手机版
您的当前位置: 钻爱网 > 党委政府 > 改革 > 浅析我院手术室护理工作满意度调查分析与对策_手术室满意度调查问卷

浅析我院手术室护理工作满意度调查分析与对策_手术室满意度调查问卷

来源:改革 时间:2019-11-02 08:01:51 点击:

浅析我院手术室护理工作满意度调查分析与对策

浅析我院手术室护理工作满意度调查分析与对策 论文关键词:医生 手术室 护理 满意度 论文摘要:目的:通过医生对手术室护士工作满意度,分析工作中存在的 不足,进而提出积极有效的应对措施。方法:采用问卷调查方式,对216人次外 科医生进行满意度调查,将调查表生对护理工作有意见的因素进行分析,制定改 进措施。结果:医生对手术室护理工作不满意的原因主要集中在物品准备不当;

巡回护士未能及时关注手术进展;
器械护士配合欠熟练;
护士长不到位;
服务态 度;
手术欠佳等。结论:通过科室对手术室护理工作满意度的调查分析,针对影 响医生对手术室护理工作满意度的因素,了解手术医生的反馈意见,促使护士长 及时发现护理工作过程中存在的问题,并采取有效的改进措施,提高手术室护理 工作质量。

1对象与方法 1.3学方法采用百分比等方法进行数据处理 2结果 医生对手术室护理工作9个项目的满意度为92,2%全部为满意的项目是无 菌观念、严格查对2项;
对护理工作不满意的有6项,分布于78份问卷.占36.1%。

项目累计168项,占8.6%(168/1944)对168项不满意意见依照满意度情况排序 依次为:物品准备不当57例次;
巡回护士未能及时关注手术进展49例次;
器械护 士未能熟练配合手术39例次;
护士长管理不到位9例次;
眼务态度8例次;
手术环 境欠佳6例次 3、讨论 从以上,可以看出不满意的项日较为集中、说明手术医生对手术室护理工 作的评价意见具有--一定的针对性。

3.1存在问题分析 3.1.1物品准备不当主要是对手术医生的习惯和手术步骤、器械性能不 熟悉。随着外科技术的不断发展,手术器械也在不断改进,新的器械、特殊器械 不断增多,特别是一些专科器械、外来手术器械,如脑外科、骨科、腔镜等器械。另一方面由于大量的新护士上岗,对器械的认识不足,所以医生普遍反映手术室 护士对手术器械准备不充分、专科器械不熟,造成手术配合欠佳。

3.1.3缺乏手术室工作经验、专科理论及专科技能。一是由于我科护士 流动性大,年轻护士多,手术室工作时间短,缺乏经验;
二是外出学习的机会少, 知识结构老化,知识更新慢,部分护士主动学习劲头不足,业务素质较差。对专 科技能掌握不牢固,特别是对新开展的大手术配合以及在新仪器、新设备使用中 欠熟练,配合欠默契。三是我院为教学医院,要承担大量的进修、护士的培训, 这些护士在手术配合上不熟悉,引起医生对护理工作的不满。

3.2对策 3.2.1加强培训力度。首先科内建立年轻护士堵训计划,有目的有步骤 地进行专业强化培训,以老带新、一帮一的方式、利用每日一题、每月轮流讲课 等多种形式进行岗位培训。对于新开展的大手术,开展前瞻性业务查房,学习相 关生理、病理、解剖,术前器械物品的准备,手术步骤等专科知识,或者请专科 医生讲课,手术后及时经验,要求每位年轻护士在参加新开展大手术、疑难手术 后及时写出学习笔记,交给护士长批阅。鼓励年轻护士多学习,在工作中向有经 验、责任心强的高年制护士学习,养成良好的工作作风。护士长在日常工作中做 到有的放矢,重点加强岗位职责检查落实,比如手术前一天应重点检查器械物品 准备情况对于器械准备不充分影响手术的护士应进行登记,分析原因,及时改进。

同时认真落实奖罚制度,做到有章可循。激励年轻护士努力学习专业知识,不断 提高专科技术水平。支持年轻护士参加各项学习活动,如自考学习、外出进修、 护术活动等,以提高护士专业素质。

3.2.2对于新购买的仪器设备,除由供应商集体培训外,应由专人负责 科内培训,写出简易操作流程,再进行设备使用考核,作为科内操作考核的内容 之一,以达到人人都会使用设备的目的。

3.2.3完善护士长,护士长是管理工作最基层、最直接的领导者,是护 理质量管理的参与者、决策者、实施者。在工作中加强医护的沟通与配合,及时 发现问题,解决问题。利用弹性排班进行调度,合理解决连台手术衔接及中午繁 忙时段一人看管多个手术问的问题。同时争取领导的支持,解决专科护士人手不 足的困难,进一步完善整体护理工作。

3.2.4充分调动护士的积极性和责任感,是保证手术室护理工作质量的前提,以往管理者由于忙于应付每日工作的正常运行,忽视了护士个人的特性。

积极主动的护士,没有得到充分的肯定,从而不能有效地调动护±的积极性。注 重以人为本,正确运用激励机制,提高护士工作的积极性。

满意度的结果是护理质量的体现,满意度的高低,反映护理管理质量的水 平。对于提出的意见和建议,手术室护理人员必须认真对待,深入分析和改进, 并通过两种渠道进行反馈。一是反馈给护士,让每个护士都知道工作中的缺陷、 医生的建议、需要改进的地方等;
二是对医生提出的意见及要求做相应的调整和 改进,并与科室主任及时交流,及时传达给医生。通过满意度调查,不断改进工 作,完善制度,及时发现与纠正执行中的偏差,有效的控制,以提高手术室护理 水平。

推荐内容

钻爱网 www.zuanai.cn

Copyright © 2002-2018 . 钻爱网 版权所有 湘ICP备12008529号-1

Top