制度化和人性化 [人性化和制度化相结合的策略分析]

人性化和制度化相结合的策略分析

“得人心者得天下！”学校管理中多一点儿人情味，有 助于教职工对学校领导的认同感和忠诚度。只有得到教职工 的认可和拥护，学校的各科教学质量才能提高得更快。人性 管理以“人性化”为标志，它注重平等和尊重、创造和直觉、 主动和远见，经过系统、缜密地思考，提高业务能力，实现 自我超越，充分调动、发挥全体教职工的创新积极性。物尽 其能，人尽其才！不能任人唯亲，裙带关系至上。注意教职 工的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征 进行管理，以激发教职工的积极性，消除他们的消极因素。

一旦职工们在学校得到家庭的温暖，他们自然就能全身 心扑在工作上，对学校不仅感恩，而且会油然而生出一种鱼 水情深。这样的管理成效是一般意义上的奖金、晋升所无法 比拟的。如果一个人能在学校体味到如归的感觉，他便会安 心于此，士气在无形中自然也就凝聚了。现代学校管理的重 大责任，就在于谋求学校管理目标和教职工个人目标两者的 一致，两者越一致管理效果就越好。另外，学校领导不要过分吝啬自己的微笑和赞语。对教 职工适当、真诚的赞美，比起一点奖金更有魅力，一句看似 无足轻重的语言，会让职工深受感动，感到遇到“知音”， 让他们感到“智能之士得明君”，从而有一种“士为知己者 生”的感觉。此时，你想不成功都不行！ 美国著名企业家玛丽·凯·阿什经理曾经说过：“世界 上有两种东西比金钱和性更为人们所需要，那就是认可和赞 美。” 金钱在调动职工的积极性方面不是万能的，而赞美却恰 好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人，都有较强的 自尊心和荣誉感，需要他人特别是学校领导阶层的认可。然 而最能打动人心的莫过于真诚的欣赏和善意的赞许。人性化 的管理，很多时候能够收到意想不到的效果，我们何乐而不 为呢！ 二、制度化 1.建立健全相关制度 办教育重在建章立制，依法治教，依法治校。管理目标 是科学化、现代化、规范化，而规范化的根本就在于建章立 制。真正做到各有其责，各司其职。这些规章制度大到对学 校领导的具体要求，小到对学生一日常规的要求。学校工作 按照一定的政策法规实施，有规有矩，有赏有罚，奖惩分明， 公正公平。

2.共同遵守，执行到位制度一旦建立，就要严格执行。上至学校领导，下至普 通职工，都要公平对待。不要把教职工分成三六九等，不要 把行政领导和教职工分开，不要有亲疏之别……在制度面前 要做到人人平等。否则就是一纸空文，没有真正的价值。学 校领导要为教职工树立榜样，成为典范。不能只要求基层的 职工去遵守，行政领导却不受制度的约束。去办个人私事， 说是出差；
明明是外出旅游，却说是去何处学习……这样一 来，谁还会相信你呢？因为职工不傻，他们与领导相差并不 大，在你之上也许有不如你的，在你之下也许有比你强的， 只是机遇不佳而已。“亲贤臣，远小人”是古训，也是事业 成功的真理。宽以待人，严以律己；
要用制度管人，不要人 管人。教职工是学校管理的对象，又是学校的主人。建立规 章制度也应该体现发扬社会主义民主，发挥教职工在学校管 理方面的积极性。

学校工作中的问题比较多，这就要广泛听取群众意见， 重大问题要通过教职工商量、讨论，促进领导与群众沟通思 想，创造出团结、信任、民主的气氛，共同商量一些比较难 以解决的问题。对教职工的成绩，在政治上给予承认和鼓励， 在物质上给予适当的奖励，体现“多劳多得，少劳少得，不 劳不得”的思想，在一定程度上调动了教职工的积极性。

制度是冷的，人心是热的，要学会换位思考，不要凌驾 于他人之上。学校管理工作是一件人性、科学性很强的工作。

不过，只要我们自觉地去认识它、掌握它、正确地运用它，从中摸清管理程序，就能不断地提高教学质量。

三、融会贯通同放异彩 我们大家都知道，三国时诸葛亮以天时、地利、人和分 析汉末魏、蜀、吴三个政治集团的情况。刘备占的是“人和”。

但是他却未能完成统一大业，就连足智多谋的诸葛亮也“出 师未捷身先死”。为什么刘备政治集团会失败，而曹魏集团 却能吞并蜀吴呢？原因是多方面的。但这个史实至少告诉我 们一个道理，即光靠“人性”或“人和”是不能解决问题的。

电视剧《亮剑》中独立团的团长李云龙就是一个既有人 性的一面，又有制度性的一面的人。他的语言虽然有些粗野， 但是充满了一种艺术的魅力！他骂骂咧咧地对部下说：“你 把事情办好了，奖你两斤地瓜烧，否则回来我就枪毙你！” 可是到剧终为止，也没有见他枪毙一个部下。

马来西亚的华商郭鹤年，他的管理经验就是严格的制度 与情感投资相结合，努力做到以法制人，以理服人，以情感 人。当代管理的趋势是将管理的人性化和制度化结合在一起 的方法，逐步从制度管理，走向人性管理。要走向人本管理， 第一步是学会尊重他人。

其实，学校管理从某种意义上说也就是人际关系的总和。

人性化管理和制度化管理各有所长，而历来重视人际关系的 管理者常以赢得对方的尊重为追求的目标。教学工作中与同 事和学生相处应该是有趣的、充实的、让人激动的。这些都 存在于获得尊重的前提下。因此，如果教职工因为责任而拥有对学校的一种使命感，他们必然会充满干劲。

在学校办学过程中讲求整体效益，讲求全面提高，努力 探索理论知识，从学校行政管理到教学环节管理，都不断用 新的理论和新的知识去指导，让教学成绩与科研成果并重。

学校管理正如一台机器，每个零件和部位的运转都需要不停 地工作，缺一不可。我们必须振作起来，面对现实，共想办 法，齐抓机遇，全面推进素质教育，共同克服困难，努力开 创学校教育的新局面。