学校教职工人际关系与管理效率的关系探讨_什么是人际关系

学校教职工人际关系与管理效率的关系探讨

摘 要：
教职工人际关系；
管理效率；
沟通；
建议 进入到知识经济时代， 许多学校的发展和变化可谓 日新月异，伴随着学校规模的扩大、创新和变革速度的加快， 学校教职工之间的人际关系也日趋复杂，它不仅直接影响学 校教职工个体心理发展，也直接影响学校整体发展与管理效 率。特别是在这个"管理时代"的今天，探索学校教职工人际 关系与管理效率之间的关系，具有十分重要的现实意义。

一.学校教职工人际关系与管理效率的内涵 （一 ）学校教职工人际关系的内涵 学校教职工人际关系是学校人际关系中的重要一种 人际关系形式，它是指学校教职员工在工作和生活过程中， 由于合作和交往相互认知体验而形成一种稳定关系，它对学 生而言，没有直接利害关系，但影响是深刻的。对学校而言， 如造成了人际关系的不和谐，就会制约了学校的发展。

（二）学校管理效率的内涵 学校管理是以学校教育为对象的一种教育活动，是学校管理者通过计划、 组织、指挥、协调、 控制等基本活动 充分发挥人、财、物的作用，实现教育目标的活动。而管理 效率的内涵是为实现学校教育目标而实施的各种资源过程 的效应比率。影响学校管理效率的因素很多，如管理过程、 管理方式方法与人际关系等等。其中，人际关系是制约学校 管理效率的重要因素之一，建立怎样的人际关系以及如何建 立，都影响和决定着管理效率的优劣。

二.学校教职工人际关系对管理效率的作用 （一）学校教职工人际关系对管理效率的积极作用 1.和谐的教职工人际关系有利于学校组织正确决策 的制定、减少决策的失误，顺利达到教育目标。学校组织内 部建立和谐的人际关系，才可能有畅达的信息渠道和沟通交 流，不仅使学校管理者及时掌获准确可靠的信息，还可以有 效地集中大众智慧，发挥大众参与决策的作用，形成良好的 决策环境，作出正确的决策；
广大教职工成员也乐于接受与 自己有着和谐人际关系的管理者所作出的决策指令，并按照 该指令认真执行，共同为学校教育目标的实现努力工作。

2.和谐的教职工人人际关系有利于学校组织的巩固 和发展，有益于学校管理工作的进行。学校组织的巩固和发 展需要广大成员齐心协力,同心同德团结一致,而这离不开 学校组织内部和谐的教职工人际关系。

3.和谐的教职工人人际关系，有助于学校广大教职员 工进行信息交流与沟通，调动工作学习的积极性、主动性。在学校组织内部形成一种良好的气氛和谐的人际关系，可以 创造出一种宽松、愉快、默契的工作气氛，感情融洽，互相 支持，更多地表现为合作倾向；
有助于减少由人际摩擦造成 的"内耗"，保证全体成员把精力最大限度地投入工作中，激 发工作热情，互相学习、提高技术水平，有利于维持最佳工 作状态，从而提高群体的工作效率。

（二）学校教职工人际关系对管理效率的消极作用 1.由于学校组织内部教师工作的相对独立性和"文 人相轻"心态、竞争压力等因素，在集体工作或学习中，如 学校领导与教师之间、同事之间缺乏通畅的信息交流和沟通， 或者沟通双方态度、认知方式的不同等造成的人际紧张不仅 容易造成互不了解、互不信任、互不尊重，甚至互相猜疑、 不能坦诚相见， 2.在学校组织内部，如领导班子内部责权不明,关系 不清；
干群观念有误，权利运用失当等现象而产生不和谐的 人际关系会容易造成彼此心灵封锁、内耗现象严重、纠纷不 断，甚至经常要分出很多的精力去应付人际纠葛，这就会大 大降低了学校管理工作的效率。

