职业倦怠的对应策略 浅谈成人教育专职教师职业倦怠感的解决策略

浅谈成人教育专职教师职业倦怠感的解决策略

2 职业倦怠感及在成人教育专职教师身上的可能表现 职业倦怠是由美国心理学家赫伯特.J.费登伯格在1974 年首次提出的，意指“助人行业中的个体在面对过度工作需 求产生的身体和情绪的极度疲劳状态”。①成教专职教师由 于教学时间安排、教学对象及教学环境的特殊性，其职业倦 怠也表现出其个性化。美国学者Maslach等人认为，教师职 业倦怠的三维度是：情绪衰竭，表现为情绪情感极度疲劳、 对工作缺乏热情与活力；
去人性化，表现为对工作对象疏离 和冷漠、缺乏耐心和爱心；
低个人成就感，表现为职业效能 感降低甚至丧失、对自我消极评价增长。② 就笔者调查发现，成人教育专职教师的职业倦怠感表现 主要有以下几点：
（1）疲劳感。疲劳感是成人教育专职教师倦怠感存在 的普遍现象，因为每天重复的劳动，课时强度大，加上上课 时间刚好是大部分人的休闲时间，教师在教学时往往表现出 疲惫感。

（2）烦躁易怒或者麻木。教师在从教过程中非常追求学生能接受和认同的那种成就感，所以在面对成教学员的不 尊重和不配合时，有些教师往往烦躁易怒，花费不少时间来 教训学生；
亦或者有些老师觉得见怪不怪，麻木对待，只顾 自己讲课，不关注学员的反应。

（3）工作热情消失。因得不到各方的关注，自我成就 感缺失，晋升感觉无望，所以长此以往，教师往往会抱着“做 一天和尚撞一天钟”的态度，工作热情减退或消失，不再热 衷于教学创新，不利于教学改革和进步。

（4）出现焦虑、抑郁等症状。较为严重的，甚至会出 现焦虑、抑郁症状，对生活、工作悲观绝望，对学生失去耐 心、默然对待，心情灰暗，找不到发泄的出口。许多教师会 对收入、职业前途表示出困惑和担忧。

3 成人教育专职教师职业倦怠感产生的原因 究其原因，成人教育专职教师产生职业倦怠感的原因可 以从社会因素、学校因素及个人因素三个层面来剖析。

3.1 社会因素 （1）社会对成教教师的意识偏见。社会上一向对成教 学员有偏见，认为他们就是花钱花时间混个文凭而已，理所 当然的，也认为成教教师水平一般，不能跟普教教师相比。

须不知，成教教师需要更多的教学耐心和技巧，需要花更多 的心思去研究怎么教学。这样的意识偏见使得成教专职教师 在社会交往中，存在交际障碍，也对成人教育事业失去信心 和动力。（2）社会生活的压力。对于30岁以下的教师来说，结 婚、买房都需要大量的开支，由于事业刚刚起步，经济上往 往不能一步到位，使得他们经济紧张，身心疲惫；
而年龄稍 微大一些的，又要承担养家糊口，教育子女的经济和心理双 重压力，容易在工作遇到不适时产生倦怠。

3.2 学校因素 学校在管理过程中，对成人教育专职教师的教学任务、 科研任务等做出了明确规定，并有相应的评价体系。在这些 外力因素作用下，也会导致教师出现职业倦怠。

（1）教学任务重，晋升压力大。成人教育部门一向被 认为是教学单位，主要是给学员提供教学服务以帮助学员获 取学历学位或者通过某项资格考试或者掌握某项技能。所以， 成人教育专职教师教学工作量大，教学任务重，本身就容易 使教师产生疲惫感。另外，教师在被评价时，除了完成课时 工作量外，还有职称晋升的压力，而目前对于教师晋职来说， 并没有独立的一套针对成教教师的职称晋升的做法，于是使 得成教专职教师还必须与普教教师同台竞争，在很多规定要 求前处于劣势。

（3）专业差异大。成人专职教师的专业不同，产生的 职业倦怠感也不一样。一般来说，所学专业招生人数多的， 教师心理感受较好，这一方面是因为课时费与学生人数挂钩， 另一方面是因为学员多的专业在从教中更易于获得满足感 和成就感。而所学专业招收学员较少的教师，则更易于对自己的专业不满，对自己的前途感到迷茫。

