导游人员管理制度高效课堂教学模式_教学模式在课堂教学中的

导游人员管理制度高效课堂教学模式

【关键词】翻转课堂;小组合作;高效课堂 高效课堂是高效型课堂或高效性课堂的简称，在高职课 堂中要实现高效课堂，就要利用教学任务的安排，调动学生 的积极性，提升学生的课堂参与度，在90分钟的课堂里，实 现教师教学效果的高效，学生知识获得的高效，实现以教师 为主导，学生为主体的课堂教学。

一、实现高效课堂的途径 (一)导学案为先导。导学案的使用贯穿课前、课中、课 后，具有全程性、全时性、全员性的特征。课前、课中和课 后的高效，就要通过任务为索引，贯穿整个教学过程。导学 案在课前部分保证学生课前的先预习，熟悉导学案，根据学 案的指引，探寻问题，捕捉知识点，激发学生的求知欲。课 上再利用导学案进行知识的重建，注重师生间的交流与合作， 引导师生之间的讨论互动及交流。课后利用导学案进行问题 的回访。导学案的设计需要注重问题性、层次性和开放性。

问题性体现在学案的设计要以问题为主，通过多个问题来引 起学生的思索，学生的学习就是知晓问题、解决问题，通过 一个个问题推进课堂前进。层次性指的就是导学案中的问题是层层递进，逐层推进，由浅入深的，一环扣一环才能有逻 辑，利用学案而非教师传授推动整个课堂。开放性指的是导 学案的问题并没有唯一答案，以开放性问题为主，通过学生 的参与、讨论，激发学生的学习兴趣和热情，保证学生的参 与度。

(二)小组合作为核心。高效课堂讲求发挥学生的主体作 用，重点在培养学生的自学能力、探究能力、合作能力与沟 通能力，而小组合作法正好可以达到此目的。通过小组合作 法，小组的成员通过每个人的参与来完成课堂的学习任务。

小组合作不是无序的自由组合，分组要做好优差搭配，否则 会导致尖子生一组，差生一组两级分化严重，教师则要根据 班级的学生成绩进行分组，保证每组4个人，里面包含1个优 生1个差生2个中等生。任务分配要合理，小组合作有一定的 自由性和空间性，给予学生很多时间去自学，但是往往会使 很多学生浑水摸鱼，将学习任务推给小组的某一个人，导致 最后学习效果差异水平大。根据分组，每个组固定一名组长， 负责带领这个小组学习，另外3名，一名负责统计大家讨论 结果，两名负责收集资料，责任明确。教师引导监控。教师 是主导，通过设计导学案，编排课程中课前中后的不同教学 任务，在课中可以给学生提供有利信息，为其理清线索，做 到掌控教学秩序适时启迪思路，引导学生探究，有效控制课 堂教学进度，而非满堂灌的讲授知识点，课后通过导学案课 后习题的完善，评估教学效果。二、以旅游法规课程中《导游人员管理制度》一课为例 (一)课前下放导学案。课前，利用蓝墨云班课App平台 上已录制完毕的微课《导游人员管理条例》自学，完成导学 案部分课前习题:什么是不可抗力?导游人员义务有哪些?自 学核心知识点。

(二)情境导入引发思考。课程的导入引入案例，创设情 境，此案例是前六章都有所提及的“不可抗力”这一旧知识 点，是以一个事件作为主线，探讨可能发生的若干个假设情 境，引导学生探讨，深挖知识点。给予一个情境:“导游人 员小王带领团队前往九寨沟旅游，5月2号由于暴雨山体滑坡 导致路面塌方无法前往景区，征得游客同意，报备旅行社后 更改了旅游行程，将九寨沟换成了黄龙景区。此做法是否合 法”。此案例直击本章新知识点导游人员的权利，同时又回 顾了第二章旅游合同的旧知识点。对于导游人员是否可以更 改旅游行程，在导入部分促使学生进行探讨。最终得出结论 “按照旅游法规的相关规定，旅行社因不可抗力所导致的违 约，旅行社是可以免除责任的;但是因旅行社或导游擅自更 改旅游线路而遇到不可抗力所导致的违约，那么旅行社要承 担违约责任。”这一案例让学生回忆前两章的内容，并在后 续给予情境编写，推动学生的探讨。此时这个案例就是一个 锚，围绕这个锚，开展整个课堂教学。