三.通过学校教职工人际关系提高管理效率的途径建议 （一）学校教职工人际关系与管理效率的最佳契合点- 沟通 著名管理学家西蒙说："没有沟通就没有组织"， 学校 作为一种组织形式当然离不开沟通。沟通促使不同的教育组织和教育对象之间相互了解，共同配合，以实现教育组织的 目标，完成教育的任务。沟通在学校管理工作中发挥的作用 主要体现在以下几点：
1.沟通贯穿于整个学校组织管理工作的始终 只要管理的主体和对象是相互独立的个体或整体，沟通 就会发生在管理过程的每一个环节。如学校管理过程中下达 工作指令需要沟通，反馈工作意见需要沟通，制定新的规章 制度，工作的交流与合作，管理的办法更需要沟通。总而言 之，没有沟通的存在，学校管理的过程就会支离破碎，无法 正常运行，不能成为一个有机的整体。

2.有效沟通有利于提升学校管理者的领导力 有效沟通，在某种程度上是指如何建立一种与人友好而 持续交往的能力。管理工作主要是与人打交道，管理过程能 否顺畅，全依赖领导是否与被领导者或下属进行了有效的沟 通。对于一个学校组织来说，组织上下通畅的信息沟通，有 助于学校领导者去掌握更全面的信息，进行全面科学地分析 和判断，进而做出科学的决策。

3.沟通能够避免和解决冲突问题 在组织内部，人与人之间难免会有误解、矛盾和冲突。

学校也不例外，在学校管理工作过程中，或进行教学、 科 研合作中，或在职称评定、福利分配等活动中都会有主要是 由于沟通不畅进而引起误解、内耗、甚至心理冲突等不良的 人际现象，这大大影响了工作的进展和效率。而沟通是避免和解决冲突的重要手段。

（二）构建发挥最大效率的人际关系动力机制 建立和谐的人际关系，有效地进行人本管理，关键在于 建立一整套完善的管理机制和环境，从而激励教职工队伍奋 发向上、励精图治的精神，提高学校整体的发展和管理工作 效率。

1.构建学校优秀组织文化 一般认为，高效能的学校组织往往都拥有优秀的、独特 的和强势的组织文化，而执行领导的主要职能就是营造优秀 的组织文化。作为学校领导者应该注重从物质层面、制度层 面、精神层面的组织文化建设中结合自身的特点。

2.营造以人为本的管理气氛 知识经济时代的到来，学校管理"以人为本"不仅是 知识经济时代的真情呼唤，也是教师劳动特点的必然选择。

3.学校管理者的用权艺术 学校管理者运用权力的过程中，由于不同的管理者运 用不同的管理技巧、方法和手段，就会产生不同的效果。作 为学校的管理者，首先应明确对权力的认识，看准权力，找 准位置，学会"因势用权"；
把握好权力的界限，不超越权力， 不浪费权力；
科学的授权艺术，有效控制；
这样才能处理好 权力和职责的关系。

4.建立科学有效的激励机制 建立科学有效的激励机制,以激励学校教职工高效地工作已经成为学校在实现可持续发展过程中所共同关注的问 题。要建立科学有效的激励机制，提高教师的综合素质，充 分发挥教师的作用，最大限度地调动教职工工作的积极性. 主动性.创造性关键是人，即激励主体和激励客体的问题。

因此，学校工作的各个环节都应当创造有利于激励的氛围， 要在计划、实行、评价等环节建立富有成效的激励措施，如 物质、晋升等；
同时关注教职工内心和成长的需要，重视教 职工工作自身特点的激励作用。

总之，人的价值是无法估量的，是社会上最宝贵的资源， 是生产力最耀眼的明珠。我们应该在实践中灵活的运用各种 有效的方法，最大限度地开发学校教职工人际关系与管理效 率的关系，使之成为学校管理中前进的主旋律之一，并在实 践中不断摸索经验，完善并使之不断创新和发展，以和谐的 人际关系以及科学的管理模式定会为学校创造美好灿烂的 明天。

参考文献：
[1]（美）汉森著；
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