电子商务教学的消费者管理模型设计_电子商务下消费者

电子商务教学的消费者管理模型设计

1 电子商务教学模拟系统的总体设计 1.1 系统所要实现的目标 在企业电子商务中，制造企业的活动比较典型。因此， 本系统以制造企业为主体，抽象出普遍的电子商务框架模型， 模拟企业供、产、销一体化的新型电子商务供应链管理活动 的实际完整过程，为学习和深入理解电子商务的概念和运行 机制、方法提供一个真实的实践环境[3-4]。作为基于Web的 电子商务教学模拟系统，应达到以下目标：
（1）能够根据电子商务专业的教学计划，做到理论授 课和实践操作相结合。（2）任课教师可事先设定实训的初始环境，让学生通 过实训来了解电子商务交易全过程的各个环节，掌握电子商 务基本的理论知识和操作技能。

（3）能够满足学生进行模拟化的电子商务运行的组织 和管理。

1.2 系统总体功能设计 该系统以学生模拟在企业开展电子商务和进行信息化 建设环境下的商家和消费者角色，进行商务运营和实践操作 作为主要教学手段，配以教师强大的后台管理功能和教学工 具，满足电子商务相关学科和教师运行现代化教学工具开展 网络教学和实践教学的要求。从软件实现的角度，系统主要 设计了六个模块。

（1）商场管理模块：主要扮演销售者，它是实训的一 个真实角色，操作流程是以网上商场为中心的。

（2）厂家管理模块：扮演商品的提供者。

（3）登陆模块：负责个人消费者的身份验证，它是个 人消费者网上购物的前提。

（4）物流管理模块：将物流简化成单一的运输服务提 供商，负责产品的运输服务。

（5）银行管理模块：简化为一个虚拟的角色，通过它 实现了个人消费者网上购物的在线支付。

（6）消费者管理模块：通过银行申请自己的支付卡， 然后从网上商场浏览商品信息，在网上商场购买商品，并采用在线支付的方式完成交易，它是一个真实的角色。

2 消费者管理模块的功能设计 无论是现实中还是在系统的模拟环境里，宏观市场的运 作都是由需求拉动的，模拟系统中的市场需求就来自于消费 者角色。消费者虽然后台功能简单，但却是整个系统不可缺 少的重要组成，作为消费者应该积极地通过各种网络资源搜 索个人需求，并通过网络途径进行消费。因此可以说，消费 者的积极消费，是推动整个模拟环境市场运作的动力，这也 完全符合了市场经济的理论。消费者管理模块包括消费记录、 订单查询、收藏夹和Emai四大管理功能。

（1）消费记录：该功能提供消费者每次选购商品的消 费记录，记录中包含消费日期、消费产品名称、数量、价格 等信息。

（2）订单查询：查询消费者所有的订单，包括已确认 的、还未被确认的订单。点击具体的订单，可以查看此订单 的详细信息，包括订单号、订单人、地址、支付方式及日期。

（3）收藏夹：消费者通过点击商品图标可以查看到该 商品的详细信息（如颜色、大小等等），然后根据自己的具 体情况进行选购。同时将自己所选择的商品放入收藏夹以后， 还可以对自己的收藏夹进行管理，在去网上银行结账之前， 都可以对收藏夹里面的商品进行检查与删除等操作。

（4）Email：E-mail管理功能是消费者管理模块所特有 的，消费者可以通过E-mail与他人联系，E-mail的功能如图1所示：
3 消费者管理模块的实现 3.1 总体界面设计 消费者管理模块的界面设计采用条目的形式来显示各 个功能，如图2所示使用该框架来设计界面。

3.2 消费者管理模块实现流程 消费者管理模块的流程如图3所示。消费者管理模块模 拟实训的设计流程：商场能很好地实现购、销、存。商场首 先将产品验收入库，同时把待售商品的相关信息制作成网上 货架，放在商场的网站上。消费者通过登录商场的网页，浏 览、查询商场的商品信息，并对中意的商品进行选购。最后 消费者带着购物信息进入到银行网页上进行身份确认，并立 即支付购物金额转帐，商场为消费者生成一份购物清单，并 保证在一定的时间将货物送到消费者指定的地点。商场库存 减少，消费者数据库增加商品记录。这就完成消费者管理电 子商务的全过程。

