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“以人为本”理念在消化内科护理管理中的应用_以人为本理念

来源:代理合同 时间:2019-10-23 07:59:17 点击:

“以人为本”理念在消化内科护理管理中的应用

“以人为本”理念在消化内科护理管理中的应用 护理管理工作的成功和失败直接关系护理质量。随着社会的不断进步,不 断加快的生活节奏使人们的压力也在不断增加,长期以来不规律的饮食与作息习 惯导致消化系统疾病频发。而消化疾病也存在一定的特殊性,部分消化系统疾病 也只有借助及时医治与科学的护理方可康复。消化内科收治的患者绝大多数患病 突然,医护人员工作量较大且过于零散,随着医疗技术的不断发展及群众的维权 意识不断得到加强,群众对医疗工作者的服务水平也提出了更高的要求,所以, 针对患者的特殊性提供与之相适应的医护管理手段就显得更加重要。相关实践证 明,“以人为本”理念在消化内科的护理管理工作中有着极为重要的意义,通过加 强医护人员“以人为本”的工作理念,能够较大程度上改善医疗护理的工作质量, 改善医患关系,并能够帮助医疗护理工作人员完善自身发展。

1.医院护理中人本管理思想的具体意义 医疗护理管理工作中的核心,是对人进行管理。“以人为本”理念是指 将人作为日常医护管理工作的核心,人是一切医疗护理工作的出发点,“以人为 本”的理念将使医护管理人员的积极性和主动性得到体现,工作效率大大提高, 相关护理管理理论也得到发展。将人在管理工作中的地位进行突出,对人与人之 间的矛盾进行有效的处理,为人的工作积极性与主动性的提高建立环境基础,进 而从一定程度上实现组织的发展。

2.消化内科护理管理强化护理人员“以人为本”理念的重要性 根据消化系统疾病的临床护理经验发现,该类型护理工作的内容较为 复杂,其护理内容除饮食护理之外还包括心理护理。医护工作人员需要根据患者 病情制定适合患者的食谱,对此类患者提供的食物应当以清淡为主,便于患者病 情的恢复;
与此同时,医护工作人员还要适时对患者进行心理护理,将整个治疗 过程与方法详细介绍给患者,使患者对治疗抱有信心,从而更好地配合治疗与恢 复,一切护理工作应当将患者作为核心,密切观察患者的心理变化,注意谈话语 气,通过与患者进行聊天,播放轻音乐来使患者情绪趋于平静;
并且,医护工作 人员应当及时与患者进行沟通,了解其想法,尊重患者与其家属的建议与意见, 只有这样,才能融洽护患关系,提高患者的治疗效果。

3“以人为本”理念在护理管理中的应用“以人为本”的管理方法要求医护管理工作的开展应当以人为核心,切 实做到尊重他人、理解他人和满足他人等前提条件之后,在充分调动个人工作的 积极性和主动性来达到管理人员的最终目的,最后实现管理人员及被管理人员的 相互提高,消化科护士长应当主要做好以下几个方面工作。

①科学使用人力资源,提高护理工作效率作为医护管理工作的基层管 理人员,护士长应当对其负责护士的专业技术水平、性格特点、特长等情况准确 掌握,明确每个护士的优缺点,为每一个护士建立个人信息档案,准确发挥其特 长,并按照个人特长与不足进行工作安排,将每一个人安排到与个人特点相适应 的工作岗位上,较大程度上发挥个人特长,不断增强个人责任感,加强个人组织 能力的培养。以本科室的实际工作为例,将消化科所有护士随机分成2个护理小 组,分别为换班护士小组和责任班护士小组,其中换班护士小组包括7名护士, 而责任班护士包括5名护士,每一护理小组包括组长1名,组长应当对本小组的医 疗护理管理工作负责,组长的选择标准应当是工作经验丰富、组织能力强、临危 不乱、应变能力强的护士,并且对工作有着极强的责任心。为保证相关工作的落 实,小组组长应当执行轮换制度,周期为2个月,使每一个护士能够发现自身的 优点与不足。