(三)任务驱动串联全课程。后续设计的任务全部围绕情 境，根据以上案例提出假设引出3个任务，学生分小组合作，探讨每一个情形的解决方案。设计的任务是由简到难的。任 务一:假设此次带团出行，山体滑坡，小王带领的团队遭到 影响，其中两名游客受伤，其他游客出现滞留。第一，小王 应该如何处理?第二，其中团队里有外籍游客，在事故中走 失，应该如何处理?任务二:假设按照行程单，本应该5月1日 前往九寨沟，但是因为导游的疏忽，耽误了半天行程，导致 团队2号才从成都出发至九寨沟，遇泥石流。第一，此时还 属于不可抗力吗?第二，旅行社与导游应该承担责任吗?任务 三:如果路面并未出现塌方，导游小王以此为借口，更改了 行程，更换景点，并要每名游客补200元差价。第一，此时 导游人员行为是否违规?第二，违反了那些规定?第三，应该 被如何处罚?以上三种情境变形引出的3个大任务和7个小任 务都是第一个情境的变形，紧扣知识点《导游人员管理条例》， 相互之间有紧密的逻辑联系。课中给出这些任务，让学生一 一进行讨论和探讨，最终学习新知识点导游人员的义务，导 游人员的扣分处罚制度，区分不可抗力情况的处理，同一案 例假设条件的变形，对比情况的处理方法和权责的判定。此 过程，教师只用在前期设计好任务，任务呈现在导学案上， 注意任务之间的关联性，不用灌输知识点，将课堂交给学生， 发挥学生的主观能动性。

(四)教师引导探究。根据以上任务的设计，学生以四个 人为单位划分小组，进行小组协作，共同完成三个大任务和 七个小任务。为了提高学生的参与度，在这一环节先给予时间让每位同学自己寻找答案，之后再进行小组讨论，保证每 位学生都有独立思考的过程。由于任务是环环相套的，并且 具有一定的深度性和灵活性，讨论的过程当中必然会存在争 议。所以，每一组需要委派一个组长，控制好协作学习的进 程，保证平均5分钟能完成一个大任务，遇到争议的地方， 组长拿捏轻重，作出决策。引导过程中教师进行合理指导， 指导他们迁移前面章节知识点，启发不可抗力的条件，但不 直接给出答案，促使学生自我探究。建立比赛机制，激活课 堂，每个小组对大任务探寻后进行抢答，这些任务的答案是 有争议的，引导各组进行辩论，调动学生的积极性。此环节 通过自我思考和与他人的讨论，能达到思维的碰撞，促使学 生自我学习。教师只需要静观其变，在学生有疑惑的地方给 予点拨，控制讨论进度。针对进度过慢的组别，进行引导和 提示，推动学生自学，进行启发性教学。

(五)效果评价。最后一环节，针对每个小组的情况进行 师评和互评，每组派组长来评价其他各组的情况，利于学生 在阐述自己观点的同时懂得倾听他组观点，同时了解各组间 的差距，利于提高学生分析问题和解决问题的能力。

三、结语 经实践，将导学案和小组合作法融入课堂之中，对于高 效课堂的实施有一定的促进作用。对于学生的自学能力和知 识的掌握以及合作沟通能力有一定的提高，对于老师教学过 程起到推动作用。【参考文献】 ［1］陈立．重构高效课堂［M］．济南:山东文艺出版 社，2016 ［2］袁景云．高中生物高效课堂的现状及优化策略［D］． 华中师范大学，2013 ［3］卜彩丽，孔素真．现状与反思:国内翻转课堂研究 评述［J］．中国远程教育，2016，2:26～33