得更多关注,获得更多的收益。有一些电商企业利用 商品打折促销的方式昙花一现,活动结束不久就没有了音讯,就是因为他没有持 续的用户活跃度。一个企业不可能一直用打折促销来维持用户的关注,还应该采 取一些其他方式,例如折扣优惠、增值服务等。在2014年3月,微信推出手机支 付功能后,使整个购物过程都能在微信中完成,更加促进电商企业的发展。

四、微信营销的不足及其解决方法 (一)微信营销现状 1、微信本身存在的问题。微信现处于刚发展阶段,由于发展速度较快, 其功能有一些跟不上其发展,因此微信软件本身会出现很多问题,例如发送表情 闪退问题、部分通讯录好友查找不到等问题。随着微信的不断更新与改进,这些问题已经解决。但还会出现新的问题,新的挑战。

2、安全问题。微信基于互联网而存在,而网络又存在一定的虚拟性。首 先,无法确定微信信息是否真实,用户身份和买家身份都无法保证真实,身份认 证方面存在一定漏洞,用户在社交过程中个人信息可能在不经意间泄漏出去,让 不法分子有机可乘;其次,用户无法确定商家发布的信息是否真实,存在商家夸 大其商品优点的可能性,造成用户上当受骗;还有最重要的一点就是支付的安全 性。目前,微信还没有完整的支付安全平台和法律保障体系,虽然在微信上可以 实现交易的封闭性,但支付安全仍是一个有待解决的问题。只有支付的安全性有 保障,才能更好地进行微信营销。

3、二维码形式单一。目前,商家利用微信营销主要依赖于O2O模式,用 户通过扫描二维码关注商家公众账号,再通过商家描述和推送的消息了解商品信 息。这种扫描二维码的方式对于商家来说过于被动,形式太过单一,不具有普遍 性,如果用户不扫描该商家的二维码,那么就算该商家的策划做得再好、再有特 色,用户也看不到,也就没有了意义。

4、信息传播单方向。微信营销现在局限于商家单方向的向用户发送商品 信息,而忽略了用户向商家的反馈信息,商家与客户之间没有及时的沟通。商家 不知道客户想要什么,一味地根据自己的判断推送信息,与此同时客户也不知道 商家到底有怎样的商品。虽然有些商家会在自己的微信平台上设置自动回复等, 但如果真的是用户提出一些建议,不是自动回复中涉及的内容,就无法得到回答, 自动回复也就没有发挥出其应有的作用。

5、得不到商家的重视。微信在2011年推出,虽然发展速度较快,用户量 增加也迅速,但作为营销方式来说,与传统的营销方式相比微信营销还是一种新 型的营销方式,许多商家对此还不太了解,他们大多持观望态度。有些商家不愿 意尝试新鲜事物,宁愿采用传统营销方式,其实他们不是不想重视,只是他们还 不了解微信营销能给他们带来多大的收益,有怎样的好处,对微信营销方式还在 摸索之中。

6、品牌推广效果不明显。让消费者与商家达到共赢效果的营销形式才是 成功的营销方式。显然,以现在微信发展的水平来说,还达不到这种效果。现在 的微信公众账号没有一个明确的分类,不是一个成熟的系统,用户想关注一个自 己感兴趣的公众账号,要自己检索查找,相对于成熟的微博营销来说比较麻烦, 除非商家的二维码出现在明显的位置,扫一下就可以。这就造成一部分客户流失,降低了推广的效果。

(二)应对对策 1、完善微信平台。现阶段的微信平台主要解决以下这几个问题:一是微 信系统的操作方便性,微信平台操作繁琐是影响用户量的主要因素之一,将商家 分门别类,使用户可以轻松地找到自己感兴趣的商家,避免用户像大海捞针一样;
二是解决支付安全问题,支付安全问题一直是让用户望而却步的原因。支付安全 问题不解决,微信营销不可能持久发展,可以采用第三方支付方式或直接与银行 建立关系,降低支付存在的风险,解决支付安全问题;三是提供用户想要的信息, 商家不能只凭着自己的意愿,毫无调查地发送信息。应该足够了解用户的需求, 知道各类用户需要什么产品,有根据、有目标的为不同用户提供不同的产品信息。

2、提高商家对微信营销的重视程度。在互联网时代,微信已经成为其中 的一部分,占据了一定的地位,所以商家应重视起微信营销在网络营销中的作用。

一是把微信营销加入到企业发展战略中,把它当作企业营销的一部分。二是建立 一个完整的微信营销体系,加强对微信营销人才的培养,企业从员工到领导都应 对微信营销有所了解。三是注意信息推送的频率,在不引起用户反感的前提下, 尽可能多的对产品进行描述与推销。但要注意方式方法,否则会使用户取消关注, 适得其反。

3、完善法律法规。到目前为止,我国还没有一套比较完整的法律法规来 约束微信平台,这就对管理增加了难度,所以应该推出一套完善的法律法规来规 范微信,使其在日后能长期健康地发展。

作者:金晶晶

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