沟通技巧有哪些【商务英语沟通技巧分析】

商务英语沟通技巧分析

关键词：国际贸易；
商务英语；
谈判沟通技巧 伴随着国际间一体化进程的不断加快，以及我国的经济 大发展，众多的企业间不断的进行国际间的贸易往来，这样 对于我国整个经济间的发展起到了重要的推动作用。由此而 言，商务英语对于我国的贸易间往来起着至关重要的作用， 所以我们必须要注重了解国际贸易谈判中对于商务英语沟 通技巧的掌握，只有充分做到了解商务英语的沟通技巧，我 国在国际间的贸易活动中才能顺利进行，掌握整个谈判中的 主动权。

一、商务英语在整个国际贸易活动中的重要性 商务英语在整个国际贸易活动中起着举足轻重的作用， 有逻辑有内涵的沟通是整个谈判中最基础的要求，而商务英 语沟通技巧的重要性可想而知，本文将会重点分析商务英语 在整个贸易谈判中的重要性1.可持续发展的角度分析商务英语的重要性 在我国的教育中开设英语课程的最终目的就是使用英 语而不是对英语进行研究，国际贸易中商务英语作为整个谈 判过程中最主要的交流工具即可体现出商务英语的重要性。

英语被列为联合国中六大语言之一，在国际中占有重要的地 位。商务英语的使用与发展对于英语学科的可持续发展进程 具有重要的带动作用，在某种程度上会带动英语学科的发展 与运用。

2.人才培养以及办学质量间的分析 商务英语的显著发展在很大程度上提升了高等院校中 对于人才培养的质量以及专业性的问题。在学校的教学中， 商务英语可以作为其重点的一门学科，这样的做法不仅仅可 以让学生学习一些英语的表达技巧以及英语沟通的技能，而 且对于学生以后的工作以及发展具有显著的意义。不但可以 扩宽学生的整个知识面，而且各个专业的学生可以更好的利 用商务英语课堂这个平台来对不同国家间的交易、贸易等情 况进行研究与讨论，这样做对于学生的学习兴趣以及相关方 面的技能也有显著的帮助。

3.国家间的商务与地区间的经济 商务英语在国际贸易中起着重要的作用，地区经济的快 速发展以及国家间的迅猛发展都与国际贸易有着重要的关 系。商务英语的发展为地区间的发展提供了更为广泛的空间。

众多的企业想要走出国门，走进国际间的大市场，但是就必须要拥有一个最基本最关键的技能--商务英语的交流谈判 技能。商务英语是整个国际间贸易的基础以及前提。

二、国际贸易谈判中商务英语沟通技巧存在的阻力 1.文化阻力 在进行国际间贸易的谈判过程中往往会遇到各种各样 的国家间贸易或者是某个区域间的合作客户，出现这样的情 况时一定要注意不同国家间的文化差异所带来的不同影响。

文化差异对于交流来说是最大的也是最强硬的阻力，因为一 些国家或者地区对于一些事物的看法与我国的习俗有很大 的差异，这也是在谈判过程中最大的阻力之一，往往会因为 彼此间的误解造成整个谈判过程的失败。

2.语言阻力 如果说文化阻力带给国际贸易中的谈判的阻力不容小 看，那么语言的阻力更是不能被忽视。语言阻力主要表现在 我国的商务谈判人员在正常运用商务管理时不能灵活的进 行语言间的相互翻译以及转变。在英语的大环境中，往往许 多的单词都具有相同的意思或者是解释但是词语与词语间 的感情线不一样，而在国际间的谈判中经常会出现由于英语 单词的使用错误，进而被对方误解而不自知导致的失败。所 以在商务英语的使用过程中，一定要注意单词的感情化状态。

3.商业间的规划以及相关习惯的阻力 不同的国家间具有不同的习俗，因此所要求的商业交谈 的表达方式也不尽相同，这样便要求商务谈判人员在进行相应的谈判措施时要提前做好相应的调查准备工作，避免因为 国家间的不同习俗导致的整个谈判市场的失败。这个问题是 整个国际贸易谈判环境中经常出现或者产生的问题，一旦产 生相关的类似问题便会对整个谈判环境产生较大的影响。所 以在谈判之前必须做足相关的工作，避免此类问题的产生。

