├──────┼─────┼───────┼──────────┤
│ 成就感 │ 1.98 │ │ │
├──────┼─────┤第二层均值=2 │ 2=重要的动机因素 │
│ 报酬动机 │ 1.91 │ │ │
├──────┼─────┼───────┼──────────┤
│ 自我进步 │ 1.05 │ │ │
├──────┼─────┤ │ │
│ 自主性 │ 1.02 │ │ │
├──────┼─────┤ │ │
│ 上级认可 │ 0.96 │ │ │
├──────┼─────┤第三层增值=1 │ │
│ 同事合作 │ 0.86 │ │ │
├──────┼─────┤ │ │
│ 责任感 │ 0.86 │ │ │
├──────┼─────┤ │ │
│ 福利待遇 │ 0.73 │ │ │
├──────┼─────┤ │ │
│ 下级拥护 │ 0.7 │ │ │
├──────┼─────┼───────┼──────────┤
│ 社会地位 │ 0.61 │ │ │
├──────┼─────┤ │ │
│ 晋升 │ 0.52 │ │ │
├──────┼─────┤ │1=不起作用的动机因 │
│ 企业感情 │ 0.39 │第四层均值<1 │素 │
├──────┼─────┤ │ │
│ 社会价值 │ 0.43 │ │ │
├──────┼─────┤ │ │
│ 工作条件 │ 0.18 │ │ │
└──────┴─────┴───────┴──────────┘
调查结果显示经营者的前5位工作动机排序为:工作内容、成就感、报酬、自我进步机会、工作自主性。依调查数据的统计检验结果可以将工作动机进行分层,其中:
工作内容,位于第一层;成就——报酬动机,位于第二层;自我进步——工作自主性——上级的认可——体现责任心和道德感——同事合作——福利待遇——下级拥护,位于第三层;社会声誉与地位——晋升——社会价值——企业感情——工作条件,位于第四层。
然后对经营者的工作满意度进行分析,结果表明,经营者最满意的5个工作按重要性与工作动机的排序有所不同,经营者工作满意度的排序是:工作内容、成就感、工作自主性、同事合作、体现责任心、道德感。将统计检验结果分层后,
工作内容——成就感,位于第一层;工作自主性——同事合作——体现责任心和道德感——报酬——上级的认可——下级的拥护——自我进步的机会——社会声誉和地位——社会价值,位于第二层;企业感情——福利待遇——工作条件,位于第三层;晋升机会位于第四层。
最后,将工作动机与工作满意度进行比较(见表5),可以看到薪酬和晋升方面的满意度显著低于这两个方面的需要,尤其是薪酬需要的满意度十分低。
表5 经营者工作动机与工作满意度比较分析
┌───────────┬──────┬────────┐
│ 满意度-需要强度 │ 平均数 │ 显著性(双尾) │
├───────────┼──────┼────────┤
│工作内容需要
│ -1.00 │ 0.264 │
├───────────┼──────┼────────┤
│社会声誉和地位需要 │ -0.47 │ 0.357 │
├───────────┼──────┼────────┤
│福利待遇需要 │ -0.35 │ 0.108 │
├───────────┼──────┼────────┤
│报酬需要 │ -0.30 │ 0.002** │
├───────────┼──────┼────────┤
│晋升需要 │ -0.14 │ 0.027* │
├───────────┼──────┼────────┤
│同事合作需要 │ 0.05 │ 0.133 │
├───────────┼──────┼────────┤
│自我进步需要 │ 0.07 │ 0.596 │
├───────────┼──────┼────────┤
│企业感情需要 │ 0.14 │ 0.425 │
├───────────┼──────┼────────┤
│自主性需要 │ 0.16 │ 0.234 │
├───────────┼──────┼────────┤
│上级的认可需要 │ 0.21 │ 0.746 │
├───────────┼──────┼────────┤
│体现责任心和道德感需要│ 0.23 │ 0.559 │
