l、防止小事变大事，坐失良机。"信访无小事"，这句话是讲控申问题的形成，往往是从一件极普通的具体事件，从一些微不足道的小问题引发的，如果不重视小事可能造成大影响，引发大矛盾，引起大波动，如果信访工作人员没有这样的意识和警觉，必然要造成失控，影响大局。所以，在工作中，只要上访人提出合理要求，我们都要高度重视，把问题处理好、解决好。
2、防止大事化小事，留下隐患。实事求是、准确定性是处理控申举报问题的原则；在控申工作中均忌大事化小，留下隐患，一旦再次引发信访，就一发而不可收。
3、防止好事办砸，功亏一篑。在处理控申问题中，往往忽略控申结论的准确性，虽然我们的用心是好的，但上访者不满意，功亏一篑。
4、防止无事找事，惹是生非。要准确把握控申事态的发展，一个重要环节是对历史跨度大，年限久的上访内容，一定要放在当时的政策规定下去看，准确把握政策和法律界限，切不可人为把事态复杂化，惹事生非。
5、防止事中带事，节外生枝。控申举报问题的事态，往往带有复合型、多样性，要把握住"事态"必须抓住控申举报问题主要部位，把一些无关紧要的事分离出去，抓住主要矛盾处理，防止事中带事，节外生枝，干扰主要问题的处理。
二、运用政策，以情感人
把握控申举报问题的事态发展是一项复杂的系统工作，需要政治要素、政策法规要素的全方位投入，使每个问题的处理都有一个良好的大环境，这就要合理规范控申工作的定位。
1、总量控制，定好质。对来信来访人提出的问题，做为控申部门工作人员，要用政策、法律这两把尺子，准确划类定性，分清是犯罪问题、还是其它违法问题，从质上把握控申举报问题的规律性。这就抓住控申事态发展的纲，然后由此延伸，把调查的主要矛盾、主要环节、主要关键人确定下来，实现总量控制。
2、量化推进，定好度。控申问题事态发展每个阶段都有不同的表现方式，在发生过程阶段，上访者与上访涉及对象间，以动待静，对持能力强；调查取证阶段则以静待动，双方观望；处理结论阶段动静结合，求同存异，双方力求统一。因此，我们必须根据三个阶段的不同特点，定好每一阶段处理问题的适应度，以使上访事态平稳发展，不激化，不僵化，力求做到在发生阶段，对上访参与主体双方都要降温，以营造上访环境氛围为主；在调查阶段双方都要尊重事实，冷静思考，以化解矛盾为主；处理结论阶段双方都要搞好角色互换，进行换位思考，使处理结果得到双方认可，提高控申举报工作的成功率。
3、精雕细刻，定好调。控申举报工作事态发展需要工作的营养素，要动之以情，晓之以理，用思想教育这把钥匙，帮助上访人调整好复杂心理状态，把上访人的上访心态，心理动机，心理预应期调整到正常状态，以在上访事态发展中起到一个理智参与的积极作用，切实把矛盾化解好。
总之，把握上访事态发展是做好控申工作的基本功，是提高控申工作整体水平，发展控申工作的必由之路。
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