强化四位意识发挥管理作用行政管理助推项目|意识是

强化四位意识发挥管理作用行政管理助推项目

行政管理工作在企业发展建设中起到了至关重要的作用，行政管理工 作通常看来是千头万绪、事无巨细、错综繁杂，然而行政管理工作是企业发展建 设中的神经中枢，肩负着为上级领导决策服务、为同级部门服务、为基层服务的 “三服务”职责，发挥着综合协调、参谋助手、监督落实、服务保障的重要作用， 科学、规范、高效的行政管理将会为企业带来更高的管理价值。

作为一家民机制造企业，中国商飞公司肩负着研制国产飞机的重要使 命，承载着国家和民族的意志，使命光荣、责任重大。2014年5月23日，习近平 总书记考察中国商飞公司时指出：“我们要做一个强国，就一定要把装备制造业 搞上去，把大飞机搞上去。”总书记的嘱托表达了国家和人民对大飞机事业的肯 定和期盼，习近平总书记的重要讲话为公司全体干部职工鼓足干劲，激发斗志。

在型号研制和公司发展建设的关键时期，行政管理体系作为中国商飞公司 COMAC管理体系的重要支撑，如何发挥神经中枢的重要作用，为型号研制保驾 护航、为公司发展建设添砖加瓦，是一项值得探索创新的课题。

一、强化四位意识，明确行政管理工作定位 1、强化思想站位。

坚定政治立场是行政管理工作的根本点，行政管理人员要将加强政治 修养作为必修课，常抓不懈。行政管理工作涉及面广，涉及层级高、涉及影响力 较大，政治敏感性强，做行政管理工作要思想上保持坚定不移，坚持对党忠诚， 对公司忠诚，对所从事的大飞机事业忠诚。在型号研制和公司发展改革的关键时 期，行政管理人员更要发挥好带头示范作用，带头学习、带头贯彻、带头落实。

把握好思想站位，要站在领导的高度、站在公司全局的高度、站在产业发展的高 度，观大势、谋大局，紧跟全球民机产业发展趋势和中国民机产业发展特点，着 眼前瞻性、长远性问题思考问题，通过文稿、信息、调研等各种方式深入一线了解情况，洞察实情，为公司科学发展和领导决策提供依据。要在新形势、新任务 面前保持高度警觉，敢于应对各种风险和挑战，敢想、敢干、敢闯。

2、强化业务到位。

行政管理工作业务涉及面广，也比较琐碎繁杂，可以说是“天天短平 快、年年马拉松”，越是这样，越是要锤炼专业化、职业化的业务能力，保障业 务能力全面到位。在接待办会、重大活动、机要文档、保密、信息调研、撰写文 稿、外事活动、秘书工作等各方面加强业务能力研究。一是建章立制，规范标准， 建立一套专业流程体系，制定精细到点、明确到岗的标准化流程，确保标准化操 作，避免不必要的漏项。二是要合理运用现代化的先进管理工具，例如建立信息 化办公平台，将业务流程审批、文件拟稿审批、信息报送、后勤服务等固定化、 格式化的业务流程利用网上系统实现公开、高效流转，提高了工作效率、也规范 了管理流程。三是注重细节关注，很多细节来自于实际操作中的总结和反思，行 政管理工作更是处处考验细节，例如桌签的摆放、文件的格式、公文的标点、会 场布置等等，细节的完美处理真正体现行政管理人员的素质和能力。

3、强化情感换位。

行政管理部门作为公司的第一管理部门，统筹资源、协调各方，与人 打交道必不可少，加强情感的交流是促进沟通协调的一大利器。从自身角度出发 有时候会忽略别人的感受和想法，作为综合协调的总抓手，行政管理人员要学会 站在不同角度上用心、用情去感受。加强外部关系维护和内部关系管理，加强沟 通协调机制的建立。与上级单位之间、与同级部门之间、与下级单位或部门之间， 加强情感疏通和理解，更好促进相互间的合作，增强协同力和执行力。同时，行 政管理人员要有强大的心理承受力和宽广的胸怀。

4、强化信息定位。

行政管理部门是公司的信息总枢纽，公司的重要信息发布、重要文件、 重大决策等信息都来源于行政管理部门。在如今信息爆发时代，要充分把握信息 这一重要资源，做好信息收集、整合、处理、辨析、发布等工作，善于做好公司 领导的“千里眼”“顺风耳”，充分挖掘亮点、难点、焦点、重点、时间点。加强以 文辅政力度，善于在信息时代中搜集到对公司发展建设有意义的重要信息，建立 畅通有效的信息搜集渠道，建设一支具有信息搜集、信息分析、信息处理能力的 专业人员队伍。在各种思潮、观点、信息中提取有价值的信息，全方位、无漏洞的为公司领导提供及时、准确、有价值的信息服务。

二、发挥管理作用，为公司发展建设作出贡献 1、发挥参谋辅政作用。

用高站位、宽视野、新思维谋划工作，围绕贯彻落实公司经营发展目 标和总体工作计划，深入开展调查研究，有针对性提出建设性、具有参考意义的 意见和建议。在综合文稿撰写中充分体现一线调研成果、展现第一手资料和信息， 在文稿中既能体现领导思路、又能体现一线具体情况，提出更多有针对性、创新 性和可操作性的决策建议，切实发挥以谋资政、以策资政的特殊作用。

2、发挥统筹协调作用。

着眼于提高统筹协调的倍增效益，加强公共关系管理，理清与公司发 展建设有关的关系网络，深入剖析公司各方公共关系，建立顶层格局，理清各相 关部门职责分工，建立更加科学完备的协调协作机制，为沟通各方、调配资源、 统筹协调打好基础。进一步建立和完善有关协调机制，加强对上级联系、主动争 取上级单位支持和资源。与有关利益相关单位及部门定期开展沟通协调联络活动， 加强公共关系维护。与客户建立良好的沟通协调机制，树立“客户至上”理念，培 育良好的客户关系，有助于建立公司良好形象。同时加强公司内部资源统筹，在 办会、办文、办事中充分发挥行政管理部门的协调作用。

3、发挥督办落实作用。

抓好企业发展战略和公司领导层决策落实，必须进一步加强督办检查 工作，建立“上级、平级、下级”三级督办体系，加大督办力度。行政管理部门做 好督办检查的后期反馈和激励机制建设，将督办检查结果与绩效激励机制挂钩， 并带头抓落实。督办人员要敢督敢查、善督会查、真督实查，将重要文件精神、 重要会议精神、重要决策部署、重点工作任务落实在实处，体现为实实在在的发 展成效。

4、发挥服务保障作用。

行政管理工作中承担的服务保障任务十分繁重，既有机要、信息、会 议、接待、秘书、保密等政务类服务保障，还有行管、车辆、餐饮、印刷等后勤 类服务保障。做好各项服务工作，客观上要强化责任意识、服务意识、客户意识;关注大局，服从大局，服务大局;权衡工作的轻重缓急、大事大抓、急事急抓、 快速响应;还要注重主动服务，要化被动服务为主动服务，树立内部客户观，上 个流程为下个流程服务，行政部门为业务部门服务。更要注重服务质量，做到“让 领导满意、让群众满意”“两满意”。

作者：刘彤 来源：山东青年 2016年2期