3.3 订单查询管理功能的实现 订单查询是消费者管理模块的重要组成部分，订单生成 是订单查询的关键。当消费者需要选购时，需要填写订单， 只有填写合法数据才能生成订单进行保存或发送[5-6]。图4 是生产订单的流程图。自动生成订单的编号程序部分代码如 下：dimsql_stringl，rsl，corpno，odrnoback，length1， length2，cha，eonpnoehangesetRsl=createobject(“ADOdb.RecordSet”)sql_stringl=” selectmax(odrno)asmaxodrnofromodrform” corpno=trim(session(“corpnobuy”))conpnochange=cor pno rsl.opensql_stringl，conn，3，3 ifnotrsl.eofthen ifisnull(rsl(“maxodrno”))thenodrno=eorpno&”0000001” 订单查询实现过程：查询订单并显示。列出所有已发送订购 单信息，列出内容包括商家名称（对于接收）/消费者名称 （对于已发送）、商家对该信息的浏览状态（对于接收）/ 得到消费者对该信息的浏览状态（对于已发送）、订购产品 名称、订购量、净单价、合计金额（=订购量*挣单价）；
显 示所有订购产品的总合计金额；
运费支付方式、货物需要到 货日期。同时判断所选中的几个订单中的产品是否是买方所 订购的，若不是提示退出重选。

3.4 收藏夹管理功能的实现 收藏夹是消费者管理模块的基本组件，保存了客户选择 的商品的种类和数量，在此基础上生成了订单。收藏夹需要 提供商品的浏览、商品的添加、商品的删除、商品数量的修 改功能。浏览并选择商品放入收藏夹是购物的关键操作，将 直接影响购物的成功与否。流程图如图5所示。

在系统运行过程中，收藏夹维持整个购物过程结束之前 的一系列的状态数据，因此必须保证收藏夹实例在Sessinn 范围内有效。本系统运用Struts技术，把收藏夹封装进有效性为Session范围的ActionForm中的方式，来实现收藏夹实 例在Session范围内有效。Item是最基本的商品个体，Item 加上库存信息和购物产品数量就组成CartItem，也就是收藏 夹中的一个条目，一系列CartItem组成收藏夹。为了保证收 藏夹实例在Session范围内有效，这里把收藏夹Cart实例置 于生命周期为Session范围的ActionForm实例中，该 ActionForm为CartActionForm，其部分源代码如下：
Packageorg.netshopping.web.struts.form;importjavax. servlet.http.HttpServ1etRequest;importorg.apache.st ruts.action.ActionMapping;
importorg.netshopping.domain.Cart;
publicclassCartActionFormextendsBaseAc-tionForm{/* 私有属性*/ privateCartcart=newCart();
privateStringworkingltemId;/*JavaBeans属性*/ publicCartgetCart(){ returnCart;} publicvoidsetCart(Cartcart){this.cart=cart;} publicStringgetWorkingItemId(){ returnworkingIte mId;} PublicvoidsetWorkingItemId(Stringworking-ItemId){th is.workingItemId=workingItemId;}/*公有方法，/ Publicvoidreset(ActionMappingmapping， HttpServletRequestrequest){super.reset(mapping， request);workingItemId=null;}}4 结论 本模拟系统解决方案是根据当前我国电子商务发展对 应用人才培养需要进行研究与探讨的结果。在使用意义上是 一个简单的网上销售商务系统，同时又是一个用于教学的模 拟系统。本文主要探讨了该系统中消费者管理模块的设计与 实现过程，它适应了高职院校电子商务专业教学和学生实训 的需要，方便使用，真正为教学和学生提供了一个完整的、 实战性和开放式的教学、实训模拟的网络环境。