├───────────┼──────┼────────┤
│成就感需要 │ 0.33 │ 0.880 │
├───────────┼──────┼────────┤
│工作条件需要 │ 0.35 │ 0.124 │
├───────────┼──────┼────────┤
│社会价值需要 │ 0.47 │ 0.046* │
├───────────┼──────┼────────┤
│下级的拥护需要 │ 0.47 │ 0.377 │
└───────────┴──────┴────────┘
数据来源:调查组的“经营者薪酬调查”数据。
即使在总体低下的薪酬满意度中,国有企业的经营者与股份制、三资企业的同行相比,处于最低的水平(见表6)。即薪酬与福利待遇对国有企业、股份制企业、三资企业的经营者来说都是强动机,但是,满意度在国有企业是最缺乏的,激励效果最差(见表7)。
表6 不同所有制经营者在各动机因素上的满意度
┌─────┬────────┬────────┬────────┐
│ │ 国企 │ 股份 │ 三资 │
├─────┼────────┼────────┼────────┤
│自主性** │几乎感觉不到满意│满意 │较多满意 │
├─────┼────────┼────────┼────────┤
│责任感** │较多满意 │ 0 │较少满意 │
├─────┼────────┼────────┼────────┤
│社会价值**│较多满意 │较少满意 │ 0 │
├─────┼────────┼────────┼────────┤
│下级拥护**│较多满意 │几乎感觉不到满意│ 0 │
├─────┼────────┼────────┼────────┤
│成就感* │满意 │满意 │较少满意 │
├─────┼────────┼────────┼────────┤
│同事合作*│较多满意 │较多满意 │几乎感觉不到满意│
└─────┴────────┴────────┴────────┘
┌─────┬───────┬────┐
│ │ 平均满意度 │ 离差 │
├─────┼───────┼────┤
│自主性** │ 2.7 │ 1.2│
├─────┼───────┼────┤
│责任感** │ 1.7 │ 1.2│
├─────┼───────┼────┤
│社会价值**│ 1.7 │ 1.2│
├─────┼───────┼────┤
│下级拥护**│ 1.3 │ 1.2│
├─────┼───────┼────┤
│成就感* │ 3.3 │ 0.9│
├─────┼───────┼────┤
│同事合作*│ 2.3 │ 0.9│
└─────┴───────┴────┘
续表
┌─────┬────────┬────────┬────────┐
│ │ 国企 │ 股份 │ 三资 │
├─────┼────────┼────────┼────────┤
│上级认可*│较少满意 │几乎感觉不到满意│较多满意 │
├─────┼────────┼────────┼────────┤
│薪酬* │几乎感觉不到满意│较多满意 │较少满意 │
├─────┼────────┼────────┼────────┤
│福利* │几乎感觉不到满意│ 0 │较少满意 │
├─────┼────────┼────────┼────────┤
│工作内容 │较多满意 │满意 │较多满意 │
├─────┼────────┼────────┼────────┤
│自我进步 │几乎感觉不到满意│较少满意 │较少满意 │
├─────┼────────┼────────┼────────┤
│企业感情 │几乎感觉不到满意│较少满意 │几乎感觉不到满意│
├─────┼────────┼────────┼────────┤
│社会地位 │较少满意 │较少满意 │较少满意 │
├─────┼────────┼────────┼────────┤
│晋升 │ 0 │ 0 │ 0 │
├─────┼────────┼────────┼────────┤
│工作条件 │ 0 │ 0 │ 0 │
└─────┴────────┴────────┴────────┘
┌─────┬──────┬────────────┐
│ │平均满意度│ 离差 │