4.专业知识的阻力 在进行国际贸易交谈过程中很容易出现相关行业的专 业名词。例如：两个药业集团的企业进行合作交流，就要求 商务谈判人员对于药业间的专业名词具有相应的了解以及 掌握，这样做对于国际贸易的进行具有重要的作用。我国的 商务谈判人员一定要将涉及的相关领域中的专业名词以及 相关的解释进行第一时间的搜集以及掌握，做到知己知彼， 保证整个谈判可以顺利的进行与发展。

三、提升在国际贸易活动中商务英语使用的沟通技巧 1.培养专业性的国际贸易谈判性人才 商务英语伴随着全球一体化经济的大发展，发挥着越来 越重要的作用。但是由于我国的内部国情导致对外贸易的起 步阶段比较晚，缺少大量专业的商务英语谈判型人才。所以， 提高我国国际贸易的谈判交流水平最主要最有效的措施就 是培养大量的专业性人才，打造一支专业性的有过硬本领的 团队。此外在整个谈判交流的过程中，不仅需要谈判人员拥 有强硬的基本功以及流利的商务英语表达技巧，而且在整个 谈判的过程中，谈判人员遇事应该沉着应对，具有灵敏的反应速度，具有强硬的心理素质以及各种事情的应对解决处理 措施。

2.注重不同间商务英语的表达技巧 在国际贸易的大环境中，首要注意的就是商务英语的表 达技巧问题，拥有扎实的基本功是整个谈判环节的基础，谈 判人员在进行谈判时要懂得从整个角度去分析描述掌握表 达的技巧问题，从语言沟通的角度出发，利用文化意识形态 以及不同文化间的差异进行冷静、沉着应对。（1）在正确 运用商务英语的过程中懂得使用积极的语言技巧在国际贸 易活动的整个谈判过程中，不难想到会出现许多的行业专业 名词，所以在这种时候商务谈判人员应该注重自己的语言表 达技巧，灵活机智的运用这些专有名词，在整个翻译理解的 过程中秉持着信达雅的翻译原则，在进行谈判交流的过程中， 善于运用心理学的技巧，通过对方的语言表述能力来分析对 方的心理变化情况。运用委婉的表达交流取得对方的信任， 营造出一种轻松欢快的氛围，不仅容易使得谈判可以轻松顺 利完成，而且还可以在谈判中取得主动权，提升成功的概率。

（2）国际贸易中运用商务英语时注意文化间的差异理解措 施在整个国际大环境中，每个国家都会存在着属于国家间所 独有的国家文化特色，所以在进行国际贸易间的商业谈判时， 商务谈判人员首先要做到的就是要尊重不同国家间的文化 习俗以及文化意识形态，保证整个谈判过程可以成功顺利的 进行。在进行国际间的商务会谈时，商务谈判人员首先要做到的就是做足谈判前的准备工作，了解以及掌握住对方国家 间的文化习俗以及文化意识形态的不同，其次，在进行整个 商务谈判的过程中做到知己知彼，尽量避免这些文化差异在 商务活动谈判中的出现，避免引发对方的误解进而导致整个 商户活动谈判的失败，应该做到尊重对方的文化习俗以及语 言间的表述方式方法，为本次的商业贸易间的谈判营造和谐 轻松的氛围。

四、结束语 总而言之，商务英语在国际贸易商务活动中占据着举足 轻重的地位，灵活机智的合理运用商务英语可以很好的推动 商务贸易活动的友好进行。依照目前的经济发展形势，我国 会有越来越多的企业选择走出去，而国际间的贸易活动也将 越来越多，商务英语的谈判技巧也就越发显得更加重要。所 以，为了适应国际间经济发展的大潮流应该多培养技术性人 才，提升心理素质提高专业化水平，培养大量高素质的人才 推动国际贸易的发展进行。

参考文献：
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