3.3 个人因素 除了外因，主要还是内因在起作用。成人教育专职教师 职业倦怠感的产生，更多的还是个人在处理一些问题时思想 和情绪上出现了偏差。

（1）工作与家庭的冲突。每个教师都存在多重身份， 在学校，是教师；
在家庭，是父母、子女等家庭成员。除了 工作，教师也应该处理好家庭事务，给工作提供有力的保障。

但是，成教专职教师上班时间的特殊性使得他们牺牲了许多 宝贵的家庭时间，在面对家庭成员时愧疚，特别是家庭出现 问题时强烈的自责，从而表现出对工作的不满。

（2）职业提升平台较少。晋升的要求需要教师不断地 提升自身的技能，可是成教专职教师面临的进修机会很少， 时间上也很难安排。

（3）重复劳动使得情绪衰竭。教学任务重，重复的劳 动会使教师疲劳，丧失工作热情。而教学是项非常专业的服 务，不可能像其他行业可以在重复劳动过度时轮岗。

（4）学生的不尊重及不参与。近年来，成人教育受到 普教扩招的影响，招到的生源素质明显下降。许多学员对老 师不够尊重，在学习过程中不配合不参与，也容易让教师觉 得学员“朽木不可雕”，即使自己再怎么认真和努力都不会 改变现状，从而易怒，或者麻木。

（5）接触学员复杂容易导致自我角色的否定。成人教育学员的身份非常复杂，有些学员在社会上有极高的成就和 地位，或者有非常可观的经济收入，有些教师在比较中很容 易产生一些消极情绪，认为对自己不公，有着学识却不能获 得好的地位和丰厚的经济收入，从而自己内心否定自己，对 自己所从事的职业不满，对自己当初的选择怀疑。

4 有效消除成人教育专职教师职业倦怠感的建议 针对以上表现及产生的原因，笔者认为，要消除成人教 育专职教师的职业倦怠感，必须从社会、学校和个人各方面 共同努力，做到预防、干预、缓解和消除。

（1）社会的关注。社会应该高度关注成人教育专职教 师的社会地位，改善教师的从业环境，保证教师队伍的稳定， 提高教师的职业满意度。另外，相关方面能够提供支持，及 时了解评测教师的心理健康状况并及时对问题进行疏导，在 买房贷款方面，银行能出台一些政策提供更大的保障性支持。

另外，相关部门应该考虑对成人教育专职教师的培养和考核 是否应该单独设置合适的标准。

（3）鼓励教师根据学员特点，自行编著适合成教学员 的教材。很多时候，教师倦怠感源于学生的不配合，成教学 员在学习中，经常因为教材不合适，与教师教学之间关联度 不高而跟不上学习进度，甚至产生反感情绪，从而对教师不 满。反过来，教师也很无奈和受伤。建议任课教师根据学员 特点、社会行业的需要和学时安排，自行编著出适合成教学 员的通用教材，以便于组织面授学习和学员自学。（4）对成教学员实行跟踪回访服务，增强教师从业的 成就感。为了解决成教专职教师成就感的缺乏，建议建立学 员长效跟踪回访机制，更好地掌握学员的进步和提升情况， 增强教师从业的成就感。

（5）教师要正确认知自己并学会自我调节。成教专职 教师应主动认清职业倦怠的危害，从自身找出问题的关键所 在，根据自身的情况加以应对。正视自己的缺陷和优点，确 定一个恰当的工作目标；
加强学习意识，不断通过学习来更 新自己的知识结构，充实内心；
保持工作热情，善于在重复 的教学工作中发现并关注工作的兴奋点；
保持乐观的工作态 度，及时肯定自己的进步，增强自我效能感；
合理安排自己 工作之余的时间，处理好工作与休闲的关系，培养各种兴趣 爱好；
学会放松，要经常进行心理健康的维护和疏导。④ 注释 ① Freudenberger HJ .Staff Burnout. Journal of Social Issues ，1974.30（1）：159-165. ② Maslach C， Jackson S E. Maslach Burnout Inventory[M].Palo Alto：
Cousulting Psychologists Press，1981. ③ 魏绪涛.高校教师职业倦怠的成因及其对策——以 大学英语教师职业倦怠问题为例[J].宁波职业技术学院学 报，2011.8. ④ 王孝红.高等师范院校教师职业倦怠的自我防御[J].中国组织工程研究与临床康复，2007.11（52）.