├─────┼──────┼────────────┤
│上级认可*│ 2 │ 0.8 │
├─────┼──────┼────────────┤
│薪酬* │ 2 │ 0.8 │
├─────┼──────┼────────────┤
│福利* │ 1 │ 0.8 │
├─────┼──────┼────────────┤
│工作内容 │ 3.3 │ 0.5 │
├─────┼──────┼────────────┤
│自我进步 │ 1.7 │ 0.5 │
├─────┼──────┼────────────┤
│企业感情 │ 1.3 │ 0.5 │
├─────┼──────┼────────────┤
│社会地位 │ 2 │ 0 │
├─────┼──────┼────────────┤
│晋升 │ 0 │ │
├─────┼──────┼────────────┤
│工作条件 │ 0 │ │
└─────┴──────┴────────────┘
注:满意=4(分);感觉较多满意=3;感觉较少满意=2;几乎感觉不到满意=1;感觉不到满意=0平均满意度=1.8
表7 不同所有制经营者重要动机(含最重要动机)的激励效果
┌────────────────────┬──────────────┐
│ 国有 │ 股份 │
├─────┬────┬────┬────┼────┬────┬────┤
│ │ │ │激励效果│ │ │ │
│动机因素 │动机强度│满意度│ │动机因素│动机强度│满意度 │
│ │ │ │ 分 │ │ │ │
├─────┼────┼────┼────┼────┼────┼────┤
│工作内容 │ 2.5 │ 1.5 │ 3.75 │工作内容│ 2.67 │ 2.53 │
├─────┼────┼────┼────┼────┼────┼────┤
│成就感 │ 2 │ 2.25 │ 4.50 │成就感 │ 2.53 │ 2.6 │
├─────┼────┼────┼────┼────┼────┼────┤
│ │ │ │ │最重要动│ │ │
│最重要动机│ 2.3 │ 1.9 │ 4.1 │ │ 2.6 │ 2.6 │
│ │ │ │ │机 │ │ │
├─────┼────┼────┼────┼────┼────┼────┤
│薪酬 │ 1.75 │ 0.5 │ 0.88 │薪酬 │ 1.73 │ 1.2 │
├─────┼────┼────┼────┼────┼────┼────┤
│自我进步 │ 1.44 │ 0.88 │ 1.27 │自主性 │ 1.53 │ 2 │
├─────┼────┼────┼────┼────┼────┼────┤
│责任感 │ 1.31 │ 1.94 │ 2.54 │下级拥护│ 1.2 │ 0.73 │
├─────┼────┼────┼────┼────┼────┼────┤
│福利待遇 │ 1.19 │ 0.5 │ 0.60 │重要动机│ 1.5 │ 1.3 │
├─────┼────┼────┼────┼────┴────┴────┤
│重要动机 │ 1.4 │ 1.0 │ 1.3 │ │
├─────┼────┼────┼────┼──────────────┤
│总激励效果│ │ │ │总激励效 4.1 3.9 │
│分 │ 3.7 │ 2.8 │ 5.4 │ │
│ │ │ │ │果分 │
└─────┴────┴────┴────┴──────────────┘
┌──────────┬───────────────────┐
│ │ 三资 │
├─────┬────┼────┬────┬────┬────┤
│ │激励效果│ │ │ │激励效果│
│动机因素 │ │动机因素│动机强度│满意度 │ │
│ │分 │ │ │ │分 │
├─────┼────┼────┼────┼────┼────┤
│工作内容 │ 6.76 │工作内容│ 3.5 │ 2.63 │ 9.21 │
├─────┼────┼────┼────┼────┼────┤
│成就感 │ 6.58 │薪酬 │ 2.75 │ 1.38 │ 3.80 │
├─────┼────┼────┼────┼────┼────┤
│ │ │最重要动│ │ │ │
│最重要动机│ 6.7 │ │ 3.1 │ 2.0 │ 6.5 │