②灵活使用激励手段,为加强医护工作人员在对消化系统疾病患者的 护理积极性,不仅要对医护人员的专业技术能力进行提高,还应当不断更新医护 人员的专业技术知识与护理理念,提高个人身体素质,基于越来越高的要求,医 护人员都承担着巨大的工作压力。如果在曰常护理工作中只有批评而缺少鼓励, 那么医疗护理工作人员的工作积极性将受到极大打击,进而影响患者的恢复,因 此,使用一定的激励手段极为必要。首先,通过使用一定的物质激励,从而使医 护管理工作朝着预期方向发展。主要的激励手段包括绩效工资、奖金等,例如, 通过开展评比活动,对在日常医护管理工作中表现较好,得到病人表扬的护士进 行奖励,这从一定程度上提高了护士工作的积极性,也使患者对科室的医护服务 工作更加满意;
其次是将科室之间的评比与不同科室之间的医疗护理工作水平挂 钩,在提高医护人员集体荣誉感的同时,还能够提高患者的满意度。对在日常医 疗护理工作中表现较为突出的医护人员应当进行适当奖励,从而激发医护人员的 积极性与主动性。对希望能够继续学习、深造的护士进行鼓励,加强该群体专业 技术知识的培养,为他们提供更多的升职机会。在医疗护理管理工作中,应当尽 量减少对护士的批评与惩罚,多寻找护士的优点,使用个人特长,且进行及时的 支持和表扬,挖掘护士的工作潜能。③实行民主管理,民主管理的优势在于使组织与个人之间的目标相一 致,最大限度地激发个人的工作积极性。因此,护士长在制定相关工作目标时, 应当征求不同方面的意见,充分考虑护士的意见,鼓励全体人员参加,发现个人 目标与组织目标之间的关系,从而发现在组织目标实现过程中人所应当承担的角 色与任务,提高护士的集体荣誉感与工作责任感,使工作效率得到大大提高。

④改善工作环境,对于长期处于高压环境下的医疗护理工作人员来说, 良好的工作环境能够降低护士的精神压力。第一,护士长要以实现榜样作用,提 高个人影响力,在工作过程中尽量做到为他人考虑,在对护士提出工作要求之前, 就应当做到严格要求自己,使自己能够起到模范带头作用。第二,建立良好的人 际关系,对于人与人之间出现的各种矛盾,护士长要保持冷静的头脑,尽量解决 困难,建设和谐的科室,只有在良好的工作环境下才能形成良好的心情,工作效 率才能够得到提高。第三,使用不同的方法来树立学习榜样,通过对榜样的学习 建立良好的学习氛围,使科室的工作环境更加和谐。

⑤真诚关心护士,提高护士队伍的稳定性,消化内科对护士的学历、 专业技能等都提出了较高的要求,逐渐增加的工作压力使护士的工作热情逐渐消 失,护士所提出的绝大多数要求也无法得到满足,由于护士群体中女性居多,女 性的敏感容易使其产生负面情绪。所以,对于护士这一群体应当给与更多的关心, 对护士所提出的合理要求应当尽可能的给与满足,对她们在工作、与生活过程汇 中遇到的困难给与及时帮助,使她们无后顾之忧,能够全身心地投入到科室工作 之中。科室护理工作的安排应当基于护士长对护士实际情况的了解,合理安排工 作时间。通过人性化的安排不仅能够使护士产生极高的归属感与责任感,还能够 使科室工作的开展更加顺利。

4.小结 “以人为本”的管理理念在消化内科的医疗护理工作中有着极为重要 的意义,通过对“以人为本”理念的理解,能够提高护士在日常科室管理工作中的 地位,将对护士的关心落到实处。在各种不同激励制度的使用下,护士的集体荣 誉感、责任感得到了加强,间接提高了护士工作的积极性与主动性。使护士不仅 是护理工作的执行人员,还使他们参与到护理管理工作中来,加强护理团队的凝 聚力,使护理队伍的建设朝着健康、团结、和谐的方向发展,进而使护理质量与 患者满意度大大提高。

丛晓霞¥吉林省人民医院消化内科

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