│ │ │机 │ │ │ │
├─────┼────┼────┼────┼────┼────┤
│薪酬 │ 2.08 │自我进步│ 1.63 │ 1.38 │ 2.25 │
├─────┼────┼────┼────┼────┼────┤
│自我进步 │ 3.06 │社会地位│ 1.5 │ 1.13 │ 1.70 │
├─────┼────┼────┼────┼────┼────┤
│责任感 │ 0.88 │福利待遇│ 1.25 │ 0.88 │ 1.10 │
├─────┼────┼────┼────┼────┼────┤
│福利待遇 │ 2.0 │重要动机│ 1.5 │ 1.1 │ 1.7 │
├─────┼────┴────┴────┴────┴────┤
│重要动机 │ │
├─────┼────┬────┬────┬────┬────┤
│总激励效果│总激励效│总激励效│ │ │ │
│分 │果分 │ │ 4.6 │ 3.1 │ 8.2 │
│ │ 8.7 │果分 │ │ │ │
└─────┴────┴────┴────┴────┴────┘
从动机-满意度因素分析可以看到经营者激励中存在的显著问题:①目前,经营者激励中,最大的阻碍是薪酬需要的不满足问题。此外,福利因素也是需要注意的因素,它对工作积极性的减弱作用不能忽视。②从不起作用的动机因素分析上看,经营者对社会价值、企业感情、下级拥护因素的不关心,是令人担忧。
(责任编辑 吴冬梅)
收稿日期:2003-05-20
作者简介:杨河清(1951-),首都经济贸易大学劳动经济学院院长,教授。
唐军(1962-),首都经济贸易大学劳动经济学院副教授。
胡芳(1972-),首都经济贸易大学劳动经济学院讲师。
(1)抽样问卷调查分为“公众对企业经营者薪酬认识调查”(简称“公众薪酬调查”)和“经营者薪酬调查”,两个调查同时进行。前一项调查的方法是简单随机抽样,调查对象是在街头随机拦访的社会公众,共发放调查问卷2000份,回收1297份,有效问卷为1181份。需要说明的是,该项调查的对象是社会公众,但为了研究目的,调查将“社会公众”定义为有职业的人员。事后分析表明,被调查者中有121位经营者。后一项调查的方法是典型抽样,以首都经济贸易大学工商管理学院研究生课程班的45名企业经营者学员(该班学员是随机报考的)为调查对象,对经营者薪酬激励状况进行深度调查,有效问卷为44份。通过对调查结果的分析,可以认为调查对象的配合程度很高,能够在相当大的程度上反映总体特征。
(2)中国普天信息产业集团公司总裁欧阳忠谋感慨地说:“在经营发展之外,中国国有企业还要解决很多的其他问题。一个人的精力是有限的,而往往经营与发展以外的问题比之更难处理更占用时间”。《北京晚报》,2002年11月19日,31版。
(3)中国企业家调查系统1997年的调查结果表明,经营者中有66.1的人兼任本企业党的书记,44.1的人兼任本企业的董事长,17.6的人兼任其他企业的领导;平均每个经营者的兼职数达到2.15个。(参见西安交通大学企业家成长机制研究课题组:《社会主义市场经济条件下企业家成长机制的实证分析与理论研究》,第190页,西安交通大学出版社,2000年。“http://www.yytv.com.cn”版权所有
(4)美国《财富》杂志2001年6月25日刊登了2000年美国最大的365家企业的首席执行官的报酬已经超过普通工薪阶层的200多倍。2000年这些首席执行官得到的现金补贴比1999年更是提高了18,薪水之外的股票、福利等补贴平均每人高达1300万美元。
(5)国务院发展研究中心等4部委,《中国企业经营管理者激励约束机制及有关政策研究报告》。
(6)劳动和社会保障部劳动工资研究所,《劳动价值与分配新论》,中国劳动社会保障出版社,2002年。
(7)“公众薪酬问卷调查”的调查对象均为有职业的人员,其中有相当一部分应为国有企业的一般员工。
(8)《证券周刊》,2002年50期。
(9)劳动和社会保障部劳动工资研究所,《劳动价值与分配新论》,第106页,中国劳动社会保障出版社,2002年。
(10)劳动和社会保障部劳动工资研究所,《劳动价值与分配新论》,第106页,中国劳动社会保障出版社,2002年。
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